「五精」管理理論知識（一）
精細化管理是一種理念，一種文化。它是源於發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。
現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第乙個層次是規範化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。
精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每乙個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。
精細管理是整個企業執行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧型精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。
它的精髓就在於：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關係，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和建立品牌奠定基礎。它的精密也在於：
企業內部凡有分工協作和前後工序關係的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關係需要精密。
精細管理的本質意義就在於它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節並發揮作用的過程，同時也是提公升企業整體執行能力的乙個重要途徑。
乙個企業在確立了建設「精細管理工程」這一帶有方向性的思路後，重要的就是結合企業的現狀，按照「精細」的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成乙個體系，便實施運轉、完善乙個體系，並牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施「精細管理工程」的過程中，最為重要的是要有規範性與創新性相結合的意識。「精細」的境界就是將管理的規範性與創新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業引向成功的功能和可能。
精準管理
1、什麼是精準管理？
答：精準管理，是在企業文化引領下、以人為軸心、採用最適宜最科學的管理技術和手段，對管理物件、管理流程、管理機制等管理要素實施精緻正確的確定確認和準確管控，最大限度地提高命中率和正確度的科學管理系統。
2、精準管理實質是什麼？
答：精準管理的本質是要——「對」，即正確。精準管理的核心是要——「定」，即確定。
「正確」和「確定」，作為精準管理的本質和核心，揭示出精準管理的實質，就是「確定的正確」和「正確的確定」。用最簡單通俗的語詞表述，就是要做得「對」，做正確的事，正確地做事，正確地做正確的事，把正確的事情做正確。
3、精準管理的基本理念有幾條？
答：精準管理的基本理念有兩條：
其一：第一次就做對。精準管理的本質要求和目標是——「對」，即正確。
而對與錯、正確與錯誤，又是乙個交替轉化的否定之否定過程。如果總是把失敗作為成功之母，經常接受由於錯誤而產生的教訓以後才能達到正確，那麼，成本代價就過於慘重了，那也就無需精準管理了。精準管理要做到的，不只是要正確，而是要第一次就做對、做正確。
所以，第一次就做對，應該列為精準管理的第一理念。
其二：先確定再做。精準管理的核心是——「定」，即確定。
確定不了，定不下來，就根本不知道應該不應該去做，更不清楚應該怎樣去做。在看不明、理不通、識不透、辨不清的情況下，猶猶豫豫難以確定，如果此時就去做，那是盲目冒險的行動。精準管理的要害點，就是明白了、權衡好了，慎重地確定了，再去付諸行動。
如果做不到這一點，就不是精準管理。
4、實現精準要抓住的關鍵是什麼？
答：實現精準要抓住的關鍵是——五個「正確確定」：
（1）正確定性，就是確定人、事、物的本質屬性及其在特定時空（具體的時間和所處的地方）的鏈結效能。
（2）正確定型，就是確定人的姿態、事的狀態、物的形態及其在特定時空（具體的時間和所處的地方）的存在實態和發展勢態。
（3）正確定位，就是確定具體的人、具體的事、具體的物在特定時空（具體的時間和所處的地方）中、在系統整體中的方位設定、功能認定、效能核定。
（4）正確定向，就是確定人的行動路線正確、事的執行軌跡準確、物的能量釋放適度。
（5）正確定量，就是確定人的最佳作業量、事的最優質量數量、物的最宜效用量、時間的最足利用量、空間的最大佔用量。
5、實現精準管理基本路徑是什麼？
答：精準管理的實現途徑，要緊扣精準管理的本質和核心，就是要解決「對」的問題，第一次就把事情做正確；解決「定」的問題，先確定再做。經過反覆研究分析，中煤政研會把「確認制」作為實現精準管理的一種基本途徑推出。
在推行精細管理和原有的許多管理中，實際上都在有意無意間施行著精準管理。五精課題所設計的「打造三基九力團隊」，是從團隊管理的角度實現精準管理。「英雄行動」的卓越管理法，從管理層面解決精準問題；精優作業法，從操作層面解決精準問題；創新成果，從改進革新和發明創造的層面解決精準問題；品牌要素，從績效品牌層面解決精準問題；創紀錄行動，從激勵爭先的層面解決精準問題。
