2023年社會工作實務（中級）1
簡述題：第1題.
案例一齊蕊，女，23歲，幼年時因一場高燒而雙耳失聰，父親又去世得早，她由母親拉扯**。兩年前，齊蕊在社群居委會的幫助下找到了乙份打字員的工作，她很珍惜這份工作，每天早早去上班。不過，前段時間，母親發現齊蕊出現了種種抑鬱症狀，並悄悄辭去了工作。
母親不知女兒在外面發生了什麼事，看女兒整天不說話，把自己關在屋裡，她內心很著急，無奈中，她向社會工作者求助。
【問題】
1．請運用「社會生態系統理論」分析上述案例。
解析：(1)社會生態系統理論界定了社會工作實務活動涉及的三個系統，分別為：
①微觀系統，指個人系統，包括影響個人的生物、心理和社會等子系統；
②中觀系統，指對個人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會群體；
③巨集觀系統，指比家庭更大的群體和系統。影響個人的四個重要的巨集觀系統是組織、
機構、社群和社會文化。
(2)上述案例中涉及的三個系統分別為：
①微觀系統，即齊蕊的個人系統，包括齊蕊的生理缺陷、心理障礙等子系統；
②中觀系統，是對齊蕊有影響的小群體，包括齊蕊的母親，齊蕊的工作夥伴和朋友；
③巨集觀系統，即比家庭更大的群體和系統，包括齊蕊的工作單位、所在社群等。
簡述題：第2題.
2．請為社會工作者設計簡單的工作介入目標。
解析：社會生態系統理論框架將系統理論的抽象性與社會工作實務的要求和具體問題聯絡起來，強調社會工作的實務目標是使個人能夠適應環境的要求。依據社會生態系統的理論框架，社會工作將其實務焦點放在如下方面：
一是促進人們的成長和發展；二是增強人們適應環境的能力；三是消除環境中阻礙人們成長和發展的因素；四是增加社會資源，促使環境更好地滿足人們的需要。
依據社會生態系統的理論框架，社會工作者可以將工作目標設計為：
(1)通過促進齊蕊個人的成長，增強她對環境的適應能力和抗逆力；
(2)通過各種方法**齊蕊的抑鬱症，消除其病理阻礙，鼓勵其重回工作崗位；
(3)通過聯絡各子系統，幫助齊蕊及其家庭發掘各方資源，滿足生活需求，營造乙個有利於齊蕊家庭發展的外部環境。
簡述題：第3題.
案例二梅梅，女，2023年5月出生，中專畢業。由於患有先天性肺炎，長期服藥導致病理性肥胖，為此，梅梅感到十分自卑。梅梅性格內向、不善言語，有時脾氣倔強、態度固執，有一些自閉症前兆，碰到困難常常失去耐心與信心，目前待業在家。
她平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和上網，並無其他興趣愛好，時常有焦躁情緒，常因瑣事與父母爭吵。梅梅非常渴望能找到工作，但有就業機會時，卻總因無法從容應對考官的提問而被淘汰。
【問題】
1．社會工作實務通用過程分為哪幾個階段？
解析：社會工作實務通用過程包括六個階段，具體為：
(1)接案階段。其主要任務是了解服務物件的**，認定服務物件的型別，了解服務物件的求助過程，使「潛在服務物件」成為「現有服務物件」。
(2)預估階段。即收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務物件的資料組織起來並使其具有意義的專業實踐活動。
(3)計畫階段。計畫是乙個理性思考及作決定的過程，包括制定目標及選擇為了達到目標而採取的行動。所以，計畫是為下一步的介入行動服務的，也是介入行動的藍圖。
(4)介入階段。介入階段是社會工作者和服務物件採取行動，按照服務協議落實社會工作計畫的目標，幫助服務物件改變，解決預估中確認的問題，從而實現助人計畫的重要環節。
(5)評估階段。評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。社會工作評估具有持續性、互動性、逐步深入、知識指引性等特點。
(6)結案階段。結案是當介入計畫已經完成，介入目標已經實現，服務物件的問題已經得到解決，或者服務物件已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務物件雙方根據工作協議逐步結束工作關係所採取的行動。
簡述題：第4題.
