市場部組建及市場拓展方案

2021-03-04 01:51:39 字數 3754 閱讀 6041

一、 部門職能

1、營銷職能。通過與目標受眾的直接溝通、交流,推銷華都醫院的產品——目前主要集中在準分子雷射中心提供的醫療服務。

2、公關職能。根據市場拓展方案所規劃的市場拓展步驟,對目標集體進行指向性公關,以達到拉動集團消費的目的。

3、宣傳功能。在市場拓展過程中,向目標人群乃至團體宣傳眼科尤其是準分子雷射手術知識,宣傳華都眼科所提供產品的差異性。

二、 人員配置

1、部門主管1人(兼)

2、市場營銷策劃1人(兼)

3、市場拓展專員1人

市場拓展代表(學生,人數不限)

市場拓展代表(醫生,人數不限)

市場拓展代表(社會白領,人數不限)

從目前華都醫院的實際操作出發,建議目前市場部暫時掛靠在企劃部內,人員配置可充分利用企劃部現有人員和院裡醫務人員協作。

市場部絕大部分從業人員為兼職,命名為市場拓展代表,主要由市場拓展專員負責聯絡、協調、管理。

市場拓展代表人員詳細資料報人事部備存。

三、 市場主要拓展目標

1、各大、專院校學生及教師。

2、各中級醫院眼科醫護人員。

3、社會各界白領。

四、 市場拓展可利用資源

1、光明行俱樂部會員卡

2、「愛眼幫困工程」接受手術學生

3、兩案三地學術峰會與會醫師

4、「愛眼幫困工程」報名學生

五、 市場拓展操作方式

(一)、發展中級醫院眼科醫護人員為市場拓展代表

1、向「兩岸三地」與會醫師發函(獎勵政策);

2、市場拓展專員**溝通,徵詢意見;

3、市場拓展專員約見醫護人員,詳談市場政策、結算辦法;

4、對於願意加盟的醫護人員,發給「光明行會員卡」(最高一次發給10張),登記醫生姓名,卡號(登記**式附後);

5、是凡該醫護人員所持光明行會員卡在院內準分子雷射中心消費,即為其設立銀行帳戶,按獎勵政策存入獎金。

6、市場拓展專員將銀行卡直接送交該醫護人員。以後發生的獎勵按月存入該帳戶。

7、持卡者所持有的光明行會員卡啟用,正式成為光明行俱樂部成員,參加俱樂部各種活動以及享受成員積分換禮活動。

(二)發展「愛眼幫困工程」接受手術學生為市場拓展代表

1、由市場拓展專員以**和信函的形式,邀集學生來院,並告知我院將有新的優惠活動出台(信函文案後付);

2、組織「愛眼幫困工程」手術學生開會,宣布市場拓展代表的獎勵政策和針對光明行學生會員的「愛眼助學活動」。

3、對於願意加盟的學生展開培訓,培訓分為企業文化、準分子雷射知識和營銷常識三個部分;

2、,發給加盟的市場拓展代表準分子雷射中心宣傳手冊、光明行會員卡(最高一次發給5張),詳細登記學生個人資料以及所持有的卡號;

3、凡是該學生所持光明行會員卡在院內準分子雷射中心消費,即為其設立銀行帳戶,按獎勵政策存入獎金;

4、市場拓展專員通知學生來院領取銀行卡,以後發生的獎勵按月存入該帳戶。

5、持卡者所持有的光明行會員卡啟用,正式成為光明行俱樂部成員,參加俱樂部定向為學生舉辦的「愛眼助學活動」以及享受成員積分換禮活動。

(三)發展「愛眼幫困工程」報名學生為市場拓展代表

1、由市場拓展專員以**和信函的形式,邀集學生來院,並告知我院將有新的優惠活動出台(信函文案後付);

2、組織接受「愛眼幫困工程」 報名學生開會,宣布新的優惠活動:

①持光明行會員卡,10人以上集體報名接受手術享受集體特別***每人1000元;

②手術後光明行會員卡啟用,持卡者即為光明行會員,可要求做市場拓展代表工作,賺取獎勵;

③可參加「愛眼助學活動」,贏取獎學金;

