新的年度已經到來，回首過去的一年,自8月份加入公司，便兼理部分行政人事工作，工作的過程中雖有很多不足和波折，卻仍沒能阻擋我對此工作的熱愛。終於，公司在2023年元月1號正式任命我為行政人事專員。為了公司發展需要和來年工作的順利開展，特作以下工作總結和2023年工作計畫。
一、2023年工作總結
1、機構、制度建設
（1）根據公司發展戰略，依照公司要求，在公司原有的組織體系基礎上，設定了新的公司組織機構。總經理負責制，下設銷售部、運營部、策劃部、財務部、行政人事部、等五大部門，並任命了4位經理，各部門依照其職能，設定了不同的崗位。組織機構的設定，為公司高效運作提供了組織保障。
（2）根據原有制度，按照公司實際狀況，制定了現有的員工手冊、公司管理制度、財務制度等，並根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規範，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
（1）根據公司發展需要，依照部門崗位編制和崗位需求，積極採取招聘措施，本年度共招聘部門經理3名，職員12名。
（2）招聘渠道與招聘實施
a. 充分利用招聘機構，在網路招聘平台上發布本公司用工需求資訊，在部門經理、置業顧問等職位都招到了合適的人才。
b.通過招聘效果對比，在專案所在地招聘置業顧問的效果要比在鄭州本地好得多。
（3）招聘需求與招聘程式
按公司發展需要及崗位需求實施招聘計畫，嚴格控制人員編制，從資訊發布、篩選、面試、複試、試用等各個流程實施。
3、培訓
房產**是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司非常重視培訓教育。
在2023年，公司的培訓教育制度尚未完善，員工的培訓工作都由部門經理實施。
4、薪酬福利管理
（1）依照公司原有的薪資體系，修改並建立了現有的薪資體系，在員工轉正、晉公升、加薪等關係到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。
（2）工資核算自八月份始，實施審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。
（3）基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。
5、日常行政管理
（1）公司所需的後勤保障工作、公司物品裝置、庫存物料尚能規範管理。
（2）公司2023年度辦公管理費用1萬餘元。依照公司現有的規章制度，在一定程度上節約了費用支出。
6、檔案管理
按照公司要求，本部門收集公司自成立以來的各種資料，並進行識別、整理、歸檔等工作。初步建立了公司檔案。
7、考勤管理
根據公司現有的考勤管理制度，執行考勤紀律。每月定期審核考勤資料，工資核算嚴格按照考勤統計結果。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。
8、督查管理
依照公司現有的規章制度，定期對公司各項工作及紀律執**況進行督查，依照資訊傳遞表及時收集整理各部門工作報告，督查工作對促進公司規範發展起到了一定的作用。
9、團隊建設管理
2023年度以公司重點工作為中心，利用例會、溝通會、聚餐等集體活動進行初步的團隊鞏固建設。
二、工作中存在的不足
1. 公司各項管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化、細化、優化。
2.公司各部門的運營流程尚不夠規範，工作標準尚未建立，工作執行過程中尚有很多漏洞。
3.招聘工作尚且能夠滿足公司用人需要，但尚有缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。招聘審批程式執行不夠到位。
5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。
6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施。員工對公司的認識認可、專業知識、服務意識、銷售技巧、職業素養、職業規劃、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。
7.績效管理只實施一小部分，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流於形式，考核結果不能運用。
8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準未成文性規定。
9.督查力度不足，督查範圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流於形式，未能觸及督查核心內容。
10.辦公管理沒有制度化、規範化。
三、2023年度工作計畫
2023年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司2023年度目標盡職盡責。
1、健全和完善公司各項制度及工作標準
（1）根據公司發展需求，修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司「法治」打下基礎。
（2）根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程式更加規範。
（3）根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
（4）與財務部合作，規範公司收入和費用相關流程制度，盡所能控制公司成本。
（5）加強辦公管理，保證公司各項重要證件、資料的及時更新和完整性。包括各類證照使用、交接和年檢工作。