2．分析上述案例中案主存在的問題。
解析：上述案例中，案主梅梅存在的問題主要有：
(1)生理性問題
患有先天性肺炎，長期服藥導致病理性肥胖，身體狀況不佳。
(2)生存性問題
待業在家，渴望找到工作，但總因面試時表現不好使求職再三遇挫。
（3）心理問題
社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自閉症傾向。
(4)家庭關係問題
性格內向，脾氣倔強，態度固執，情緒焦躁，在家常因瑣事與父母爭吵，親子關係不融洽。
簡述題：第5題.
3.請針對案主存在的問題，提出服務目標與計畫。
解析：針對案主梅梅存在的問題，社會工作者設計的服務目標與計畫內容如下：
(1)與案主梅梅建立良好的關係，通過**、上門等形式，定期與梅梅及其外圍系統保持溝通，贏得她的信任與合作，了解其真正想法。
(2)鼓勵案主梅梅多參加社群中各類活動，引導她走出家門、接觸社會，培養興趣愛好，增加與人交往的機會，逐步改變內向、自閉的性格，增強社會適應能力，提高人際交往能力，改善家庭關係。
(3)通過社群職介所、街道勞動服務所、居委會就業援助員、網路等多種渠道，為案主梅梅提供就業資訊，鼓勵她出去面試，並做好相應的面試方法指導，提高其就業成功率。
(4)服務的最終目標是通過整合相關的社會資源，幫助案主梅梅順利融人社會，實現社會參與。
簡述題：第6題.
案例三佳佳，女，8歲，正讀小學二年級，父母在四年前離婚，佳佳被判給母親葉女士撫養。經過一段黑色的婚姻生活，葉女士現在對再婚持排斥態度，她將所有的希望都寄託在佳佳
身上，管教非常嚴厲，只要佳佳稍微有點淘氣，葉女士就打罵佳佳。最近，因為公司倒閉，葉女士下崗了，家庭失去了收入**，葉女士既憂慮又急躁，對佳佳的打罵成為家常便飯。而佳佳的父親一直拖延支付佳佳的撫養費用。
現在，佳佳的學習成績下滑得厲害，還經常撒謊、不交作業、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。佳佳的班主任老師找到學校的社會工作者，希望為佳佳提供服務。
【問題】
1．請說明兒童的需要主要有哪些？
解析：兒童的需要主要包括：
(1)獲得基本生活照顧的需要
家庭和社會應滿足兒童在成長過程中基本生活和養育方面的需要。這些需要是兒童生存和發展的基礎性需要，是由兒童身心發展階段所決定的。
(2)獲得健康照顧的需要
適當的身心醫療照顧、預防保健服務及健康照顧是兒童健康發展的基本條件。
(3)獲得良好家庭生活的需要
家庭應該給兒童提供良好的親子關係和適當的管教環境，以保證兒童的身心健康。
(4)滿足學習的需要
學習活動是兒童的主導活動，教育特別是系統的學校教育對兒童的發展起到了決定性的作用。應當維護兒童受教育的權利，使其在接受教育的機會、過程和結果上均獲得平等。
(5)滿足娛樂與休閒的需要
文化娛樂是兒童社會化、接受社會文化價值的重要手段。剝奪孩子休閒娛樂的權利，就等於違背了孩子的天性，也會直接影響孩子的身心健康。
(6)擁有社會生活能力的需要
家庭與社會應培育兒童具有社會關係和人際交往技巧、生活技能、適應能力和學習正確價值觀等多種能力。
（7）獲得良好心裡發展的需要
家庭和社會應協助兒童建立自我認同，增進自我成長的能力，這是兒童期兒童心理和社會性發展的關鍵任務。
（8）免於被剝削傷害的需要
維護未成年人合法權益、創造乙個良好的社會環境、構建起兒童安全保障體制，是兒
童發展的需求，也是社會不能推卸的責任。
簡述題：第7題.
