目錄手冊說明 5
1 社會渠道認知 6
1.1 「三直」網點的定義 6
1.2 社會渠道「三直」的使用範圍 61.3 **網點的分類及特徵 6
二、潮州電信社會渠道「三直」網點政策解讀 72.1 「三直」網點准入條件 7
2.2 「三直」網點的佣金政策 7
2.2.1預付費渠道補貼： 7
2.2.2後付費業務佣金標準 8
2.3 網點裝修標準 8
2.3.1 業務開通分級規劃 8
2.3.2 「三直」網點裝修標準 82.4 網點准入流程 9
2.5 網點暫停與恢復流程 9
2.6 「三直」退出流程 10
2.7「三直」網點領卡流程 10
2.8「三直」網點領機流程 11
2.9「三直」網點酬金結算流程 11三、渠道經理崗位入門 12
3.1 社會渠道經理崗位職責 12
3.2 渠道經理行為規範 14
3.2.1渠道經理儀容儀表 14
3.2.2渠道經理公文包規範 14
3.3 渠道經理「三九」工作法 153.3.1渠道經理三大工作習慣 153.3.2渠道經理九大注意 15
四、渠道經理日常工作 16
4.1 網點覆蓋 16
4.1.1市場調研與網點選擇 16
4.1.2渠道經理網點拓展流程及應對話術 174.2 網點走訪管理 20
4.2.1 渠道經理網點走訪規範 204.
2.2 渠道經理網點走訪路線策略選擇 204.2.
3 渠道經理走訪三步曲—走訪前 214.2.4 渠道經理走訪三步曲—走訪中 224.
2.5 渠道經理走訪三步曲—走訪後 244.2.
6渠道走訪流程參考 25
4.3 渠道溝通管理 26
4.3.1 與渠道網點溝通規範 264.3.2網點資訊反饋流程 28
4.3.3網點投訴處理流程 28
4.3.4 政策溝通 29
4.4網點助銷 30
4.4.1 **培訓指導規範 30
4.4.2 **培訓指導工作流程 304.4.3 日常輔導規範 31
4.4.4 日常輔導工作流程 31
4.5銷售與** 32
4.5.1網點鋪貨步驟 32
4.5.2 新業務推廣 32
4.5.3 **活動的四個階段 334.5.4 **活動的方式參考 334.5.5**活動的七個步驟 34
五、渠道工作管理 35
5.1 渠道工作管理 35
5.1.1 工作計畫制定步驟 35
5.1.2工作計畫制定規範 35
5.1.3 渠道經理每日工作模板 375.1.4 渠道經理周、月工作模板 385.2 渠道資訊管理 39
5.2.1渠道資訊收集工作規範 395.2.2 渠道預警資訊處理工作規範 395.3 渠道考核管理 41
5.3.1 渠道經理原則 41
5.3.2 渠道經理月度考核模型（參考） 415.
3.3 渠道經理基礎工作考核指標庫（參考） 425.3.
4 渠道經理年度考核模型（參考） 435.4網點的考核管理（參考） 44
5.4.1網點考核指標 44
5.4.2網點評級 44
六、工具百寶箱 46
6.1基礎資訊類** 46
6.1.1區域營銷分布渠道資訊登記表 466.1.2**商資料登記表 47
6.1.3 社會渠道網點清單 48
6.1.4 渠道反饋問題處理表 496.1.5 網點投訴登記表 49
6.2渠道經理網點走訪類表單 50
6.2.1 走訪計畫擬定表 50
6.2.2社會渠道已簽約網點巡檢表 516.
2.3非簽約渠道網點日常走訪記錄表 526.2.
4競爭對手渠道網點日常走訪表 536.3渠道營銷類表單 53
6.3.1公司**活動反饋表 53
6.3.2渠道自辦**活動總結反饋表 546.3.3**物品出庫單 55
6.4常規工作管理類表單 56
6.4.1 月工作計畫擬定表 56
6.4.2 周工作計畫擬定表 56
6.4.3 月工作管理 57
6.4.4渠道培訓記錄表 58
6.4.5渠道經理早會記錄表 58
6.5其它 59
6.5.1 特殊情況審批表 59
6.5.2後付費業務佣金標準（參考） 61一、手冊目的
1.工作入門
渠道經理工作快速入門，本指導手冊明確了渠道管理員的各模組工作的內容、標準、規範，為渠道經理和管理員的工作指明了方向。
中國電信社會渠道經理工作手冊
目錄手冊說明 5 1 社會渠道認知 6 1.1 三直 網點的定義 6 1.2 社會渠道 三直 的使用範圍 61.3 網點的分類及特徵 6 二 潮州電信社會渠道 三直 網點政策解讀 72.1 三直 網點准入條件 7 2.2 三直 網點的佣金政策 7 2.2.1預付費渠道補貼 7 2.2.2後付費業務佣...
暑假中國電信社會實踐報告 多篇
暑假時間為響應院系號召提高自己的社會實踐能力，我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬頻受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中中國電信中心大街營業廳給予了大力支援。視將本次活動的的有關情況報告如下 1 學習c網及寬頻的相關知識和營銷策略，...
中國電信實習報告
中國地質大學 武漢 機電學院電子資訊工程系生產 實習報告 學生姓名 馬顯芳 班級 071081 24 學號 20081003702 實習地點 仙桃電信局 一 實習地點 湖北省仙桃市電信局 二 實習時間 2011年7月7日 2011年7月14日 三 實習目的 利用在仙桃電信局實習得機會了解電信局的總體...