尊敬地各位領導、同志們：
大家好！
我演講的題目是：營銷重在管理管理重在精細
老子雲：「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」。是的，細節決定成敗，於人，於企，於國，莫不如是。
加油站，作為中國石油的零售視窗，在市場經濟條件下的今天，在新能源產業日益崛起的今天，市場競爭日益激烈，加油站的經營業務由單一的油品銷售向多元化經營轉變，已經成為加油站行業發展的乙個必然趨勢。因此，加油站在經營上必須認真選擇營銷策略，從而提高效率、增加效益、增強競爭力。精細化管理以其先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效、準確、到位，對提公升企業運營的效率和效益，贏得客戶，開拓市場起著積極的促進作用。
那麼，如何才能做到事事精細，如何才能將精細化滲透於加油站每個管理的細節呢？
一、創新觀念
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結，精心篩選，從而找到解決問題的準方案；細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及裡，從而找到事物內在的聯絡和規律。由此可見，「細」是精細化的必要過程，「精」是精細化的自然結果，然而要把精細化納入管理過程的實踐中並加以推進，觀念的創新則是其必然之途徑。因為精細化管理是以持續的自我改進為特徵的，要自我改進就必須轉變觀念，不斷創新，創新是管理的永恆主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創新工作思路並在創新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。
如果說精細化管理是種意識，那麼觀念則是種態度與文化。因此，在管理過程中實施精細化管理，就是對工作過程中的每乙個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負責的態度，做到事無鉅細，不斷培養紮實、嚴謹的工作風格。做到時時有人查，刻刻有計畫，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，只有這樣，才能在競爭中步步為贏。
二、加強管理
有人說：「把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。」在嚴格執行《加油站管理規範》和《加油站細節管理手冊》的基礎上，還要根據市場變化和管理精細化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時匯入現代營銷理念，以人為本，強化意識，優質服務，留住老客戶，開發新客戶，增加進站率，擴大日銷量。
加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規範服務，編寫日常考評細則，每日組織單人服務考評，工資二次分配，實行公升油工資＋考評積分的新辦法，提高職工的工作積極性。使用者付款找零、引導車輛、回答使用者 1
諮詢等要及時迅速，不拖拖拉拉。了解客戶資訊，建立起完善的客戶檔案，把流動客戶變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶資訊平台，在簡訊中告知客戶，要隨著季節氣溫變化更換加油品號等，增進與客戶的情感交流，進一步穩定客戶，促進加油站的銷量增長。
建立使用者會員制，長期會員在資源緊張時可以享受優先權。發放救援聯絡卡，幫助聯絡修車，送配件，送潤滑油，解決使用者困難。依託市場調研、**聯絡、登門拜訪等方式，做到客戶的資訊及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關係。
三、積極拓展非油業務
非油業務，被稱之為加油站有待開發的「第二金礦」。加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在大多數員工眼裡可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋速食麵，但我們的真正目標可不能僅限於此，我們要讓便利店成為一站式大賣場，成為企業另乙個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。
所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶消費，營造消費氛圍入手。 「先做形象，後做銷量，再做利潤」，要結合本站的市場狀態、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業務。可以通過電視，報紙雜誌，街頭流動廣告，發傳單等宣傳**，大搞**宣傳活動，提公升人氣。
