市場部的首要任務是為企業決策提供準確可靠的情報，使決策層在決策時能更清楚地了解競爭對手、市場以及消費者的各種狀況，從而使決策強勁有力和更具有針對性。市場部的職能與銷售部有明顯區別，市場部負責開拓的是明天的市場和潛在的市場，銷售部負責管理的是今天的市場和潛在的市場；市場部宣傳的是企業形象和企業精神，為把新產品推向市場做好**準備，銷售部從事的是產品推銷；市場部側重於揭示的是顧客的需求和利益，銷售部側重維護企業利益。市場部的工作始終是以市場為導向，不但看到競爭，更看到市場的競爭對手，通過市場調研這個經營戰略的核心內容，既重視需求**又重視競爭力的調查，使企業可隨時根據競爭對手實力，調整投資方案。
一、市場部的構建：
根據市場部的職能，我考慮採用以下架構來構建市場部：
1、市場調研：
收集和了解各類市場資訊和有關情報，並以此為基礎進行歸納分析。包括市場需求狀況，客戶滿意度，競爭對手情況，政策環境、經濟發展趨勢等。
2、市場開拓與發展：
在進行市場調研的基礎上，根據企業的自身優（劣）勢，充分考慮和分析研究區域市場競爭的戰略態勢，針對情報收集、營銷渠道、產品改進與定價、**和售後服務等方面因素，制定出一系列營銷方案，如：新品推廣，空白市場的開拓等；向決策者提交一系列具有創意，並可實施的營銷策略或建議，以提高企業營銷力度；負責指導、跟蹤整個營銷方案的實施過程及評價其效果、總結經驗，為下一次制定方案提供參考依據。
3、廣告宣傳、公關**與品牌戰略：
首先要將企業的形象廣告與產品廣告有機地結合起來，把企業有特色的外部風采與員工樂於敬業、奉獻、進取的企業精神結合起來。加強廣告的高文化內含的振撼力、研究同類競爭廠家的廣告投入的**與頻率、分析和評價各類廣告的實際效果和影響力，在此基礎上，根據新產品推出的節奏和國內、外各區域市場競爭的戰略態勢，根據區域市場對**接受的差異性，策劃一系列富有企業特色的廣告創意，在加大新產品推廣力度的同時，努力在廣大使用者的心中樹立起本企業的形象，使廣大使用者對本企業產品有一定的信賴度，最終使之成為終身顧客。
4、市場部的人員配置：
市場調研、平面設計及市場推廣（策劃）人員各一名。
二、市場部的運作：
為能使市場部切實有效地運作，首先應保證市場部職能的完整性，同時要求市場部與其他職能部門（如銷售部、研發部等）高度協調、緊密配合，並為之提供有效的服務。我認為市場部的運作，應從以下幾個方面入手：
1、融合銷售部門和外部市場兩大系統。
市場部應在促進兩大系統的資訊交流上進行營銷戰略策劃，具體包括以下幾個方面：
a、對各分區域市場進行分析研究，提出地區營銷方案。
b、針對市場競爭進行一系列工作，收集情報、研究動向、提出對策。
c、對市場的銷售活動和售後服務工作提出指導性意見和改進方案。
d、落實各項**宣傳活動。
2、融合企業技術部門和外部市場兩大系統。
市場部應進行兩大系統的資訊交流、反饋和技術革新戰術的策劃，具體包括：
a、將市場中最新技術與產品動態準確及時地反饋給技術部門。
b、對新產品如何進入和適應市場，明確策略並提出改進意見。
c、收集市場情況，研究競爭產品。
d、提出廣告宣傳方案。
3、協作與融合企業內部技術和銷售部門這兩大關鍵系統。
融合與協作的好壞與否，將直接影響到企業的命運。市場部的目的是使營銷系統技術專業化，使技術系統反應快速化。具體包括：
a、根據市場調研結果為相關部門提出新產品今後發展的設想和改進方案。
