齊芳中級《社會工作實務》是社會工作師職業水平考試中唯一一科以主觀題考試的科目，需要考生在複習應試的過程中，熟悉考試目的、考試內容和考試題型，掌握一些基本的應試技巧，融會貫通社會工作的相關專業知識以及社會工作實踐經驗，沉著應答。
一、熟悉考試大綱
（一）考試目的
根據考試大綱的要求，社會工作實務主要考察社會工作專業人員針對主要服務領域和不同工作物件，提供專業服務、處理解決各類複雜問題的能力。從該目的不難看出，社會工作實務考試的綜合性和複雜性，需要考生既要熟悉社會工作理論知識，也要結合社會工作實踐經驗，才能順利通過考試。
（二）考試內容
大綱要求考生掌握社會工作實務通用過程模式和程式，以及針對不同群體開展的兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作和殘疾人社會工作的社會工作實務技巧，還有在不同服務領域開展的矯正社會工作、優撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社群社會工作、醫務社會工作和企業社會工作等的社會工作實務技巧。
（三）考試題型
根據大綱要求，中級社會工作實務考試題型全部是主觀題，根據歷年考試出題情況分析，一般會有5個大題，每個大題分1-3個小題，要求在答題卡上作答。題型主要分為案例分析題和方案設計題。
案例分析題會提供乙個具體的案例資料，要求考生根據提示對之進行全面深入的分析，並按要求進行作答。案例分析題的命題方式一般會側重於以下兩個方面：一是社會工作實務通用過程中，各個階段上具體方法的運用。
如接案的步驟與技巧、預估的基本步驟與主要方法的運用、制訂服務計畫的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結案的主要內容、結案時根據服務物件的不同表現採用不同的處理方法等，這些會結合具體的案例讓考生進行分析，考生必須熟練掌握社會工作實務的通用過程。二是各類物件在不同領域中面臨的困境與介入策略分析。這些會從一些理論視角提出問題，讓考生從不同的理論視角來分析，答題時應注意困境的分析應與介入策略的分析相對應。
方案設計題也是給出乙個案例情境，要求考生根據題目的要求，設計出環節完整、嚴密、可行性強的服務方案。命題的思路主要有三種情形：一是針對個人或家庭的服務方案，如個案介入計畫；二是針對小部分人群的服務方案，如小組工作計畫書；三是針對大部分人群的服務方案，如社群活動策劃方案。
這類題型的答題思路要分兩步走：一是問題的陳述與分析，著重分析給定的案例情境中存在的主要問題和案主需求；二是具體的方案設計。方案設計需要掌握個案介入計畫、小組工作計畫和社群活動計畫的基本要素，按照相應的格式設計即可。
二、掌握考試要點
中級社會工作實務的考點，可概括為「158」考點， 「1」就是要求考生掌握乙個過程——社會工作實務通用過程，「5」就是要求考生掌握5類特殊群體社會工作實務，「8」就是要求考生掌握8個特殊領域社會工作實務。
（一）社會工作實務通用過程部分
這部分是社會工作實務的重點部分，也是歷年考點最多的知識點，同時這部分內容也貫穿了其他各部分內容。社會工作實務通用過程部分需要考生掌握社會工作實務通用過程的基本理論分析框架和基本過程。
1.社會工作實務的理論分析框架
社會工作實務通用過程基本模式中，需要考生重點掌握一些問題分析的理論分析框架。一是需要考生重點掌握社會工作實務中的人類行為與社會環境、系統理論、生態系統理論視角以及優勢視角和增能理論等社會工作實務中常用的理論分析依據，能根據這些理論的不同側重點分析案主的相關情況並提出相應的介入策略；二是需要考生能綜合運用這些理論提供一些結構化的全人服務策略解決案例中的問題。
例題:某地區經濟社會發展相對滯後,領取最低社會生活保障金的家庭較多。最近,社會工作者發現「等,靠,要」的思想在該地區蔓延,申請享受低保待遇的家庭有所增長,甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。
社會工作者在該地區了解到,有人覺得自己學歷低,沒技術,找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位,但不理想,還有人認為,如果外出工作路遠,待遇低,還不如在家。
問題：1.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。
2.從提公升服務物件能力的角度,社會工作者可以開展那些方面的服務?
