檔案管理制度與銷售合同簽訂流程 (2008-10-07 14:47:01)
馬到一、設計目的
1、增強合同簽訂的規範性，降低履約風險；
2、完善並及時修正客戶檔案；
3、加強公司對銷售過程的全面監控能力。
二、檔案管理的原則與內容
（一）客戶檔案管理的原則
1、詳盡務實：每乙個與我司有合作關係的客戶，均應建立健全客戶檔案；客戶資料力求詳盡、全面、具體；
2、動態管理：每月對客戶資料的真實性及有效性做一次評估，力求客戶資料能真實反映出客戶經營狀況的變化。
（二）客戶檔案管理的內容
1、客戶資料及其他基本資料
（1）客戶資料：客戶類別、名稱、位址、聯絡**、經營專案、經營規模、經營時間、信用級別、付款方式、所需產品種類、產品月需求量、**商結構（我司佔多大份額）、毛利率標準；
（2）其他基本資料：營業執照影印件、採購合同、補充採購合同、各項證明書、稅務登記證影印件。
2、客戶特徵資料：資金實力、固定資產、廠房所有權、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、內部管理狀況、經營歷史等；
3、業務狀況資料：財務表現、銷售變動趨勢、內部人員素質品行、與本公司的業務關係及合作態度。
三、檔案資料的存放、查閱與修正
1、檔案資料統一存放於客戶服務部客戶檔案檔案櫃中，必須分類準確、標識清楚、便於查閱。
2、部門經理以上人員有權查閱檔案資料內容，並可提出對檔案資料的完善性意見；商務經理或其他人員取閱客戶檔案，應徵得部門主管/經理的批准。
3、各銷售部經理應定期將新成交客戶檔案資料送交客戶服務部存檔。
四、銷售合同簽訂流程
1、針對物件：根據我司銷售管理需要，凡擬長期合作的客戶，均應與之簽訂採購合同，約定有關事項。
2、考察資信：待簽訂採購合同的客戶，必須經商務經理及部門經理實地考察核實；重點客戶，應經副總以上領導核實。
3、確定條款：採購合同的基本內容，以我司的正規化合同內容或與客戶協商約定好的內容為準。採購合同的內容審核由部門經理負責。
經審核擬簽訂的採購合同，必須客觀、平等，簽約雙方彼此具備均衡的權利與責任，不得有不適當的偏向。
4、簽字蓋章：採購合同的簽字蓋章由公司總經理負責。擬簽字蓋章的採購合同應當附有客戶基本資料；重要客戶，應當同時附有客戶特徵資料，以便公司權衡判斷履約風險與客戶成交價值。
5、客戶優先：經審核無誤的採購合同，一般先由客戶方簽字蓋章。
6、履約管理：合同的履行監督由商務經理負責，保證合同簽訂雙方嚴格履行合同中約定的責任與義務。
7、異常情況：雙方履約過程中發生的異常情況，應及時協商處理。
8、變更與終止：如採購合同確需變更或簽訂補充協議，由各銷售部經理負責與客戶協商；合同到期終止，雙方應對是否繼續合作進行協商。
合同簽訂與管理制度
第一條為了保障工程順利進行，防範法律風險，提高辦事效率，特制定如下管理辦法 第三條關於上級合同訂立計畫及合同相對方的選定 凡有關部門需要訂立合同是，應事先向分管領導報告，並經批准後通知總結辦。已經經過招投標程式的，可按招標精神，符合招標實質性內容，與中標單位簽訂合同。未經投標環節的，由申辦部門推薦三...
合同簽訂管理制度
一 合同簽訂必須嚴格按照 中華人民共和國合同法 及公司有關規定執行，對已評審確認的意向性合同要及時簽訂。各項合同條款應與合同評審表中確定的內容相符。二 簽訂合同前，責任業務員 合同簽約經辦人即為該合同的責任人 必須先對客戶的經營運作和經濟情況全面 深入了解，做好信用調查。有疑問的，業務應向上級領導請...
電話銷售的流程與管理制度電話銷售流程
策劃是實施 銷售流程的第一步，在這個階段要分析客戶 準備資料，然後準備 指令碼，並使自己始終保持精神飽滿的狀態。銷售流程2 繞障礙 在打 之前，銷售人員一定會事先準備好許多資料，然而這些資料可能大多數都只有乙個聯絡 乙個姓名。那麼怎麼讓接到你 的人幫你把 轉給你要找的人呢？在這一部分你需要做自我介紹...