依託一站可開展多元化服務的優勢，特色服務，親情服務，建立使用者會員制，在公司給予的許可權內，最大限度的為客戶提供優惠政策，如隨時免費洗車、免費檢查輪胎，對其發放救援卡，利用各種關係為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會員都在我們的優質服務中感受到家一樣的溫暖。另外，加油站便利店24小時營業，讓夜班族、計程車司機、周圍居民成為便利店夜間最大的消費群體。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。
所以需要引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩定客戶群，逐步開展非油品業務。
精細化管理是一種意識，一種觀念，一種認真工作的態度，更是一種精益求精的文化。想成就一番事業必須從精細化做起，從細微處入手。其實，我們從來不缺勤勞，不缺智慧型，我們最缺的是做好細節的功夫；我們從來不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的精神；我們從來不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行者。
作為乙個石化人，我有決心，有信心為公司的總體目標披荊斬棘，努力奮鬥，在競爭激烈、強手如雲的情況下，以加大市場研究，調整經營策略和營銷戰略開啟市場，以精細化管理占穩市場，以營銷開拓市場，以質量鞏固市場，為零售開路，為公司爭光。
2篇二：加油站營銷演講稿
演講稿各位領導，各位同事：
大家好！
首先感謝公司各位領導和同事給我這個機會來參加營銷技能演講比賽，我會加倍珍惜。同時感謝跟我一起工作的同事們對我的關心和支援。
我叫。。。，來自。。加油站。我演講的題目是「細節決定成敗」。
道家創始人老子有句名言：天下大事必作於細，天下難事必作於易。意思就是做大事必須從小事做起，做難事必須從容易的做起。
海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單，可以毫不誇張的說，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務等細節問題都可能關係到企業的前途。作為一名加油站的工作人員，往往每天要做的事，就是每天重複著簡單又平凡的小事——為顧客服務。
然而作為與顧客有直接接觸的加油員，我們在為顧客服務的過程中，每乙個小的細節，都可能會影響到銷售量和企業形象，從而影響到企業的長久發展。兩個月的加油生活，帶給我的感觸頗多，現在我將工作中發現的銷售細節列出一二與大家共同分享。
細節一、利用情感營銷，抓住顧客的心
在講到情感營銷前，我要先為大家介紹一下情感營銷的概念，所謂情感營銷，就是把消費者個人的情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過心裡的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場份額，實現企業的經營目標。
隨著中石化落戶哈密，哈密的成品油銷售市場的競爭變得更加激烈，雖然成品油銷售市場屬於具有中國特色的「寡頭壟斷市場」，競爭並不充分，然而我們東疆分公司的市場占有率卻不足哈密的成品油市場的10%，我們還是有很大的晉公升空間的。在產品同質和**相同的情況下，服務成為我們獲取市場份額，多分一杯羹的重要突破點。而服務的核心就是情感溝通，在情感消費時代，消費者看重的更多的是自身的情感的滿足。
如果我們的加油員，或者說是銷售人員能夠在銷售過程中，從「情」為切入點，在營銷過程中傾注情感，對待客戶用心，找到與顧客溝通的的情感紐帶，進而進行準確的定位和有分寸的切入，使消費者持續不斷的感受心靈的衝擊，即能夠潛移默化的影響顧客的心理，從而全力激發其購買慾望，達到「細雨潤物卻無聲」的境界，我們的銷售量就自然會隨之上公升。
在銷售的過程中，我們需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小細節來拉進與顧客的距離。我們在加油的過程中，有時候，一句貼心的問候，或者為顧客送上一杯白開水都會讓顧客為之感動，而有時，一點細微的疏忽就可能導致顧客轉投競爭對手的懷抱。我在火箭工作的兩個月裡，看到我們的巴圖爾巴
叔會為來加油的司機開油箱蓋，這裡可能大家會有疑問，為顧客開油箱蓋不是十三步法裡要求的嘛，這裡我要解釋一下，巴叔不僅僅為小車司機開油箱蓋，一些大貨車的油箱蓋他也會幫他們開油箱蓋，我曾經聽到乙個跑長途的司機老鄉過，他開了幾年的大貨車，為他開油箱蓋的加油員是少之又少，而我們火箭站的巴圖爾就是其中一員。我也看到我們的站長張海英和馮小鳳為長途司機燒開水泡速食麵，為司機在漫長枯燥的行車過程中送去一點溫暖，我也看到了李雙虎和趙陽提醒司機路上開車注意安全，做到來有迎，走有送，我看到了情感營銷在工作中的真實體現，無形之中，通過一些小事，我們就做到了情感銷售，而這些被我們情感營銷的顧客自然而然就成了我們的常客、回頭客。