2、深挖招聘渠道，滿足人力需求
（1）根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程式，為公司招錄到合適的人力及人才。
（2）根據以往招聘經驗，置業顧問招聘這塊堅持走當地招聘形式，輔以海報宣傳張貼、宣傳單頁發放、外招聘橫幅懸掛等招聘宣傳，。
（3）**招聘進一步優化，保留智聯招聘的合作關係。根據專案實際情況實施現場招聘，並拓展1-3家網路招聘，建立長期校園招聘合作關係，關注2023年各大招聘會等。
（4）做好2023年年度招聘費用預算，通過對比分析，選擇合適的合作單位及招聘措施，降低日常招聘費用和**招聘費用。
（5）與營運部門溝通，開展離職員工面談工作，了解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，保證團隊穩定性。
3、加強培訓管理工作，構建培訓體系
（1）根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定2023年度培訓計畫，並組織實施。
（2）如未能招聘到適合的培訓專員，2023年培訓工作由象徵人事專員負責兼任培訓專員，實施2023年度培訓計畫。
（3）與外部培訓機構聯絡，2023年度擬請專業機構或大型知名培訓機構實施培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高人員綜合素質。
（4）對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
（5）督促和鼓勵員工自我充電，及時補充和更換專業知識，並在一定程度上予以補助。
4、加強績效管理，構建合理的激勵機制
（1）根據公司年度經營目標，制訂公司2023年度績效考核體系。實施績效管理並與薪酬體系掛鉤。使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。
使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上公升的通道，庸者施以教育的機會。
（2）根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育後進，給後進者改善教育進步的機會。
5、控制人力成本、完善薪資結構
（1）根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配，控制人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
（2）根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉公升空間，增強員工的歸屬感。
6、加強企業文化建設，增強員工凝聚力
（1）2023年度，完善及維護公司**，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋梁。讓更多人更多企業了解和田，信任和田，打和田良好的商譽及品牌。
（2）本部門擬與運營部、策劃部配合，在公司**創辦企業內刊，刊登公司動態，發布公司政策，宣揚公司文化，使員工時刻體會到自己的存在感、歸屬感。
（3）加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使企業文化根植能到每一位和田人的心中。
（4）不定期組織各項集體活動，給員工之間相互信任、了解製造機會，增強團隊合作、凝聚及戰鬥力。
（5）完善公司各項福利制度，在員工生日時予以祝賀，在傳統節日時予以慰問。員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與行政人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到和田這個大家庭中。
對於新崗位，首要的是縮短磨合期，了解職業特性，學習專業知識、結合自身經驗，盡快進入角色。
a、了解企業對於行政人事管理工作目標、要求，熟悉企業工作流程；
b、分析行政人事工作，根據公司目標、部門年度計畫作好協調及完成；
c、完善工作中不足，按企業發展需求進行工作規劃補充完善；
d、從最簡單事做起，做好後續工作的鋪墊；
e、做好日常檢查，完成行政、人事事務性工作指導檢查。
（2）、具體計畫
a、熟悉崗位，盤點工作
a、了解公司戰略目標，部門工作目標及公司對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。
b、熟悉公司環境（行業環境、運營環境、專案環境等）；
c、熟知工作流程中各節點人員（包括管理人員、主要責任人）；
d、安排時間與各部門人員溝通，了解各項工作的開展情況；
其他： * 熟知各項人事事務的辦理流程。
* 熟知人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況。
* 學會識人、用人、留人方法及具體做法。
* 建立及實施教育培訓系統。
* 人力資源增值建設情況（薪酬﹑績效﹑員工關係）。
* 各項規章制度的實用性和落實情況。
* 企業文化建設及宣傳情況。
b、進入角色，尋找工作切入點
c、制定正日常工作方法、抓好日常例行工作
根據象限工作法則，完成工作任務、提高工作效率。
以上是對2023年行政人事部工作的計畫及部署，希望在新的一年裡。我們朝著新的目標，本著認真、嚴謹、積極的工作態度，帶希望、夢想和激情，與公司同發展、共進步，創造屬於公司和我們更好的明天！
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