【解析】該題第一小題考核考生能否從社會工作的相關理論視角來分析問題的成因，第二小題考核考生能否運用增能理論來提出一些服務策略。從案例中的表述來看，第一小題可以從人與環境的視角來分析問題的成因，一般會有個人因素、文化因素、環境因素、社會因素等，分別展開論述即可。第二小題則可以從增能理論的角度來提出一些相應的策略，一般會有改變服務物件認知、重新認識自身優勢、培訓技能、互相支援、輸入必要資源等方面，再具體展開論述，論述時適當考慮可操作性。
2．通用過程模式的四個基本系統
在社會工作實務通用過程模式中，還需要考生重點掌握通用過程模式的四個基本系統：改變媒介系統、服務物件系統、目標系統和行動系統，並能根據案例給定的情形分析出案例中四個系統的基本構成要素。同時，要求考生在答題的過程中，在設計服務方案時要明確四個基本系統的基本框架，在該框架內去思考具體的服務策略。
這需要考生熟悉四個基本系統，善於從四個系統的角度去分析服務物件的基本情況，提出相應的介入策略。
例題：某大型社群內建有餐飲一條街，一些小飯館開設室外大排檔，營業到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴重影響到附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶說他們只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。
有居民給「110」、城管部門、工商部門打**，有關人員出面後，情況略有改善，但幾天後又恢復原樣。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經常因言語不和而爭吵起來。這段時間接連發生幾起居民與顧客打架的事件，社群矛盾日趨突出。
社會工作者了解情況後，計畫進行調解介入。
問題：結合案例，逐一列出在調解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統。
【解析】在這裡主要考查考生對行動系統的理解和運用能力。行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人。案例中在調解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統包括：
居委會工作人員，商戶，公安，城管和工商等部門的工作人員。
3．社會工作實務的通用過程基本流程
社會工作實務通用過程的基本流程部分主要需要考生熟練掌握接案、預估、計畫、介入、評估和結案等六個基本環節的基本任務和主要工作方法技巧，在給定的案例情形中善於運用不同階段的工作方法和技巧對案主的問題和情形進行分析和處理，如能運用生態系統圖、家庭結構圖、社會網路分析等方法預估案主的問題及成因，從直接介入或間接介入的角度提供介入計畫，妥善處理結案時遇到的各種困境等。這個部分考得比較細，需要考生對每個環節的具體要求熟練掌握，才能在答題時保證有清晰準確的思路。
例題：某小學的周老師發現，女學生小紅最近上學經常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降；小紅過去衣著整潔，現在變得邋裡邋遢；學校召開家長會，小紅家裡無人參加；學校聯絡家長，家長的**也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區，出租房較多，人員複雜；小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不堪忍受，最近離家出走。
學校社會工作者接到周老師的轉介後發現，小紅性格內向，很少與班上同學交往；在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不願回答。
問題：1．從兒童保護的角度，列出小紅所面臨的風險。
2．社會工作者可採用哪些收集資訊的方法，進一步評估小紅的服務需求？
【解析】：本案例分析題第一題主要考查考生對兒童社會工作的熟練程度，這裡需要注意的是題幹要求「從兒童保護的角度來分析案主面臨的風險」，主要就是受虐待、被忽視等風險。而第二題考的就比較細，需要考生非常熟悉社會工作實務通用過程模式中第二步預估時，收集資訊的常用方法，如詢問、諮詢、觀察、家訪、利用已有資料等，如果對這些方法不熟悉，此題就很難得分。
（二）特殊群體的社會工作實務
特殊群體的社會工作實務主要涉及到了兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作和殘疾人社會工作等五類群體。對於這部分考點內容，需要考生重點掌握每個群體的人生任務、成長特點和需求以及針對這個群體的服務方法和技巧。這部分需要提醒考生注意的是複習時還要結合每個群體的相關政策法規進行複習，如《未成年人保**》《婦女權益保障法》《老年人權益保障法》《殘疾人權益保障法》等，只有熟悉了這些相關的政策法規，在答題時才能運用社會工作方法技巧依法分析問題，依法解決問題。
同時要提醒考生注意的是每個特殊群體的問題分析和服務技巧中會有一些相關的理論依據，如兒童社會工作中的心理發展論、遊戲**模式；青少年社會工作中的生涯輔導、認知發展論；老年社會工作中的社會支援網路、人生回顧**；婦女社會工作的性別視角、賦權；殘疾人的社會**模式等，這些理論依據都是歷年的考點和熱點，需要考生加以重點複習的。
例題：某社群裡老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關係比較融洽。該社群老齡化程度較高，60歲以上的老人佔總人口19.