細節二、敢於猜測顧客的心理，進行逆向營銷
很多私人加油站，司機一進站，他們的態度特別好，又送手套又上茶水的，結果加上的油都不禁燒。想到這個細節，我也想冒險試試，就不給他推薦我們兵團的加油站了，來個逆向推銷。接著我就又說了一句：
師傅，我們的加油站都是公家的，屬於兵團國資委的，我也不會騙您，您如果相信我就加滿，如果不相信的話您說加多少加多少，就算現在就停槍我也同樣歡迎你下次再來。這時這個司機就說：你這樣說，我就加滿，還有上面的大油箱都給我加滿，因此，在我不經意的「逆向營銷」的過程中，這個顧客不但加了4000塊錢的油，我還忽悠他買了我們一百多的的小食品。
並且，幾天以後，我又在我們的加油站看到了這個可愛的司機。從表面上看，我的這種推銷方式似乎我們會吃虧，可事實上我們卻佔了便宜，我們抓住了顧客的這種懷疑的心理，誰能迎合顧客的心理，誰就能把握更大的主動權，從而在市場上獲益。（3）針對性。
針對性是對合理性的補充，逆向營銷方式只是針對部分具有逆反消費心理的顧客才比較實用，不是通用的，一些經常來我們兵團的加油站加油的顧客，我們就要竭力向他們推薦我們的優點和特長了。
加油站是石油公司的視窗單位，顧客透過視窗就能看到公司的服務質量和管理水平，作為視窗中的加油員更要牢記「細節來自於用心，細節來自於習慣」，在工作過程中用心，用情做好崗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一張廢紙，為顧客遞上一杯熱水。從自身做起，從點滴做起，用實際行動立足崗位作貢獻，為石油做出無愧於時代、無愧於企業，無愧於青春的貢獻。篇三：
最新原創--加油站經理競聘演講稿
加油站經理競聘演講稿
文章導讀：樹立全新的服務理念，我們的所有工作都應始於客戶需求，終於客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，並致力於提供超越客戶期望的產品。一切服務先於需求而動，以滿意服務贏得客戶。
要遵循市場導向、客戶導向的原則，為此，我將加大對售油人員的管理力度，強化服務意識。以服務贏得市場，贏得消費者的信賴，從而促進競爭優勢的形成。
尊敬的各位領導：
大家好。
我叫xx，男，19xx年xx月出生，中共預備黨員，xx學歷，20xx年x月畢業於***x大學。我於20xx年xx月進入中國石油天然氣股份****xx分公司xx零售分公司，並在xx加油站擔任加油員；20xx年x月到20xx年x月在xx加油站擔任大班長；20xx年x月至今在xx加油站擔任大班長。
我所以寫這份報告，勇敢的推薦自己，並非僅僅只是受到拿破崙那句「不想當將軍的士兵不是好士兵」的名言所激勵，更主要的是作為一名有理想抱負和責任感的當代青年，一名有志於為中國石油事業的改革與發展建功立業的石油人，我應該義不容辭地站出來，接受領導的挑選。經過一番權衡，我認為自己的優勢主要有以下幾點：
第一，我具有較好的政治素質和個人素養。
我受過良好的教育，多年的工作經歷養成了我光明磊落、有正義感、樂於助人、吃苦耐勞的優良品德，工作中，始終不忘為人民服務的宗旨，形成了辦事講求原則，恪守紀律，嚴謹樸實，團結協作的工作作風，能夠做到在思想上和行動上與組織和領導保持高度一致。
加油站加油員演講稿
站的站長，也許是受母親的影響，使我愛上了這個行業。加油員的八步法，我一絲不苟。顧客都喜歡讓我給他們加油 我呢，也樂意為他們服務。你好，你加多少油 等等的的禮貌用語，我說的毫不含乎。師姐說 我們可說不來，咱這地方，經常這樣，別人會說你神經病的，再說了，我們普通話又不過關。但我始終不這樣認為，什麼事也要...
加油站營銷演講稿
在銷售的過程中，我們需要去用情 用心的做好一些小事，抓住工作中的小細節來拉進與顧客的距離。我們在加油的過程中，有時候，一句貼心的問候，或者為顧客送上一杯白開水都會讓顧客為之感動，而有時，一點細微的疏忽就可能導致顧客轉投競爭對手的懷抱。我在火箭工作的兩個月裡，看到我們的巴圖爾巴叔會為來加油的司機開油箱...
加油站演講稿成品
三 積極拓展非油業務 非油業務，被稱之為加油站有待開發的 第二金礦 加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在大多數員工眼裡可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋速食麵，但我們的真正目標可不能僅限於此，我們要讓便利店成為一站式大賣場，成為企業另乙個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環境，決定了顧客的第一消費需求是加...