名詞解釋
人在情景：是個案工作乙個重要的原則，它依據系統理論和社會心理模式、生態模式的核心思想，認為個人和其所處的環境處在多重的互動之中。因此，個案工作的目的是致力於促進案主的人際關係及與環境之間的互動，減低和解決個人和環境之間的失衡問題。
當事人自決：是指在個案工作的過程中，承認案主有自己選擇和決定的權利與需求。個案工作者的任務就是尊重案主的權利，承認他的需要，協助他應用適當的資源和發揮人格潛能，達成自我決定。
接納：具體而言，接納是指一種用非評判的態度進行溝通的思想和一種處理個人與個人行為之間不同的能力
文化能力 ：也稱文化理解力，即對當事人語言、行為、情緒、心理狀態等背後存在的異質文化的根源具有的敏感程度和洞察能力。
移情 ：通常是指案主把社工看作是早年情感生活經驗中的某乙個特定的人，並把對此人的特殊感受或反應投射到工作者身上。
反移情：在個案工作中，與案主的移情方向相反，社工也會發生將以往的經歷及與他人的關係中產生的感受和情感轉移到案主身上。
正向：過分認同，完全當事人立場
負向：過分不認同，敷衍，拒絕，排斥
個案工作技巧：善於運用技藝、知識、才能、性格或其他資源的方法。包括：有效的溝通、評估問題與案主工作的能力、聯結需求與資源、發掘資源與改變社會結構。
soler (面對，開放，前傾，目光接觸，放鬆)
s:與當事人的座位成90度 o:採取一種開放的姿態，使當事人感覺你是開放且不自我防備的 e: 自然而然的目光接觸 r:你的言談和行為盡量保持放鬆
傾聽：是指聽當事人說了什麼與當事人對問題所做的放應如何。在會談的過程中，傾聽是一種開放與接納的態度，是一種個案工作最重要的行為之一。
放應感受：指的是對當事人情緒的轉述，目地是協助當事人更多的表達自已的情緒和了解自已。
自我坦露：指的是工作人員要適當的與當事人分享自已對自已，對當事人，對他人以及對問題的看法與感受。
個案工作的工作原則：1；個別化 2；接納 3；承認 4；理解關懷 5；非批判 6；自決 7；保密
2、簡答與論述
（1）簡述問題、個人與環境之間的關係。
個人的問題是與環境互動的結果，解決問題必須和環境的改變聯絡在一起，環境只有通過個人的接受和理解才可以對個人有影響力。
（2）闡述實施案主自決的意義。
表達對案主的尊重，發掘案主成長和改變的潛能，滿足案主內在的尋求做決定時的相關支援的需求。
（3）如何幫助案主達成自決？
（1）協助案主看清楚自己的問題和需要，挖掘案主的潛能（能力、強項）
（2）協助案主了解他可以得到的支援性資源
（4）分析影響案主自決的因素。
（1）社工的因素
—將自己視為專家及權威的化身
—個人特質的影響
（2）案主的因素
—自決的能力
—擁有的資源
—性格（3）思想意識和文化的因素
—社會文化與價值觀
自我主義與個人主義
（4）機構的因素
—機構的位置、性質、宗旨
（5）論述案主自決原則在中國文化下的障礙與挑戰。
（6）如何做到接納？
了解自己的侷限
（1）對人的行為模式的知識不足
（2）社工本身無法接納一些事情
（3）偏見和成見
（7）如何表達非評判的態度？
恰當的語言，語氣，態度，眼神。
（8）如何做到保密？
（1）社工與他人分享案主秘密的前提是有一些強制性的理由。
（2）社工應該告知案主，在某些條件下，保密是受到限制的。
（3）社工如果要記錄、錄音、錄影或者讓第三者觀察，必須徵得案主的同意。
（4）社工要保證不在不適當的場合洩漏或者與不相干的人討論案主的資料。
案例分析：1、案主基本情況 2、案主的主要問題和相關問題 3、要達到的工作目標 4、你所選用的**模式 5、分幾個階段及各個階段的內容和方法 6.期限
個案工作的作用
1、幫助個人或家庭善用社會資源
2、幫助個人或家庭挖掘潛能
3、幫助個人為適應新的生活轉變做準備
4、幫助個人或家庭處理突發性的危機事件
解決個案工作倫理困境的七項基本原則
1、保護生命原則
2、完全平等與差別平等原則
3、自主和自由原則
4、最小傷害原則
5、改善生活質量原則
6、隱私和保密原則
7、真誠原則
期末複習要點
6月22日語文 一 要熟背 能默寫的內容 好久不見說 久違 請人幫忙說 勞駕 讚人見解稱 高見 請求指教說 請教 請人原諒說 包涵 託人辦事稱 拜託 向人祝賀說 恭喜 求人方便說 借光 麻煩別人稱 打擾 盼人指點說 賜教 請求回答說 請問 請人不送稱 留步 人物形象 1.喜愛兒童的冰心奶奶 2.平易...
個案工作複習
第1章導論 1 個案工作的定義 個案工作是專業工作者遵循基本的價值觀念 運用科學的專業知識和技巧 以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支援與服務，以幫助個人或家庭減低壓力 解決問題 挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。2 個案工作的本質特徵 理解 個案工作關係是一種特殊...
個案工作結業考試複習
第1章導論 第一節個案工作的基本概念 一 個案工作的定義 個案工作是專業工作者遵循基本的價值理念 運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支援與服務，以幫助個人或家庭減低壓力 解決問題 挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。二 個案工作的本質特徵 一...