尊敬的各位領導、各位評委，你們好！
今天，我本著鍛鍊、提高的目的，競聘七星花園營業廳主任。首先，非常感謝領導給了我這次展示自我的機會，應該說，自參加工作以來，這樣的活動我還從來沒有經歷過，所以心情難以平靜。但同時，我又覺得，這也是一次難得的機會，它可以讓我客觀從容地回顧一下自己的過去，滿懷信心地設計和展望一下未來。
因此, 我把自己過去的工作經歷，取得的成績，以及對在未來工作崗位上設想，向各位領導和同志們匯報如下：
一、主要工作經歷和業績
我叫***，出生於2023年7月，大專學歷，現任營業廳值班經理。2023年8月大學畢業後到移動公司工作, 自參加工作以來, 我懷著對事業的執著追求，對工作的滿腔熱情，對公司的無比熱愛，努力學習，積極進取，工作逐漸精通、經驗不斷豐富，業務技能和駕馭全域性的能力有了很大的提高，多次被評為先進個人，取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定和好評。
二、對營業廳主任工作的設想
「做事先做人，正人先正己」是我的工作理念，我的人生信仰是「做人要誠實、做事要紮實」。如果通過這次竟聘我能勝出，我將做好以下工作：
（一）定好位
營業廳主任擔負著營業廳全面管理，是團隊建設、提公升服務與形象、優化資源分配、營業廳安全、處理客戶投訴的總責任人。在工作中時時事事我要起到帶頭的作用，以自身的言行樹立榜樣，關心員工的生活和思想動態，調動和發揮員工的積極性、主動性和創造性，不斷增強團隊的凝聚力。
（二）管好事
沒有規矩，不成方圓。建立完善的規章制度是搞好各項工作的前提和基礎。從營業廳實際情況出發，結合現代企業管理經驗，進一步制定完善管理制度和優質服務保障機制。
從營業員手冊，從工作準則、考勤制度、獎懲條例到安全條例，從服務宗旨、職業道德到服務用語都做出詳盡的規定,並採取有效措施確保貫徹執行。做到目標明確,責任到人,同時實行晨會、晚會、週會、服務分析會、業務分析會制度，做到早安排、晚總結，當天發現的問題當天解決，以提高管理的時效性。
（三）服好務
首先, 通過定期在員工中間開展相互講解業務知識、相互模擬使用者辦理業務、進行服務討論等形式，促使員工進行換位思考，培養員工一切為客戶著想的服務理念和全心全意為客戶服務的職業道德，強化服務意識，提公升服務水平。
第二,要以「笑迎天下客，滿意在移動」為服務宗旨，在營業廳上下推行「首問責任制」，客戶在辦理任何一項移動業務或是諮詢相關業務時，第一位負責接待的員工即作為營業廳的首席代表，全權負責業務
受理全過程，變員工被動服務為主動服務，免去客戶跑東找西的煩惱。
第三,要以優質服務創特色，開拓進取爭上游
面對日趨激烈的市場競爭和客戶多樣化的需求，常規性的服務已沒有多大優勢，要想在競爭中取勝，就必須創出自己的服務品牌，以特色取勝。因此，要開展了一系列的服務活動。
一是規範化服務。營業廳要達到「十點服務」的要求，即「質量高一點，理由少一點，嘴巴甜一點，做事多一點，行動快一點，脾氣小一點，效率高一點，講話輕一點，腦筋活一點，微笑露一點」。對服務質量，要做到「三個一樣，三聲服務」，即對待客戶要領導在與不在乙個樣、生人熟人乙個樣、公司內外乙個樣，服務過程要來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對外樹立良好的服務形象。
二是知識型服務。營業前台服務水平的好壞是整個公司服務水平的晴雨表。為此，營業廳要力求培養專家型營業員，要不斷聘請相關專業人士進行服務禮儀、商業營銷、客戶關係、競爭發展等知識的學習和講座，提高員工的整體素質。
以嚴謹的作風、良好的服務、高效率的工作，以及開展深入黨政機關、企事業單位進行新業務、gprs業務的面對面宣傳，讓客戶切身感受高科技給工作生活帶來的無窮樂趣。
三是親情化服務。為了讓客戶特別是大客戶時刻感受到公司的關愛，通過開通服務「綠色通道」等方式，提供親情化、個性化服務，大力推行「大客戶服務經理--區域經理--業務經理--專（兼）職業務員」的大客戶區域經理責任制，實行分片包乾、上門服務、動態管理、層層考核，以最大限度地調動了客戶經理的積極性。
四是經常性開展星級營業員評比活動。通過細化值班經理職責和營業員崗位職責，在服務中要嚴格按照制度辦事，獎優罰劣。對於發現的問題，絕不遮掩；對優質服務，要立即獎勵。
只要客戶能放心地選擇我們，再苦再累也值得。
(四) 樹新風
在抓好服務和發展的同時，要堅持兩個文明建設與「改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作」的公司文化建設相結合，通過開展培訓、討論、演講、聯歡等活動，豐富營業廳員工的業餘生活，密切員工與公司的感情，逐步引導員工用集體的價值觀來鏈結個人的價值觀和行為方式，在營業廳內部逐漸形成互助互愛的良好氛圍。
我相信，有領導和同志們的支援，再憑自己的信心、能力和努力，我能夠勝任營業廳主任這個崗位。就像姜經理經常的說的一句話「我能夠幹好、我一定幹好、我必須幹好這份工作！」。
最後，無論這次競聘無論結果如何，我都會正確對待,盡職盡責,幹好本職工作。
謝謝大家！
2023年競聘營業廳班長演講稿
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競聘移動廳主任演講稿
上述情況決定了我能夠更快地進入營業廳主任的角色，並開創出營業廳的新局面。移動營業廳在移動公司來說，是乙個視窗部門，除了正常的收費 辦理業務等工作外，在接待使用者 開展業務 協調關係 化解矛盾等方面也發揮著重要作用。歸納起來就是協調人的關係和做好事務性工作。接待 諮詢 受理投訴等都屬協調關係範疇。應熱...
營業廳主任述職報告
一年以來，在市公司的正確領導下，在開發區分公司領導和其他同事的大力支援下，通過營業廳全體人員的共同努力，膠州路營業廳的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題 一是對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強 二是工作方式 方法不夠科學，在工...