（一） 培訓目的：
1. 促進人力資源部培訓工作的開展，加強培訓課程的開發；
2. 針對員工進行更加系統化培訓，提公升員工不同階段的能力素質；
3. 培訓資源增值，為酒店人才素質提公升提前做好規劃，減少人員流失，促進酒店持續性發展。
（二） 培訓物件：新員工、在崗員工、晉公升見習人員
（三） 執行時間：自2023年1月1日起實施
（四） 課程型別：文化課程、技能課程、心態課程、管理課程
（五） 課程內容：
1. 文化課程：企業文化、員工手冊、消防衛生知識、規章制度
2. 技能課程：服務禮儀、儀容儀表、化妝標準、儀態規範、微笑服務、基本禮節、禮貌用語、接聽**、辦公室禮儀、案例共享
3. 心態課程：服務理念、角色轉換
4. 管理課程：酒店管理層次劃分、酒店管理原則、團隊管理
（六） 課程適用物件
1. 新員工入職培訓：企業文化、員工手冊、消防衛生安全、服務禮儀
2. 在職員工培訓：規章制度、服務理念、儀容儀表、化妝標準、儀態規範、微笑服務、基本禮節、禮貌用語、接聽**、辦公室禮儀、案例共享
3. 晉公升人員培訓：酒店管理層次劃分、酒店管理原則、角色轉換、團隊管理
（七） 培訓考核：
1. 員工轉正前須參加新員工入職培訓，並考核成績合格方可轉正，如考核成績不及格者將給於一次補考機會。
2. 在崗員工須參加每季度階段性試卷考核，內容主要包括員工手冊、專業知識等內容，考核成績合格者才可考慮成為晉公升人選。
3. 酒店每年進行兩次技能比武大賽做為技能考核方式，考核成績優異者成為晉公升崗位優選人員。
4. 晉公升見習人員需參加全部晉公升課程，考核分為試卷考核及專業技能實操考核，成績合格者才可晉公升管理崗位。
（八） 課程培訓時段：
1. 新員工入職培訓：每月進行一期，並考核
2. 在崗員工培訓：月度迴圈培訓、根據發現問題點針對性培訓
3. 在崗員工考核：每季度進行一次
4. 晉公升人員培訓：每月進行一期，並考核
5. 技能比武大賽：每年度進行兩次（3月份、8月份）
（九） 培訓課程大綱（附件1）
人力資源部
2023年11月6日
人力資源部組建規劃
隨著公司的不斷發展壯大，根據公司發展現狀及管理現狀，現成立人力資源部，以加強公司管理 規範流程管理 合理配置人力資源 提高員工整體素質 提高各部門工作效率 增強員工工作紀律性 秩序性 積極性 提高整體員工精神面貌為目的。具體工作細則規劃如下 部門工作職責 1.人力資源部工作目標及計畫要準時制定完成 ...
人力資源部年度規劃
3 此規劃僅為人力資源部2007年度全年工作的基本檔案，而非具體工作方案。鑑於企業人力資源建設是乙個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與計畫相配套的詳細工作方案。但必須等此工作規劃經集團領導研究通過後方付諸實施，如遇集團對本部門計畫的調整，人力資源部將按調整後的規劃完成年度工作。同樣，每個計畫...
人力資源部規劃案
目錄一 部門簡介 p1 二 工作職能 p1 三 工作制度 p3 四 招新培訓 p5 五 檔案管理 p7 六 考核制度 p8 七 人員調配 p9 八 評優制度 p10 一 人力資源部簡介 長江傳媒學院人力資源部成立於2010年，是在長江傳媒學院學生會七個職能部門中的對內職能部門。主要負責學生會招新 換...