有句話叫「細節決定成敗」，也是現今比較流行的，作為物業管理行業高低優劣的區別在於細節的管理。細節的管理在於將管理覆蓋到每乙個環節，控制到每乙個細節，規範到每一項操作，精確到每一項資料。這就提到了精細化管理。
物業管理行業的乙個特點是所管理事務的繁雜、瑣碎，管理於物，服務於人。物業管理關係到人的生活質量，大事不少，小事更多，事事不可忽視，因此要在總體上把握好管理服務質量，就不可忽視細節管理。這一觀點已被業內人士所認同。
但對精細化管理是乙個仁者見仁智者見智的問題，很難形成統一，因為各管理區域有不同的特點。
通過業內人士的總結以及向其他行業的借鑑，精細化管理的具體方法可以歸納為「八化」
1、細化：細化是精細化管理的基礎，要求找出目前公司管理中存在的不嚴謹、不規範、不精細的環節和做法，再具體採用有針對性的具體方法措施予以完善。具體實施措施就是乙個領導乃至員工「做什麼」、「怎麼做」，「做什麼」關鍵在於工作模組的建立，讓每個人都知道在何時、何地、何種情況下的工作內容，比如把乙個人的日、周、月、年的工作製作成模組，讓該人執行。
怎麼做關鍵在於指導，對於人來說，每個人的脾氣秉性不同，對於物來說，效能、作用都不一樣，利用不同的方法去解決處理。
2、量化：科學的管理要求有科學的計量，目標的制訂、工作業績考核，需要通過具體數字來進行量化，「差不多」、「大概」等字眼應在工作中盡量避免。對於量化關鍵在於合理，多了少了、大了小了、深了潛了都不合適，要適度。
實施過程中要按實際情況定量，千萬不要出現小馬拉大車或像天橋的藝人。
3、流程化：按照 iso9001 標準要求，企業正常運轉對各項工作應確定流程，流程中各部門間的職責和相互關係以及相關人員的具體要求都予以明確，管理才能做到有序、高效。說白了就是先幹什麼後幹什麼的問題，利用規律及經驗制定出相應的工作流程。
4、標準化：標準化要求工作流程、檢驗要求、績效考核等都要標準化，通過標準來規範各項工作。說白了就是乾成什麼樣，此項標可按管轄區域的要求制定，業主的標準是什麼樣，工作就做成什麼樣。
5、協同化：企業內部管理必須強調團隊意識和協作精神，真正的高效來自協同，而不是單打獨鬥。每件事不是乙個人或乙個部門就能完成，共同努力才能達到公司的目標。
6、嚴格化：推行精細化沒有嚴格的控制，就不能從根本上保證各項工作的按規定開展和按標準完成，也就不可能實現預期的目標。如果不嚴格都沒用，關鍵在於激勵和控制，激勵是物質上居多，控制是思想上居多。
7、實證化：管理講求實效，所有工作的完成情況和業績，必須有實證，杜絕浮誇和做表面文章。實證化分為「實」和「證」，「實」是辦實事，注重實效，「證」是檔案及檔案，對工作的記錄，對證據的採集等等。
8、精益化：持續改進和精益求精是企業管理中永恆的話題，精細化管理最終追求「精」，在市場競爭中的優勢也最終**於「精」。本人理解是套用一句話：「精誠所至，金石為開」。
以上「八化」是企業在推行精細化管理中必不可少的方法，也是基本要求，沒有以上方法作保證，推行精細化管理都無異於空談。「八化」是環環相扣的，切忌從中抽出幾條實行，到頭來弄得不倫不類。
要真正有效地實行精細化管理，在於提高管理層的整體素質，只要堅持按照精細化管理的要求持之以恆地做下去，都會達到與取得目標。
論物業的精細化管理
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