一、名詞解釋（4*6，）
1、小組工作：社會工作的實踐將小組既當做過程也當做手段，它通過小組成員的支援，改善他們的態度、人際關係和他們應付生存環境的能力。
2、個案工作：專業工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支援與服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。
3、個案會談：在個案工作中工作者與案主面對面有目的的專業談話。
4、個案訪視：在個案工作的過程中，工作者為了了解案主的問題或促進案主的適應，到案主平時生活過的環境中拜訪有關人員的一種專業性訪問。
4、個案評估：工作者或機構對個案工作目標和計畫的設計、互動中工作者與案主的表現、案主問題情境及個人功能、相關的個人及社會資源、計畫實施的效果和效率等進行的評定。
5、專業關係：工作者為了達成特定目的而結成的關係。（單一性、功能性、職業關係、目標確定性）
6、移情：案主不把工作者看作幫助他解決問題的專業人員，而是把早年感情生活經驗中對某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反應投射到工作者身上，把其當作案主早年情感生活經驗中的某特定人看待。（正向的移情：
案主對工作者情緒的依念和理想化，甚至把異性工作者當作戀人。某種程度上，也有助於深度了解。）
7、反移情：工作者對案主產生一種源於工作者過去與他人的關係經驗，現在轉到案主身上的非現實的感情、態度和反應。（正向：
過分認同：使工作者完全站到案主的立場上，與案主同樂同悲，只看到案主的長處，看不見案主的問題，使工作者無法協助案主面對問題和尋求改變。（粗暴敵意、感情困擾、不客觀、不支援））
8、轉介：個案工作中，針對一些非本機構或個人所能提供服務的個案，經過必要的程式，而轉送到其他機構或個人，使求助者能夠得到適當的服務。（不屬於服務範圍、不屬於本區域人員）
9、轉案：在本機構接受服務的案主，再有充分理由的前提下，轉介給其他的機構或工作者繼續按照工作程式為其提供服務。
二、簡答題
1、鏡中自我理論（庫利美國）
自我發展理論：人與社會的關係；鏡中自我（在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的反映和評價，從而建立起我們的自我意識、自我形象與自我評價）；首屬小組。
啟示：小組是乙個衛星的社會縮影，是乙個通過互動而存在和發展的有機體
小組工作所提供的密切的互動和真實的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對自己的反映和評價，建立更正確的自我意識、自我形象和自我評價。
重視首屬小組的作用，特別是家庭對個人成長的影響以及給個人終生的發展打上的烙印，是很多理論多涉及到的觀點。
2、小組領導的含義
含義：a：在小組的運作過程中，負責組織、帶領和引導小組成員走向和達到小組目的的人。b：小組的領導過程。
領導特質：自我察覺和自我了解；自我艱難和自愛自信；真誠、願意對質自己；敏感與及時的回應；溫暖、關懷與中尊重他人的能力；隊小組過程與功能的信任；放鬆與幽默；勇氣和個人的力量。
方式：專權式；民主式；放任式。
角色：領導者是小組的起始者和推動著；領導者是過程的觀察著和反饋者；領導者是小組規則的執行者
協調領導模式：新手模式；分擔模式；交替領導模式。
3、個案工作的程式：接案與建立關係；收集資料與問題判斷；制定目標和工作計畫；服務計畫的實施；結案與評估。
4、個案工作與心理諮詢的差異
比較於心理諮詢特別注重專業技術的精深，個案工作更強調對人的尊重、接納的價值理念和關懷的情懷
比較於心理諮詢注重來訪者問題的個人心理成因，個案工作更注重案主個人問題的社會成因。
比較於心理諮詢只限於諮詢內心理因素的探索與**，個案工作更強調運用資源。
比較於心理諮詢只解決個人問題，不關心其他社會、政治因素，個案工作更多了一些社會、政治責任。
5、個案工作與思想政治工作的差異
個案工作秉持助人和服務的理念，思想政治工作基本立足於教育和改造的理念