b、把本企業產品遇到的問題與現狀及時地反饋到技術部門，協助售後服務部門與技術部門共同制定對策。
c、協助技術部門，加強對銷售部門與售後服務部門人員的技術培訓與指導。
4、總體市場**和戰略整合。
為了使企業抓住機遇、避開風險、不斷創新，真正走上科學發展之路，市場部應採用「市場調研戰術策劃戰略整合」的思維方式，即：在市場調研的基礎上，進行市場營銷戰略與戰術的謀劃，在謀劃的基礎上再進行整個企業的發展戰略整合。
建立市場部，主要是為了把眼睛盯在明天的潛在市場上。市場部的有效運作，有利於企業提高經營組合運用能力和增強企業競爭力，它不僅僅是搭乙個架子，更重要的是實質上的重視。
市場部工作標準
一、部門職責：
部門名稱：市場部
部門職級：二級
主管部門：營銷中心
下屬部門：無
協作部門：研發部、工程部、銷售部門、客戶服務部
部門本職：市場資訊調研、營銷策劃、廣告宣傳。
部門宗旨：激發顧客的消費慾望並為企業經營管理層提供準確的市場資訊。
主要職能：
o 根據企業整體發展規劃，提出企業長短期市場營銷戰略，擬訂企業廣告宣傳和市場營銷管理制度；
o 負責企業產品廣告的整體策劃，擬定相應的產品**和宣傳計畫並負責實施與此相關聯的廣告、**活動、公司資訊發布等事宜；
o 參與審議銷售部門提出的經銷商建設和發展計畫和分期營銷方案；
o 提出新市場開拓方案，配合銷售部門制定新市場開拓計畫；
o 參與對公司新產品的上市前後評估，進行各地新產品鋪貨率檢查；
o 組織市場調研，並通過其他渠道的資訊收集和分析處理，為企業提供營銷、產品開發等市場資訊；
o 建立和管理競爭對手資料資料庫，並提出分析、評估和**報告；
o 建立和分析客戶檔案資料庫和客戶服務資料庫等，跟蹤客戶發展，並提出相應的產品改進、客戶管理、產品銷售改進建議；
o 對公司整體及銷售區域營銷狀況進行檢查、監督、分析和評估，並提出建議；
o 指導與協助各營銷網點有效開展區域營銷活動；
o 負責營銷網點的考評與晉公升管理；
o 配合人保部做好員工培訓工作；
o 定期拜訪公司客戶，聯絡感情，了解意見，發現問題；
o 建立顧客意見公布欄，及時公布顧客（公司內外顧客）意見；
o 定期進行顧客滿意情況調查和分析；
o 負責本部門的員工考核、培訓、制度執行等工作。
兼管職能：
o 協助總經辦擬訂企業中長期發展戰略和規劃。
部門權力：
o 使用公司銷售業務資料庫的權力；
o 要求協作部門提供必要的生產、銷售和新品開發資訊的權力；
o 對營銷部門經營決策的建議權；
o 實施企業宣傳**活動的權力；
o 監督檢查經營部門和各營銷網點工作開展狀況的權力；
o 了解顧客投訴情況的權力；
o 在部門職能範圍內按公司制度自主開展工作的權力；
o 選擇部門員工、提出部門預算和自主使用預算範圍內經費的權力。
二、崗位說明書：
市場部主管
崗位名稱：市場部主管
所屬部門：市場部
崗位職級：
直接上級：營銷中心經理
直接下屬：調研員、策劃員
本職工作：市場資訊收集和營銷策劃管理。
直接責任：
組織擬訂企業中長期市場營銷策略，制訂本部門工作計畫並負責組織實施；
組織擬訂企業市場營銷各項管理制度及其操作細則，並負責貫徹執行；
進行公司企業產品廣告的整體策劃，負責指導市場調研、市場**計畫的制訂和審核，並負責組織實施；
參與企業中長期發展戰略和規劃、銷售部銷售計畫和營銷方案的審議，以及新產品上市前後的評估；
定期進行重要客戶的拜訪；
