2023年上海世博會的召開將會是酒店實現經濟騰飛的關鍵之年。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶、為酒店創造更多的利益，應進一步提高員工素質，提高服務（工作）技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關於加大2023年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在2023年以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好2023年的全員培訓工作。
酒店行業的不斷發展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創新培訓方式。酒店屬於人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓十分重要。在培訓內容上，不僅有酒店介紹和應知應會*****等豐富多彩的形式，而且相應增加了各部門培訓員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓練等內容，使培訓內容更為系統、全面。
培訓後，要進行考核，達到新員工人人合格的目標。
一、具體培訓內容安排如下：
1、新員工入職培訓：酒店概況及介紹、應知應會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓練等一系列培訓。
2、語言類培訓：通過對酒店全體員工接待基礎英語的培訓，提高一線員工的基礎英語能力；並根據員工的不同情況進行分批培訓。
3、交叉培訓：利用酒店經營淡季，組織員工進行交叉培訓，使員工相互了解部門操作流程，並具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓，使前台員工掌握一種或多種技能，以解決應急情況下的前台缺員問題。
4、專業技能培訓：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓，對其部門進行協助和輔導工作。完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示範等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規範、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
二、強化內部質檢工作：
從日常質量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務規範督查工作，把檢查出來的問題，下發給各部門，讓各部門把整改內容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務質量的全面提公升。
三、提高全員服務意識：
服務質量是乙個綜合性的概念，它直接影響酒店產品的市場銷售。2023年，要從裝置設施、服務水平、安全保衛等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協作，在全體員工中真正樹立質量第一，質量高於一切的意識，把酒店質量管理的原則深入到每一位員工。
2019人事部新員工培訓計畫
2013年新員工培訓計畫表 一 培訓物件 每月入職新員工 二 培訓週期 1.根據每月入職人員情況，入司培訓在入職當日完成 2.新員工培訓，每月度1次，每次培訓1 2天三 培訓內容安排 一 入司第一天培訓課程 人資行政 運營 策劃講解人資行政類 企業簡介 公司各類管理制度 策劃類 天津房地產市場環境 ...
2023年人事部工作計畫
為配合公司2015年度戰略目標的達成，加強人力資源工作的計畫性，人力資源部制定了2015年度工作計畫。1 員工培訓 結合下半年培訓體系的綱要，以紳士淑女的態度為紳士淑女服務的服務理念為目標，強化和亮化酒店現有的服務質量標準，努力發揮培訓體系高效能的運轉，開發和制訂部門新的培訓重點和亮點，開發特色專項...
2023年人事部工作計畫
1 2016人事部年度工作計畫 人事部20xx年度主要工作計畫和目標 一 建立健全人事行政管理的各項規範及管理制度 員工手冊等 二 人力資源招聘與配置 三 員工培訓與開發 四 建立真正以人為本的企業文化 五 制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理 六 完善員工福利與激勵機制 七 績效評價體...