阜寧縣紅十字施莊眼科醫院
2023年度目標管理實施方案
一前言目標管理是醫院科學管理的方法之一，目標實現的全過程要自上而下地建立目標管理體系、制訂措施、建立制度、組織實施和嚴格考核。由於目標管理有比較明確的目標作為標準，醫院可以隨時進行自我管理，並努力完成既定的工作目標，這有利於動員醫院各科室及全體員工同心協力，共同做好工作；有利於提高醫院經營管理水平，增強醫院競爭力，進一步提高醫療質量安全，從而實現本年度醫院的目標管理責任制的實現。
二總則（一） 今年是我院建院第個年頭，根據醫院創新發展的需要，為實現公司制定的『特色、質量、服務、效益』戰略目標，用感動服務實現「優質服務、特色服務、特需服務」的品質，促進我院持續穩定、健康發展，今年我院重點是擴大門診工作量，調整住院比例結構，循序漸進的向中高階推進。貫徹落實『以病人為中心，不斷提高醫療服務質量』的經營思想，強化成本效益和質量意識，充分調動全體員工的工作積極性，並鋪之以績效考核手段，從而促進全年總體目標的實現，為建立全國誠信民營醫院而努力，為建立二級專科婦產醫院奠定基礎。
（二） 目標管理考核遵循過程與結果並重原則，通過質量檢查、績效評估、管理記錄等方式，對醫院各項工作採取定性與定量相結合的辦法進行考核。
（三） 醫院目標管理考核有醫院各職能部門具體負責、科室負責人和員工共同參與完成。考核要求及時、全面、準確、考核要有依據、有標準。不設限制，沒有差異的考核視為不負責任。
全年考核結果是年終科室與個人評先的重要依據。
（四） 醫院目標管理考核物件為全體醫務人員。
三目標的確定
a、 總目標：
（一）醫院確保2023年業務總收入完成公司下達的指標。門診收入佔總收入的55％，其中醫技收入佔18.5%，**室收入佔18%，住院收入佔總收入的45％，住院病人較去年提高15％，門診就診人數提高20％.
（二）為確保醫院固定資產保值增值，確立2023年完成固定資產6396平方公尺醫技綜合樓投資，加強提高醫療水平的裝置投資和有利於調動員工積極性的成本投資。
（三）醫院2023年質量指標：
1、醫院全年無醫療事故發生。
2、全年不發生醫療糾紛。
3、減少醫院全年無服務不到位而引發的院內投訴。
4、醫院後勤管理全年無重大事件發生；如火災、重大失竊等。
5、醫院行政管理不斷加強全員自覺遵守醫院各項制度的自覺性和員工綜合素質的提高，加強醫院文化建設。
b、質量目標
（一）醫療技術質量目標：
制定醫院醫療質量管理、服務質量管理、醫療制度管理、醫療安全、病案管理質量、護理質量、院內感染管理制度、其中醫療安全事故及糾紛，嚴重差錯實行一票否決。實行科負責人責任追究制，院科目標責任管理制。
滿意：病人滿意率98％（出院病人回訪不低於80%）
員工滿意率98％（辦公室每季度發放調查表）
安全：無醫療事故及重大糾紛，無技術差錯責任事件發生。
院內感染率≤7％，無菌手術切口感染≤0.5％
質量：甲級病歷率≥95％，無丙級病案。門診處方合格率≥95％，入出院診斷符合率≥95％，**率≥85％，手術前後診斷符合率≥95％，麻醉不良率≤0.
3％，基礎護理合格率≥100％，特護、一級護理合格率≥95％，護理操作技術合格率≥100％，整體護理達到95％，急救物品完好率100％，購進藥品質量合格率100％，各項法定傳染病上報100％。放射甲級攝片率≥95％，診斷報告符合率≥95％，臨床與病理診斷符合率≥99.9％，急診危重病人搶救成功率≥90％。
工作量：包括門診工作量，住院工作量，門診工作量含門診就診人次。收住院病人人次，病床利用率≥90％以上。
工作技能目標：接診率達85—90％，診斷符合率達95％，複診率達75％以上；初複診比為1:5以上，醫技檢查收入佔總收入的20％，**，醫療收入佔總收入的65%—70％；住院護理收入15%，裝置正常安全使用率100％，裝置完好率98%。
（二）醫院財務管理目標：
必須體現收入、績效、成本、統籌兼顧的原則。做到：有利於社會、有利於患者、有利於員工、有利於公司。
（1）、執行財務制度、管好財務、降低消耗、節約成本、按時發放工資。
（2）、提高資產使用效率，達到資產的保值增值，促進醫院可持續的建設發展。
c、個人目標
遵循總目標與質量目標制定個人目標，宗旨—願景—價值觀—環節—目標實現。
（一） 基本觀點：
發揮團隊精神，激發員工熱情、實現效價期望。
團隊精神是企業集體力量的體現，是醫院文化的重要組成部分。
激發員工熱情是指乙個人的積極性，內部潛力的發揮程度，是實現為客戶服務的境界。