制定下屬的崗位描述，對本部門的工作進行合理的分工，保證本部門各項工作的開展和職能的履行；
指導、監督和評價下屬工作，協調解決下屬工作中出現的問題，處理工作中發生的緊急情況；
貫徹執行公司各項管理制度，及時向上級匯報本部門工作情況，定期向上級匯報各項計畫完成情況和市場分析報告；
有效控制本部門活動經費的支出；
負責組織部門員工培訓（特別要培養下屬的質量意識，注重維護企業形象），搞好本部門內部人員之間的團結；
做好與公司內相關部門之間的協調工作；
完成上級下達的臨時性任務。
領導責任：
對本部門主要職能的運作效果負責；
對本部門下屬人員的工作行為負責；
對本部門所提供的資訊的正確性和準確性負責。
主要權力：
有權根據工作需要，提出本部門人員、廣告設施投放增減要求和所需資金預算；
選擇下屬和對下屬工作進行調配、檢查、考核和獎懲的權力；
要求公司其他部門對本部門工作進行合理配合的權力；
在公司核定的範圍內審批本部門費用開支的權力；
在本職工作範圍內按公司制度自主開展工作的權力；
選擇相關合作夥伴（廣告**商等）的權力（在一定費用額度內）；
對公司產品銷售、技術開發、企業經營的建議權。
素質要求：
大專以上學歷，年齡在30歲以上，具有三年以上相關工作經驗；
肯鑽研學習，有較強責任心，工作積極肯幹、吃苦耐勞；
具有較強的經濟活動分析能力和營銷策劃能力；
具有較強的計畫、組織管理和溝通能力；
通曉市場調研知識，熟悉計算機知識，有較好的寫作能力；
具有豐富的經濟學、市場學、管理學等相關知識；
具有較好行業技術背景知識，熟悉本行業市場動態、特點及發展趨勢。
策劃員崗位名稱：策劃員
所屬部門：市場部
崗位職級：
直接上級：部門主管
直接下屬：無
本職工作：營銷策劃。
工作責任：
按照公司的市場營銷整體策劃，擬訂具體產品**和宣傳計畫；
進行營銷宣傳活動的組織與實施監控；
配合銷售部制定新市場開拓計畫；
負責與營銷策劃、廣告宣傳等單位之間的溝通，注意維護公司形象；
負責定期具體舉辦客戶聯誼活動；
遵守公司的各項規章制度，及時向上級匯報本職工作情況；
負責廣告宣傳營銷活動效果的跟蹤評價分析，並負責提交相應的分析報告；
完成上級下達的臨時性任務。
主要權力：
在授權範圍內組織客戶活動的權力；
推薦廣告**商的權力；
要求公司內其他人員配合市場產品宣傳**工作的權力；
在本職工作範圍內按公司制度自主開展工作的權力。
素質要求：
具有相關專業（廣告）本科以上學歷，一年以上的相關工作經驗。
熟悉產品消費者群體，了解其消費心理；
具有較強的藝術創造力；
具有較好的寫作能力，並與**保持較好的關係；
具有較好的市場學、廣告學、心理學知識。
調研員崗位名稱：調研員
所屬部門：市場部
崗位職級：
直接上級：部門主管
直接下屬：無
本職工作：市場調研與市場資訊的收集分析。
工作責任：
根據公司市場營銷策略，制訂相應的市場調研計畫；
負責市場調研活動的組織實施；
定期與銷售部溝通，及時收集業務員的市場反饋資訊；
考核銷售部的市場工作，對銷售部遞交的報告進行分析、評價、彙總；
定期進行顧客滿意度調查；
負責各地新產品鋪貨率檢查；
負責市場資訊資料庫的建立與動態調整，跟蹤分析競爭對手的發展動態，並定期上交市場資訊分析報告；
制訂顧客拜訪計畫並定期拜訪顧客；
市場運作方案
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