個案工作關係是一種平等的專業關係，思想政治工作依賴於一種類似師生或上下級的行政關係
個案工作主要關注案主的心理層面，注重情緒及心理變化的需要，思想政治工作更關注工作物件的意思形成層面，注重政治態度的矯正。
6、個案會談
特點：會談目的的明確性；會談內容的選擇性；會談過程的計畫性；會談角色的規定性；會談的非互惠性；會談的非娛樂性
過程：開始；發展；結束。
注意因素：工作者的心理準備；會場場所安排；工作者的禮儀；雙方的稱謂；會談中的記錄。
技巧：支援技巧：表達專注；主動傾聽；同理心；鼓勵支援。
引領技巧：澄清（雙方的解釋。注意：提問啟發、要求舉例、及時、同時注意案主反應、始終運用。）；
對焦（圍繞中心摘要（整理資訊）。
影響技巧：提供資訊；自我披露（有關聯及好作用、討論及否定也要支援、尊重差異性、反思是否利己）；建議； 忠告； 對質。
7、個案訪視
分類：家庭訪視；學校訪視；單位訪視；社群訪視。
目的：了解案主的適應情況；協助有關人員了解案主的困難；
協助有關人員對案主的適應產生積極的支援；協助案主增進適應能力。
注意：明確訪視的目標和訪視的目的；做好訪視準備；注意訪視儀表；把握訪視態度。
8、個案評估：
理解：內容是廣泛的；手段是多樣的；持續性的；滲透了專業判斷；需要案主的參與。
評估的功能：決定工作方向；反饋調整方法；激發工作者熱情；對相關方面交代；促進專業發展。
種類：一般性評估；階段性評估；總結性評估。
原則：主觀與客觀相結合；全面評估與重點評估相結合；質性評估與量性方法相結合。
方法：指標問卷；參與觀察；深度訪談。
9、專業關係的含義：有明確的目的；是一種職務關係而非私人關係；工作者與案主之間良好關係的形成是手段而非目的；不允許工作者在個案工作過程中獲得個人的心理滿足；存在是有時間性的；要求工作者提供專業性服務；建立良好的專業關係的主要責任在工作者。
三、論述題
1、保密的相對性（結合例項說明）
a：向案主解釋保密的相對性。
b：生命危險；問題涉及刑事案件；未滿16周歲的受害者；犯罪傾向，危及自己和他人；心理失常；自殺傾向。
2、自我概念（羅傑斯：人本**模式）（人的所有行為是由自我概念而定的、他區分了自我與自我概念）
自我：求助者真實、本身的個體。
自我概念：求助者對自己的看法，它包括求助者對自己的知覺和評價、對自己與他人關係的知覺和評價以及對環境的知覺和評價三個部分。
自我概念包括：身體、社交、性、感情、喜好、理智發展、職業、價值觀和人生哲學。
自我概念並不是天生就有的，它是求助者在與他人的交往過程產生的。
自我概念並不能反映求助者的真實需要，應為它的形成要受到他人價值條件的影響。（求助者自我和經驗的異化；衝突解決：內化他人價值條件；自我概念出現危機；第二評估過程的形成。）
3、系統脫敏
含義：要求助者在放鬆狀態下逐漸靠近、接觸恐懼物件，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應，從而幫助求助者逐漸克服恐懼症狀。（行為**的一項重要技術，它主要用於消除各種恐懼症狀。）
實施：在實施前需要先確定求助者的焦慮層次，並讓求助者學會放鬆練習。在每一焦慮層次求助者都要做放鬆練習，直到求助者能夠克服從低層次到高層次的各種焦慮，最終擺脫恐懼症狀。
材料與工藝複習提綱
第一章概論 基本概念 名詞解釋 判斷等 工業設計，材料，有機材料，自然質感，人為質感 知識要點 簡答 填空等 1 材料的物理力學效能主要有哪些？2 材料的感覺特性評價可用哪些感知形容詞進行描述？第二章塑料 基本概念 名詞解釋 判斷等 熱塑性，熱固性，通用塑料，工程塑料，功能塑料，有機玻璃，壓克力，電...
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生活與哲學複習提綱
第一單元 生活智慧型與時代精神 總論 一 美好生活的嚮導 2.關於世界觀的學說 1 哲學與世界觀和 方 的關係。b 哲學與世界觀的關係 區別 世界觀人人都有，哲學並非人人都知。世界觀通常是自發形成的，哲學則需要通過學習才能獲得。世界觀是零散的 樸素的，哲學是理論化 系統化的。聯絡 哲學和世界觀的研究...