2．上述案例中，佳佳面臨的困境主要有哪些？
解析：在上述案例中，佳佳面臨的困境主要有以下幾個方面：
(1)不良情緒需要改善
母親葉女士的不良情緒傳染給了佳佳，導致佳佳產生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴重影響了學習，還經常撒謊、不交作業、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。
(2)惡劣的親子關係需要改善
葉女士由於婚姻失敗的消極影響，對佳佳寄以厚望，管教非常嚴格，失去工作後，脾氣暴躁，經常打罵佳佳，損害了佳佳的人身安全，致使親子關係惡劣。
(3)拮据的家庭經濟狀況需要改善
佳佳的母親最近下崗，家庭失去了收入**，而父親一直拖延支付佳佳的撫養費用，家庭經濟比較拮据。
(4)在學校的不良行為需要修正
佳佳在學校經常撒謊、不交作業、與同學打架的不良行為都需要修正，應當培育其人際交往能力和正確的價值觀。
簡述題：第8題.
3．針對佳佳目前的困境，社會工作者可以採取哪些介入策略？
解析：針對佳佳目前的困境，社會工作者應採取的介入策略主要有：
(1)對佳佳進行心理輔導
舒緩佳佳的不良情緒，幫助佳佳理解母親對她的良苦用心，增強佳佳的自我認同感和自信心。
(2)幫助佳佳修正在校的不良行為
協助佳佳改正撒謊、不交作業以及與同學發生矛盾時用暴力解決問題的錯誤行為，幫助她學習人際交往的技巧，改善與同學的關係。
(3)與佳佳的母親進行溝通
教導佳佳母親應該學習家庭教育技能，讓佳佳的母親認識到打罵的管教方式對佳佳造成的身心危害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的緊張關係。
(4)與佳佳的班主任老師進行溝通
請班主任老師理解佳佳的不良行為產生的原因，爭取班主任老師協助佳佳改正不良行為。
(5)與佳佳的父親取得聯絡，通過合理、合法的途徑為佳佳爭取及時足額的撫養費用。
(6)鼓勵並協助佳佳的母親找到新工作，在獲得穩定收入之前，可適當爭取經濟援助。
簡述題：第9題.
案例四侯志文，男，武漢人，今年63歲，已退休6年。侯志文夫婦有個女兒，但在另乙個城市生活，不能照顧他們。侯志文自退休後，家庭經濟收入銳減、生活變得困難，而他的身體越來越弱，聽力、視力功能大幅下降，行動也不便，雖能照顧自己，但時常感到沮喪。
侯志文的老伴今年58歲，對侯志文比較關心，但不能理解他的感受。而侯志文又少言寡語，情緒困擾日益嚴重，加上他不做****，體能恢復較慢，脾氣越來越差，近來甚至出現暴力行為，與老伴關係緊張。
【問題】
1．上述案例中，侯志文面臨的困境主要有哪些？
解析：上述案例中，侯志文面臨的困境主要有以下幾個方面：
(1)身體健康狀況不好，聽力、視力功能大幅下降，行動也不便；
(2)心情沮喪抑鬱，需要情緒疏導；
(3)脾氣不好，有時動手打老伴，家庭關係緊張；
2023年中級社會工作者實務講義
直接介入的行動及策略調解行動 1 定義 找到服務物件與環境的利益共同點，達到改變2 重點 通過互動，消除衝突 滿足需要3 技巧 1 幫助進行接觸 2 協助回應需要 3 界定共同目標。五 運用影響力 影響物件改變的力量 誘導 勸導 利用關係 利用環境間接介入的行動及策略 定義 代表服務物件採取行動 原...
2023年中級社會工作者考試實務案例
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2023年中級社會工作者考試實務案例
血壓等富貴病的概率激增。為了增進社群居民的健康和疾病防範意識。某家庭服務中心希望你能夠設計乙份社群服務方案。答案 1 問題的稱述與分析隨著經濟的，快速發展和生活條件的改善，人們在飲食上的選擇越來越多，一味以個人喜好為住，以至於人們的膳食結構明顯的出現了不合理 不科學的現象，患糖尿病的概率大大增加。社...