5%，而且高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現，一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社群文化活動太少，缺少展示才藝的舞台；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。
針對以上情況，社會工作者擬定了乙個社群老人服務計畫，內容包括：一是協助貧窮老人獲得經濟補助；二是請青年志願者為行動不便的老人提供照顧。
問題：1．該服務計畫滿足了老人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？
2．如何構建社群支援網路來滿足該社群老人的需求？
【解析】1．該題考查考生對老年人需求的分析框架的掌握和運用能力。老年人的需求包括健康維護、經濟保障、就業休閒、社會參與、婚姻家庭、居家安全、養老照顧和後事安排等。根據這個框架去對照分析案例中的需求滿足情況即可。
2．該題考查考生對老年人社群照顧的構成要素的掌握程度。社群照顧包括居家服務、社群中心服務和社群入住設施服務，可以圍繞這三個內容挖掘社群資源，幫助老年人構建相應的社群支援網路，如聯絡社群志願者為居家老人提供上門服務，聯絡文化志願者組織開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動，組織鄰里互助小組，對口幫扶老年人等。
（三）特殊領域的社會工作實務
特殊領域的社會工作實務主要包括矯正社會工作、優撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社群社會工作、醫務社會工作和企業社會工作等八個社會工作實務領域。針對該部分內容，需要考生掌握每個領域所涉及的主要人群的基本特徵、所面臨的基本困難和需求及相關服務程式、服務內容、服務方法和技巧。這部分也需要考生熟悉各相關領域的政策法規，才能在答題時不出現違背法律法規的答案，如社群矯正制度、優撫安置制度、社會救助制度、災害救助制度、婚姻法、醫療事故處理辦法等。
同樣，在該部分也需要考生注意每個領域分析問題涉及到的一些理論視角，如矯正社會工作中的行為**模式、理性情緒**模式，優撫安置社會工作中的abcde理論、危機干預模型，社會救助社會工作中的增能理論與優勢視角，家庭社會工作中的家庭生命週期理論、家庭抗逆力、學校社會工作中的抗逆力理論、個案管理等，這些也是歷年的一些考試熱點和難點，需要考生在複習時加以重視。
2023年中級社會工作實務 輔導 五
五 困難 1 工作中往往涉及許多醫療方面的專業知識，而這些專業知識也並非乙個社會工作者能解答，尤以在訂定傷殘人士在 方面的需要時，專業的醫療工作者的介入是最適切的，而其家庭成員 鄰里 朋友，甚至義工們也只能提供一些簡單的照顧和精神上的支援。因此一隊 工作隊是很需要加入一些醫療專業人士。2 服務推行初...
2023年中級社會工作 實務輔導 四
內容 問題是什麼 問題發生的原因 問題所處的情境和系統 問題得不到解決的原因 服務物件系統的發展階段和資源狀況 d 撰寫預估報告 2 預估的主要方法 社會歷史報告方法 家庭結構圖 社會生態系統圖 社會網路分析 3.計畫 1 服務計畫的構成 關注的問題與物件 個人 家庭 群體 組織 社群 目的與目標 ...
2023年中級社會工作師《社會工作實務》真題
第一題 案例分析題，20分 李大爺因中風住院 出院回家後，執意乙個人居住。女兒放心不下，為李大爺申請了社群居家養老服務。社會工作者通過李大爺的女兒了解到，李大爺中風前是社群志願服務團隊骨幹，經常參加各類社群活動。現在，李大爺雖生活基本能自理，但身體狀況大不如前，經常忘記吃藥，而且他總擔心自己會跌倒，...