④享受成員積分換禮活動。

3、其他操作步驟同上一部分。

(四)學生團體公關,拉動集團消費

1、市場拓展人員深入學校,與學生會、學生勤工儉學等組織洽談,**共同舉辦「愛眼助學活動」,拉動準分子雷射手術市場;

2、願意從事該項活動的學生組織,根據具體情況發給光明行會員卡(20張)以及相應的宣傳手冊,同時,詳細登記該學生組織資料以及所持有的卡號;

3、在學校內發布定向廣告,廣告主題為:「愛眼助學活動」告知,廣告內容:免費領取「光明行」會員卡,光明行會員卡的簡介及各項優惠政策。

領取地點為發卡的學生組織。(具體文案見「愛眼助學活動」策劃方案)

4、由學生組織統一組織希望做準分子手術的學生來醫院消費;

5、消費形成後,為該組織設立銀行帳戶,按獎勵政策存入獎金,並將銀行卡送交該學生組織;

6、以後發生的獎勵按月存入該帳戶。

(五)社會各界白領階層的市場拓展

1、所有**廣告皆留出「光明行會員卡」版面,發布會員優惠政策;

2、凡是來院準分子雷射中心就診的患者進行登記,發給光明行會員銀卡;

3、市場拓展專員根據患者登記的資訊,根據具體情況邀約患者,宣傳優惠政策,結算辦法等項;

4、對於願意加盟的社會各界白領,發給「光明行會員卡」(最高一次發給10張),登記其姓名,卡號(登記**式附後);

5、其他步驟同以上各部分。

六、 獎勵政策

(一)市場拓展單人手術累計優惠

(二)市場拓展團體(每次10人以上)手術累計優惠

利益分配核算(以單人手術,每例6500元,市場拓展代表拓展20人以上計):

患者利益免檢查費=500元

市場拓展代表利益6000×18%=1080元

市場拓展專員利益6000×2%=120元

醫院利益6500-500-1080-120=4800元

利益分配核算(以集體手術,每例6500元,市場拓展代表一次拓展10人以上計):

患者利益500元+(6000×5%)=800元

市場拓展代表利益6000×15%=900元

市場拓展專員利益6000×2%=120元

醫院利益6500-800-900-120=4680元

注:市場拓展開發的每乙個患者,醫院利益保底為4000元,也就是醫院實收的費用中,至少要拿出680元進行宣傳、活動、市場拓展專員的保底開支、市場部辦公費用開支等項支出。

七、 市場拓展工作程序一覽

(一)準備工作(2023年4月5日—2023年4月15日)

1、人員準備:市場拓展專員人員招聘、培訓(醫院情況的熟悉、準分子雷射手術知識的了解、市場優惠政策的掌握、醫院前期各項活動的認識)。

2、檔案準備:《準分子雷射矯治寶典》,《各在校學生的函》,《市場拓展代表培訓手冊》,《愛眼助學活動方案》。

(二)邀集工作(2023年4月10日—2023年4月25日)

1、兩案三地與會醫師的溝通(10前以醫院現有醫務人員為主開始聯絡,有意向者,及時當面溝通,爭取4月25日前所有有意向者溝通完畢)。

2、「愛眼幫困工程」手術學生邀集。在市場拓展專員充分了解「愛眼幫困工程」活動後,開展此項工作,爭取用10天的時間邀集完畢。

3、「愛眼幫困工程」報名學生邀集。在「愛眼幫困工程」手術學生邀集基本完成的同時,開展該項邀集,告知新的優惠資訊。

(三)培訓工作(2023年4月25日—2023年5月15日)

1、五·一以前召開「愛眼幫困工程」手術學生市場拓展代表培訓會。

2、五月十五日前召開「愛眼幫困工程」報名學生市場拓展代表培訓會。

3、建立、整理光明行會員資料庫,並在以後各階段的工作中不斷豐富。

(四)公關工作(2023年4月15日—2023年6月30日)

1、根據《愛眼助學工程方案》,聯絡各高校相關單位,宣傳優惠政策和愛眼助學活動,

2、五月十六日起,全面啟動「愛眼助學工程」第一期。

(五)拓展工作(2023年6月起)

1、在針對高校的活動中,總結市場部運做經驗,逐步拓展,招聘人員,完善組織管理架構;

2、自2023年6月起,充分利用就診患者資源,進行對外聯絡,發動社會各界白領開展華都醫院準分子雷射的推廣工作。

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