報送單位： 上海市電力公司
專業名稱：輸變電裝置管理
摘要：裝置零缺陷管理工作在上海市電力公司範圍內已開展了多年，從零缺陷裝置概念的提
出，進一步明確裝置缺陷性質及消缺要求，堅持裝置缺陷及時發現、應消即消、消必消好、控制
源頭等指導思想，強化缺陷處理的過程管理，缺陷處理環節分工明確、責任到人、流程閉環，把
零缺陷裝置管理作為確保裝置健康狀況的重要保證措施。
1 專業管理目標：
1.1 企業戰略對專業管理的要求：
公司作為創國際一流供電企業，為了進一步適應國際化大都市的現實需要，電網裝置必須保
持安全、可靠地執行，裝置執行管理要充分利用先進的檢測和管理手段，對裝置執行狀況進行有
效地監控和維護；
1.2 目標描述：
裝置零缺陷執行的定義，即裝置缺陷在規定的時限內處理完畢，使裝置處於正常執行狀況。
裝置零缺陷管理目標是盡快地發現缺陷、正確地缺陷定性和及時地消除缺陷，控制缺陷管理的全
過程，確保執行裝置處於健康狀況；
1.3 專業管理的範圍：
裝置零缺陷管理覆蓋了一次變電、線路、電纜裝置、二次及自動化裝置、五防裝置等缺陷管
理，缺陷處理強化迴路裝置的綜合性消缺處理；
1.4 專業管理的企業文化：
裝置零缺陷管理的指導思想是堅持「及時發現，應消即消，消必消好，控制源頭」，強化缺
陷處理的過程管理是做好裝置缺陷管理的保證；缺陷處理的各個環節必須做到分工明確、責任到
人，流程閉環；裝置缺陷處理的全過程必須利用公司統一的計算機網路平台進行閉環管理，通過
定期的缺陷管理自動評價；建立激勵機制，提高員工積極性和責任心；加強對員工的技能培訓，
提高員工技能水平；把零缺陷裝置管理作為確保裝置健康狀況的重要保證措施。
1.5 指標體系：
裝置缺陷定性正確率（裝置缺陷分緊急缺陷、重要缺陷和一般缺陷）；
不同性質的裝置缺陷處理率；
裝置結合停電消缺率。
1.6 指標的最佳值：
..緊急缺陷處理率 100%
..重要缺陷處理率 100%
..一般缺陷處理率 75%
..裝置結合停電消缺率100%
..裝置缺陷發現數／裝置缺陷發生數=1
1.7 其它
建立健全裝置缺陷分類定性彙編，及時進行內容完整、準確的修訂工作，充分考慮新裝置應用、
新的運**況出現及先進檢測裝置的應用等；
各單位生產部門每月對本部門缺陷管理工作進行一次分析，每年 7月、1月進行總結，分析的重點
是頻發性缺陷產生的原因，必要時經單位技術主管領導批准，上報相應的技術改造專案。
2 專業
管理的工作流程
2.1 完成工作的組織機構各級單位執行總工為負責人，裝置執行部門和檢修部門作為具體執行部門，裝置執行主管、
檢修主管、裝置執行人員、檢修維護人員執行裝置零缺陷管理的具體工作；
2.2 流程圖執行人員發現缺陷――技術人員現場確認――執行專職填寫缺陷單定性、提出解決方案――
檢修維護人員進行停電（或帶電）消缺處理――執行人員進行驗收、通過――缺陷單閉環；
414詳見附圖。
2.3 流程過程控制方法說明結合裝置巡檢、電系操作等工作，各專業執行人員運用有效的檢測手段，根據裝置現場運**況缺陷分類要求，及時發現各類缺陷，並經過班組技術負責人複核，填報缺陷單至裝置執行管理部門；
裝置執行管理部門進一步確認缺陷性質，並提出處理意見交檢修部門，若是重要、緊急缺陷需按規定同時上報執行總工；
根據裝置缺陷定性情況，檢修部門及時安排進行消缺處理，裝置執行部門負責派相關人員進行現場驗收，確認裝置缺陷完全消除後，進行缺陷單閉環；
若因客觀原因未完全消除的裝置缺陷，應由驗收人員填報轉性缺陷，更新納入缺陷管理流程。
2.4 關鍵節點說明強化缺陷處理的過程管理是做好缺陷管理的保證，缺陷處理的各個環節必須做到分工明確、
責任到人，流程閉環。
裝置缺陷的正確定性是消缺時限長短的重要依據，如緊急缺陷必須 24小時內處理、重要缺陷必須 7天內處理、一般缺陷結合檢修或停電處理；但由於電網執行方式或其他特殊情況的限制，
暫無停電處理可能的重要缺陷，經本單位技術主管領導批准後可適當延長時限，但在此期間必須安排缺陷的跟蹤檢查或採取臨時措施，以免發展為緊急缺陷。
對消缺處理方案的完善性、正確性是裝置完全消缺的重要保證；消缺方案的完善性體現在綜合考慮各專業在同一電氣迴路中的缺陷處理安排，消缺方案的正確性體現在對裝置缺陷起因可能情況的正確判斷，這些都是提高裝置可靠性、增加裝置可用係數的重要工作；
