2023年度寶雞分公司業務科年終工作總結
一年來，寶雞分公司業務科在省公司正確領導下，在各級領導關懷和重視下，在各部門的鼎力協作下，以經營管理年為工作主線，業務科全體人員精誠團結，群策群力，積極開展直分銷工作，拓市上量，穩步提公升經營質量，充分發揮業務樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認真貫徹各項經營政策和經營紀律，努力完成省公司下達經營任務和各項經營指標，現將2023年度工作總結如下：
一、總體情況
購進情況
2023年累計入庫各類油品總計114426.566噸，其中柴油購進85554.488噸，佔購進總量的 75%,汽油購進28872.
078噸，佔購進總量的 25%;汽柴油購進比為1:3.37，鐵路購進柴油57860.
100噸，汽油16745.406噸，公路購進柴油491.446噸，汽油購進12169.
672噸，購進國儲柴油35000噸。
2、銷售情況
2023年累計銷售各類油品25586.528噸（其中業務零售轉量2953.506噸），汽油累計銷售 10090.
526 噸，佔銷售總量39 %，柴油累計銷售15496.002噸，佔銷售總量61%.
3、 配送情況
2023年累計為自營加油站配送各類油品81978.213 噸，其中柴油配送 66648.236 噸，佔配送總量81%，汽油配送 15329.977噸，佔配送總量19%。
4、撬裝站開發情況
撬裝站開發與建設，是我們業務科2023年經營工作中一大主題，同時是我們經營工作中一大工作亮點，也是工作難點。在撬裝站的開發工作中投入了更多精力和時間，對寶雞市場有開發與建設潛力的地域及企事業單位進行了全面的調研，多次利用節假日和休息日，走訪重點汽車站、停車場及大型物流企業進行撬裝站選址、反覆摸底調查，充分調研，不放過任何乙個機會，通過我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運營2座，達成擬合作意向4座。撬裝站開發與建設，是我們提高中石化在寶雞市場的占有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，占有終端市場的有力舉措。
5、爭先創優、立足本職、為民服務
自爭先創優活動開展以來，我們寶雞分公司業務經營人員認真領悟活動精神，採取多種形式，大力宣傳，積極開展為民服務爭先創優活動，不斷提高服務水平和服務技能，用實際行動，真正將為民服務爭先創優活動落到實處。
十月份以來，受煉廠集中檢修、市場需求上公升等多種因素影響和制約，市場柴油資源供給緊張，為此國儲油在陝西儲備物資管理局一五九處出庫7萬噸，陝西中石油、中石化各3.5萬噸。因為儲備庫一五九處位於寶雞陽平鎮秦新村，在寶雞地區境內，所以我們中石化陝西公司3.
5萬噸的柴油出庫任務就交給了寶雞分公司業務人員，為了保證國儲油能順利出庫，保證我公司全省加油站柴油不脫銷斷檔，確保零售資源正常**，我們寶雞分公司業務人員早起晚歸，加班加點，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫50多車次，因為7萬噸柴油要集中出庫，一五九處門前車水馬龍，人來人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切辦法和一五九處相關人員協調，既要保證運油車輛和人員的安全又要保證每天來拉油的車輛都能在當天裝上油。我們業務人員既要做好各種票據的傳遞，賬務的核對還同時要做好各地區公司配送車輛裝完油後計量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠道而來的加油站油管、司機在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來拉油等時間受凍，我們每天都把營業大廳打掃的乾乾淨淨，準備了熱水，讓大家在等候裝油時有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺到寶雞的溫暖。