效價是指達到目標，對滿足個體需要的價值；實現以人性化為目的。
期望是指根據乙個人的技術能力和判斷一定行為，能夠達到某種結果和滿足服務客戶需要可能性的程度。
（二）個人努力—個人成績—激勵機制—個人需求
四、醫院目標管理實施方式
做好目標管理綜合分析評價，崗位設定，明確崗位責任、權利、利益（薪酬設計），深化醫院員工理念培訓及崗位技能培訓；以科室二級責任崗位為重點，在醫院內全面推行目標管理與績效考核。院科兩級績效工資制，就是「四定兩考核」。「四定」：
即定人員編制、定經濟指標、定績效工資指標、定成本消耗指標；「兩考核」即：經濟指標考核和百分質量指標考核。科室二級分配就是「二掛三考核」。
「二掛」：將科室完成的績效工資總額70％與職工完成的量化總值掛鉤，30％與工作態度和工作質量掛鉤；「三考核」即：考核員工勞務收入，考核員工完成的工作量化值（檢查、**、護理等工作量），考核員工綜合考核百分制得分情況，績效工資應體現獎、罰、扣、補的差異化機制、杜絕平均主義。
（一） 機構設立
1、設立目標管理領導小組，由其對目標管理推進和引導工作負總責
組長：副組長：
成員： 2、設立目標管理考核領導小組，由其對目標管理考核工作和持續改進工作負總責
組長：副組長：
成員：目標管理實施步驟：
1、準備階段：
制定崗位各部門職責，制定醫院醫療安全質量控制措施實施方案、醫療質量管理制度及規範、服務管理制度、制定績效考核方案等等。
2、推進和實施階段：
對各級員工採取不同的培訓方式，每週三下午進行專業職能培訓，以提高醫務人員的專業技術水平和「三基」知識繼教培訓。讓他們了解推行醫療質量綜合目標責任管理的重要性。在績效考核中應怎樣客觀地評價自己，並將考核服務質量標準的結果對員工進行反饋，使每乙個員工都知道自己的崗位職責、工作任務和服務質量標準。
3、簽訂目標管理責任書：
與各臨床科室負責同志簽定全年目標管理責任書，通過績效考核，實現以「自我控制」「基礎管理」為主的多種形式的控制方法，以確保目標的實現。
4、目標管理的執行、跟蹤、修正：
a、辦公室每月要收集上個月執行資訊反饋，目標管理考核領導小組要及時跟蹤，推行走動管理，在實踐中聽取員工意見，調整或修正各科室存在的問題，注重細節管理，品質就在點滴之間。
b、分管領導要及時協調組織內部和各科室之間的關係，提高員工滿意度。
c、每月30日前利用例會進行工作評價每月進一次醫療核心制度的落實考核和質量安全的考核。
d、最終逐步達到質量優、成本低、效率高的理想標準。逐步推行科室全成本核算的實施。
5、評價目標：
a、根據目標考核標準，進行年度考核及綜合評價，產生年度先進集體和優秀員工
b、總結工作，表彰先進。
c、按照簽訂責任書，評出先進科室並給予獎勵。
d、院科兩級進行全年總結並制定明年工作計畫和目標管理計畫，當年十二月底各科室上交年終總結，並以工作量進行資料同比。
五、附件：
1、醫院理念
2、員工激勵制度
3、各崗位考核標準
4、服務質量滿意度調查
醫院理念
一、 醫院價值觀
致力於以「病人為中心」服務理念，實現顧客利益和醫院利益的雙贏。
致力於患者健康權益的充分實現，不斷提高醫療質量和服務質量，熟知希波克拉底誓言。
致力於醫院與員工共同成長，建立和諧幸福美好生活願景。
致力於為社會做出貢獻，提供服務，回報社會。
責任目標分解實施方案
關家營滿族小學 落實中心校教育工作責任目標實施方案 為了全面貫徹落實黨和國家的教育方針，提高學校管理水平和教育教學質量，全面落實和完成本年度教育工作目標任務，促進我校教育事業全面 健康 科學 和諧發展，辦人民滿意的教育，現依據中心校下達的 學校教育責任目標責任書 中的有關要求，並結合我校實際情況，特...
醫院實施方案
2 時間節點 根據前期調研 基礎資料維護情況 硬體準備情況制定培訓 考核 試執行 上線等相關時間節點，雙方嚴格遵守時間節點進行相應工作，保證程式的順利上線及使用。3 基礎資料核對 為保證上線不出現任何基礎資料問題，院方需要在我公司匯入基礎資料前後，分別將基礎資料再次核對，保證匯入的資料為院方所需資料...
醫院管理年實施方案
千沙衛發 2010 05號 沙家坳鄉衛生院 關於上報我院管理年活動實施方案的報告 千陽縣衛生局 為了鞏固我院建立一級乙等醫院成果，切實提公升我院管理水平和綜合服務能力，更好的滿足農民群眾的醫療保健需求。按照縣衛生局 2009 119號檔案精神，我院積極開展以 提高醫療質量，增強服務能力，確保醫療安全...