2.5 崗位設定說明裝置缺陷管理作為執行管理工作的重要組成部分，由各專業執行管理專職、裝置執行人員具體落實裝置缺陷的技術管理工作；
2.6 崗位人員能力說明裝置執行人員及執行管理專職要熟悉掌握所轄裝置的執行特點、缺陷發生徵象及缺陷定性要求，能夠按照缺陷管理流程要求進行管理，執行管理專職要有一定的分析彙總能力和綜合應用能力。
2.7 節點工作的做法描述結合現場裝置巡檢、操作等工作，專業執行人員運用常規的外觀檢查、
、監測訊號檢查、經驗檢查方法（如：異常聲響、氣味、溫度等）以及積極運用紅外測溫、雷射檢漏、紫外檢測等先進手段，開展有效地判別裝置健康執行狀態的工作，及時發現裝置缺陷並落實安排消缺；
2.8 記錄形式以一定的格式記錄在裝置缺陷記錄單中，可以是書面的或電子版本的，最終將在公司統一的生產輸配電資訊管理系統（簡稱gis）中進行閉環資訊管理。
3 績效評價
3.1 績效評價的組織機構由公司生技部對下屬各單位的裝置零缺陷管理情況進行考核，作為對基層單位工作績效的乙個組成部分。
3.2 績效評價的指標體系零缺陷管理主要有四個考核指標，即：裝置緊急缺陷處理率 100%、裝置重要缺陷處理率
100%、裝置一般缺陷處理率75%、結合停電裝置缺陷處理率100%。
3.3 績效評估的流程及說明零缺陷管理工作評價主要由基層單位按要求進行上報，逐級進行抽查；對於經由上級主管部門定性和批准的技改工程才能消除的缺陷可不參與零缺陷執行統計。
3.4 績效資料的採集通過gis管理系統可以對缺陷管理資料進行自動統計。
3.5 績效的評價方法依據缺陷管理指標體系標準，每下浮一定百分比進行扣分。由基層單位自評上報，公司生技部進行複核評價。
3.6 績效評價的記錄形式
415專用**形式。
3.7 績效評價結果的應用公司生技部對各基層單位的生產技術類指標考核將一併計入公司對基層單位的考核中。
4 持續改進
4.1 對公司戰略的改進方法積極運用裝置全壽命週期管理（簡稱 lcc）的理念，充分考慮裝置的選型、設計、施工等策略，加強裝置的少維護、易監測等管理，進一步確保裝置安全可靠執行。
4.2 對專業管理目標的改進方法通過深入開展裝置缺陷分析，明確裝置缺陷發展的趨勢及徵象，提高裝置巡檢的手段及工作質量，進一步控制裝置缺陷性質的發展，減少裝置重要、緊急缺陷的發生，在一般缺陷階段及時進行控制；
提高發現缺陷的技術和責任能力，加強裝置缺陷處理消缺的管理過程，控制帶缺陷執行的裝置數量。
4.3 對指標體系的改進方法進一步細分裝置缺陷型別，將可控因素與不可控因素進行區別統計，加強可控因素的指標管理，增加對應指標體系，以提高裝置缺陷發生的預控工作；
4.5 對工作流程的改進方法通過不斷豐富裝置缺陷情況的積累，積極應用資訊化處理技術，提供更加強大的裝置缺陷性質判斷依據、典型消缺措施等輔助決策依據給現場的執行、檢修人員，將資訊進行扁平化處理，
加快裝置消缺過程管理；
4.6 對績效
考核改進的方法針對指標體系的改進，相應做好績效考核管理工作，要體現裝置缺陷發現能力、裝置性質控制能力及裝置缺陷處理能力等。
416附圖：裝置零缺陷管理流程圖417
零缺陷管理
零缺陷管理簡稱zd。亦稱 缺點預防 零缺陷管理的思想主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，生產者 工作者要努力使自己的產品 業務沒有缺點，並向著高質量標準的目標而奮鬥。目錄簡介 產生 基本內涵和基本原則 1.概括 2.具體要求 菲利浦 克勞斯比與 零缺陷 樹立零缺陷管理的理念 實施步驟 成功案例...
零缺陷管理
零缺陷概念的產生 被譽為 全球質量管理大師 零缺陷之父 和 偉大的管理思想家 的菲利浦 克勞士比 philip b.crosby 在20世紀60年代初提出 零缺陷 思想，並在美國推行零缺陷運動。後來，零缺陷的思想傳至日本，在日本製造業中得到了全面推廣，使日本製造業的產品質量得到迅速提高，並且領先於世...
零缺陷管理總結
零缺陷管理理論是美國質量管理大師克勞士比 p.b.crosby 提出的現代質量管理學說，現已風行全球。零缺陷的內涵既是廣義的，也應該是明確的和具體的 即狹義的 既涵蓋了矛盾的普遍性，也涵蓋了其特殊性。企業質量文化的重要內涵和目標就是追求零缺陷。質量是整個企業的綱，是企業最重要的核心技術部分。在企業中...