急診科工作總結
2023年是醫院「十二五」發展規劃的第一年，全科牢固樹立「以病人為中心」 ，深入「優化醫療服務質量，社會效益與經濟效益兩手抓」的科學發展觀，不斷提高急診醫療服務工作的生命力，維護暢通的綠色生命通道，構建和諧的醫患關係，與兄弟科室密切配合，圓滿完成今年的各項工作任務 。
經過一年的工作努力，我科全年的總收入（1萬），比去年（1174萬）增長10%；急診量(56509)人次，比去年(38461)人次增長32%；「120」急救人數（1156）人次，比去年（860）人次增長26%。
一、抓思想政治教育，營造良好的政治氛圍
以「黨的十六大精神」為指導思想，緊隨醫院適應市場新形勢的發展觀念，認真執行院部制定的發展規劃綱要，以完善急診醫療特色的專科服務為目標，為把急診科建設成「民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術精湛」的科室打下堅實的思想基石。
教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立「以病人為中心」的服務理念，不斷提高政治理論水平，全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
二、加強業務技術培訓，提高搶救能力
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫護人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。
經過努力，一年來，我們急救水平及急救含金量明顯提高，如重度心衰，大量腦出血，大面積腦梗塞，糖尿病酮症酸中毒，copd，mods、多發傷等多種急危重症的診治，效果明顯。
三、適應市場需求綠色暢通
四、加強內涵建設，杜絕醫療事故的發生
1、改善服務態度，提高服務質量
我科醫護人員樹立「以病人為中心」的思想，把病人是否滿意作為醫療服務的準則，切實做好「服務」這篇大文章。要始終把病人的願望作為第一訊號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，盡快實現從「以疾病為中心」向「向病人為中心」轉變。不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展「親情化」、「人性化」服務。
還要強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，做到因病施治，合理用藥，合理檢查。當醫生要「一手拿著聽診器，一手拿著計算器」，為老百姓精打細算。進一步落實藥品「收支兩條線」制度，按照總量控制，結構調整原則，嚴格控制藥品費用的增長。
2、規範醫療檔案書寫，杜絕醫療事故的發生
醫療檔案是醫患雙方有爭議時最有效的法律依據，結合《醫療事故處理條例》，我科認真組織學習各種醫療檔案的書寫規範，並由專人負責病案的質控及保管，要求各醫護人員嚴格執行新規定的病案要求書寫留觀病案及相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，以免發生醫患糾紛，減少不必要的爭議。
回想過去，我們創造輝煌，但是也認識到許多不足，如急診裝置參差不齊，醫護人員技術有待加強，上述問題的存在，需要我們認真加以思考，進一步加大裝置投入及促進醫護人員再繼續教育，才能把握時機及時解決。總之，放眼2012，我們倍增信心。再未來的日子裡，我科一如既往地支援醫院的工作，繼續發揚有點，克服缺點，將一路凱歌，走向美好的明天。
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