從十一月中旬國儲油開始出庫到現在已經接近尾聲，經過我們大家乙個多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務。在圓滿完成任務的同時，我們只顧著喜悅和完成任務的輕鬆。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒有休息過也不記得了。
總之，三萬五千噸國儲柴油安全順利的運到我們陝西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業務團隊辛勤努力和吃苦敬業精神是分不開的。我們用實際行動做到為民服務、也是爭先創優活動的體現。我們大家用自己實際行動將為民服務爭先創優活動落到了實處。
二、經營管理方面
（一）經營指導思想：
緊緊圍繞經營管理年這一經營主導思想，精誠團結，認真貫徹執行公司經營紀律和經營指令，充分發揮模範帶頭作用，見第一就爭，見紅旗就扛，積極開展直分銷工作，正確角色定位，認真開展「比學趕幫超」活動。
（二）經營方面
以提高直分銷銷量為工作重心，以市場為導向，以效益為中心，以搶占市場份額為制高點，正確把握銷售節奏，形成全員銷售氛圍，人人參與銷售，使每個人有壓力，有緊迫感，不斷提公升經營質量，嚴格按照內控制度開展各項業務，規避經營風險，不斷轉變觀念，緊盯市場，全方位開展直分銷工作，搶抓機遇。我們直分銷人員兢兢業業，積極進取，不計較個人得失，當別人在和家人團聚的時候，當別人在休息的時候，我們直分銷人員為了提公升銷量，服務客戶，依然堅守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無聞，無私奉獻。
（三）管理方面：
以人為本，精細化管理。強化基礎管理，加強內部考核，嚴格遵守公司制定的各項規章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客戶經理考核辦法和直分銷考核辦法，使客戶經理管理更加規範化、科學化、制度化，使管理有章可循，從嚴從細管理，用制度激勵員工銷售積極性，以此取得銷售業績新突破。
制定了業務科全體人員崗位職責，明確職責，合理分工，正確發揮各崗位作用，認真履行崗位職責，真正做到能補位，不錯位，打造一支樂奉獻，敢打拼的直分銷團隊。加強日常管理，業務科所有人員實行簽到制度，良好紀律是幹好各項工作的前提和保障。
（四）人員培訓方面
將提高員工業務技能和業務水平作為一種福利，打通員工晉公升渠道，不斷提高員工業務水平和業務技能，2023年組織員工參加省公司組織的erp系統培訓2次，客戶經理培訓2次，參加國稅系統開票員培訓1次，以上培訓共培訓8人次。通過培訓，不斷提高員工業務水平和技能，更好的服務日常工作。
（五）客戶管理方面：
客戶管理是我們銷售企業永遠不變的主題。客戶資源對銷售企業來說，就是企業生存和發展的生命線。加強客戶管理和開發是我們開展營銷工作重要內容。
為此，客戶開發管理顯得尤為重要。我們通過多種形式開展客戶開發和管理工作，不段挖掘市場潛力，開發優質客戶，不斷加強客情關係維護，在開發新客戶同時，堅持拜訪老客戶，逢節假日，以簡訊、**等方式拜訪新老客戶，積極服務客戶，以開展為民服務爭先創優為契機，建立明星視窗，爭當先鋒，不斷提高服務水平，提供高效溫馨，規範的優質服務，盡最大努力滿足客戶各種合理要求，提高客戶行為忠誠，擴大品牌影響力。我們利用一切機會，開發新客戶，我們在沒有任何經費及交通工具，薪酬比較低的情況下，任勞任怨，克服種種困難，多次放棄休息日和節假日，不斷奔走於工程工地、廠礦企業及一切有可能用油單位，推介我們企業，介紹我們油品。
經過我們不懈努力，2023年累計開發直銷新客戶32 家。
三、加大監督，嚴把油品數質量關
油品數質量是我們企業生死存亡的生命線，加強油品數質量管理我們責無旁貸。2023年是我們代儲庫和自營庫同時執行，數質量監管工作難度大，工作強度高，加班加點是常事，我們有時候晚上接卸計量鐵路進庫油品加班到很晚，白天還要繼續上班，沒有任何怨言。在油品入庫計量驗收時，嚴格按照操作規程操作，確保我們利益不受任何損失。
嚴把油品出入庫關，在源頭上杜絕不合格油品出庫，為了降低油品運輸損耗，在計量過程中不放過任何乙個細小的環節。
四、對內協作，對外協調
我們業務科作為公司資源保障部門，不僅要做好各部門協作工作，對外協調工作不可缺少。2023年2月份我們自有油庫開始投入執行，由於我們沒有鐵路專用線，油品到站後，方方面面的事情都需要協商解決，協調溝通工作顯得尤為重要。為了保證油品能及時入庫，我們克服困難，千方百計，想盡一切辦法，與鐵路部門及159油庫方面聯絡，上至領導，下至計量、化驗都能夠配合我們的工作，及時接卸鐵路入庫油品。