尤其是推廣五精管理的多種技術，能夠為實現精準管理提供管理技術的支援。所有這些都應該列入精準管理的實現途徑。
6、什麼是確認制？
確認制是通過科學的認知辨識和分析判斷、準確完成認同認可認定的一套精準確定的機制體系。
確認製作為精準確定的一種機制，體現了精準管理達到「正確」的本質要求，體現了精準管理完成「確定」的核心功能，以嚴謹的制度控制和嚴密的機理制約實現精準管理。只要認真推行使用，確認制可以發揮很可靠的精準管理效能。
7、確認制的主要作用是什麼？
答：確認制的主要作用，是把精準確定作為工作的乙個必需步驟，以工作流程的性質，要求審慎判斷確定各種充分必要條件。避免未經確定就盲目操作執行的無意識行為，使決策者、管理者和作業者從無意識或低水平意識狀態轉變為主動注意的積極意識狀態。
同時用確認機制實現精準確認，避免認知判斷的確認失誤。確認制能夠極大地強化責任。一經確認，就意味著確認者要對自己的確認判斷負責。
如果由於確認失誤或失職導致事故，其責任後果，有的輕微些，有的則要承擔很重的法律責任。
8、確認制的五環節是什麼？
答：確認制經過認知辨識、綜合分析、定性判斷、確定確認、交付執行共五個精準環節，完成精準確定。
（1）認知辨識。即對於擬確認事項所涉及的全部因素進行認知辨識。認知辨識過程，完成對全部因素由感知認識到辨認識別的要素性確認，是對每個細部的確認環節。
（2）綜合分析。即把擬確認事項的各種因素細部綜合彙總起來進行整體全面的系統分析，理清關係，剖析關聯。綜合分析過程，實現由細部到整體、由形式到內容、由表徵到實質、由偶然到規律的深化確定，是對擬確認事項的內在關係的確認環節。
（3）定性判斷。即對擬確認事項的本質屬性的認定判斷。定性判斷過程，是由一般分析進入個別性的特質確定的關鍵性的確認環節。
（4）確定確認。即對擬確認事項準確無疑地予以確定確認。得出同意結論的予以認同，核准無誤的、允許承認的予以認可，界定清楚的予以認定。確定確認是嚴肅慎重的精準判定環節。
（5）交付執行。即對經過確定確認的事項交給別人或自己進入操作執行階段。交付執行是對確定確認結果的負責任的傳遞，是宣告可以開始執行執行的轉接環節。
確認制的五環節是針對各型別的確認事項的，在實際運用時，有的要簡化，有的則需要細化。
精確管理
1、什麼是精確管理？
答：精確管理，是在企業文化引領下、以人的自覺能動性和高超技能為依託、採用最適宜的科學技術手段和管理操作方法、精確掌控管理操作點和重要環節、精確管控流程機制、最充分有效地發掘管理資源效能和操作資源功效、最大限度地提高管理和操作的精確度、最大限度地逼近設計預定目標和理想結果、實現效率效益最大化的科學管理系統。
2、精確管理的本質追求和核心要義是什麼？
精確管理的本質追求是——「最」，或者稱之為「零」。「最」，是對預定的理想目標的接近程度，是在現實條件下、經過精確管理達到的最優秀最卓越最理想的程度。「最」，是在創造性的精確努力之後可能達到的客觀目標。
「零」，是絕對的理想目標。實際上，零目標的實現屬於一種精確趨勢、理想願望、進取要求。
精確管理的核心要義是——「做」，就是實際行動、作業實踐、具體操作。精確，是做出來的。要用心做，特別的認真仔細，心無旁騖；要用腦做，發揮聰明才智，千方百計；要用功做，不怕千辛萬苦，竭盡全力。
要做精確，既要靠科技手段，更要靠精湛技能；要靠實踐經驗，更要靠科學方法；要靠團隊合作，更要靠自我奮鬥。「做」，就是要把對於「最」的信念追求，變為具體實踐行動和實際成效。
精細管理解決了「細」的問題，細化到5e，使得覆蓋細密、無空檔缺漏；精準管理解決了5e的正確確定的「準」的問題，保證了「對」而非「錯」；精確管理就是要通過「做」的實踐操作，由「最」的一步步攀登，向「零」進軍，順序解決「零偏差」、「零誤差」等問題，最大限度地逼近設計預定目標和理想結果，從而實現效率效益最大化。
3、精確管理的基本理念有幾條？
答：精確管理的基本理念有兩條：
其一：與目標零距離，與標準零距離。「零距離」，是精確管理的最基本理念。
精確管理的本質追求是「最」、是「零」。所謂「最」，是最接近目標；所謂「零」，是與標準的零距離。精確的目標和標準，是企業根據市場需求和企業戰略意志設定並層層分解的質的規定與量的界定。
精確不夠，量的缺少引起質的缺陷；精確過度，也會由質量過剩造成不必要的成本消耗。所以與目標和標準的恰如其分零距離，才是精確管理的最佳狀態。
其二：精確是做出來的。精確管理的核心要義是「做」。
精確靠實幹，沒有實際行動就永遠沒有精確；精確靠苦幹，勤奮吃苦，百折不撓，才有精確；精確靠巧幹，用聰明智慧型，用技能技術，方可到達精確。精確在於「做」，實踐出精確。懶散萎靡，惰性十足，已經攀登衝擊的精確水平也會跌落。
自以為是，隨遇而安，不思進取，也就沒有精確的熱情激情驅動。怨天尤人怨條件，找了理由找藉口，主觀不努力，沒有精確的行動，永無精確的結果。
4、精確管理的路徑方法有幾種？
答：精確管理的具體路徑方法主要有三種：
（1）推行「公釐.秒.克.釐」精確管理。
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