對於代儲庫油品，加大監督更是不可或缺。我們既要考慮用油客戶的即得利益同時也要兼顧我們自營加油站配送油品的數質量。因此，加強髮油現場的管理尤為重要，對於代儲庫，我們從油樣的採集，資料的讀取，原發流量的計數，每乙個環節，我們都一絲不苟，不感有絲毫的馬虎，精益求精。
對於自營庫，我們加大監督力度，確保油品數質量。
五．安全管理：
安全工作是乙個老生常談的話題，也是一項常抓不懈的工作。不管任何時候，任何地點，都不能放棄安全。「注重事前，控制事中，完善事後」。
將「我要安全」活動真正落到實處，不論是配送司機，還是其他人員必須要有足夠安全意識，加強安全教育，規範操作，杜絕三違。我們要求車輛駛入髮油場地必須檢查車況，有效連線靜電接地，防止溢油漏油和閃爆等不安全事件的發生。同時注意辦公區域安全，養成良好的工作習慣，上下班及時關好門窗，對無關人員嚴禁提供一切資料，防止資訊洩露和公共財物的丟失與被盜，嚴禁虛開多開發票，嚴禁無任何手續隨意開取提貨單，安全工作，警鐘長鳴。
六、發揮業務樞紐作用，保障優化二次物流
2023年是銷售公司保大零售年，我們負責自營加油站資源保障工作。為了保障自營加油站資源不脫銷，不斷檔，我們從大局出發，認真做好資源保障工作。加強承運商管理，及時與承運商溝通，根據省公司相關檔案精神要求，制定了相應管理辦法，如鉛封管理辦法等檔案，互惠互利，保證油品及時配送到站，保證配送油品數質量，做好零售資源保障工作，加大打擊力度，防止偷油等違紀現象發生。
從運距測算，運費結算，嚴格按照省公司制度，不折不扣執行，保證我們公司利益不受損失，優化二次物流，做到運距最短，降低運營成本。
七、工作中存在的不足
2023年，在業務科人員共同努力下，各項工作取得了圓滿成功，也取得了一定成績，但是還是存在許多問題和不足。（一）2023年銷量與2023年相比存在很大差距，究其原因：一是，2023年寶雞成品油市場整體疲軟，需求不旺，像西寶高速改擴建工程等大型專案進入收尾階段，需求減少；二是受資源影響，公司階段性實行「控直、保零、停批」經營政策，油品階段性限制銷售，這是影響銷量下降原因之一。
三是市場競爭異常激烈，周邊甘肅天水、平涼、寧夏寶塔石化及中油寶雞分公司**一直低價執行，中油寶雞分公司免費配送到，以實際過磅收油，這無形之中給我們直分銷工作帶來很大阻力和壓力，四是，中石化、中石油、延長殼牌加大網路發展步伐，許多民營加油站及社會加油站被收購或租賃，分銷銷量急劇下降；（二）我們年初根據公司部署組建了客戶經理隊伍，客戶經理進入角色的速度較慢，缺乏工作積極性，惰性思想嚴重，仍然處於培育期，客戶經理需要提高市場開拓能力，盡快進入角色，擺正位置、明確職責以此取得好的業績。
八、2023年工作計畫
1、繼續以開展直分銷工作為工作重心，千方百計提高銷量，力爭完成省公司下達經營任務和經營指標。
2、深入開展為民服務，爭先創優活動，不斷提高服務水平，開展爭當先鋒，建立明星窗**動，提供高效優質溫馨規範服務，踐行為民服務承諾。
綜合業務科工作職責
1 指導基層開展殘疾人工作，制定和實施基層殘聯工作考核辦法。2 組織制訂並實施殘疾人工作者培訓計畫。3 組織開展志願者助殘活動。4 貫徹落實殘疾人教育政策，保障殘疾人享有平等接受教育的權利。5 落實殘疾人教育救助和獎勵政策，開展扶殘助學工作。6 開展盲文 手語推廣工作。7 開展殘疾人職業培訓，增強殘...
綜合業務科工作職責
1 指導基層開展殘疾人工作，制定和實施基層殘聯工作考核辦法。2 組織制訂並實施殘疾人工作者培訓計畫。3 組織開展志願者助殘活動。4 貫徹落實殘疾人教育政策，保障殘疾人享有平等接受教育的權利。5 落實殘疾人教育救助和獎勵政策，開展扶殘助學工作。6 開展盲文 手語推廣工作。7 開展殘疾人職業培訓，增強殘...
綜合業務科表態發言稿2019半年
二 努力做到 四個務求 一是決策參謀務求準確。綜合業務部門很重要的乙個職能就是做好局長業務工作的參謀。對於市局布置重點工作 臨時工作 突發情況，要認真分析，仔細研究，提出可行有效的工作意見供局長室決策。下半年，我們將圍繞市局指導意見要求，在充分吸收試點單位成功經驗的基礎上，認真研究擬訂本單位深化稅源...