考試得分
80課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得1.0學分！
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單選題正確
1.店鋪運營的銷售前準備不包括：
1. a心理準備
2. b破產保護準備
3. c物料準備
4. d產品知識準備
正確 2.在傳統銷售流程中，導購與顧客互動的正確順序是：
1. a興趣、聯想、關注、比較
2. b關注、比較、聯想、成交
3. c關注、聯想、信任、成交
4. d信任、關注、比較、慾望
正確 3.導購向顧客透露其他顧客的使用情況，間接證明產品的暢銷是指：
1. a進行產品演示
2. b第三方作證法
3. c調查找問法
4. d搭訕法
錯誤 4.闡述產品會給顧客帶來的好處是商品分析法中的：
1. a證
2. b特
3. c優
4. d利
錯誤 5.導購引起顧客注意的下列方法中，不恰當的是：
1. a激將法
2. b提出問題
3. c曉之以利
4. d調查找問
正確 6.利用親和力促進成交的方法是：
1. a直接成交法
2. b優惠成交法
3. c微笑成交法
4. d使用成交法
正確 7.利用「過了這個村，就沒這個店」心理的成交法是：
1. a讚美成交法
2. b時過境遷成交法
3. c選擇成交法
4. d名人效應成交法
正確 8.下列行為中，不能表明顧客即將成交的做法是：
1. a表情變得輕鬆
2. b詢問送貨情況
3. c尋找收銀台的位置
4. d拿起產品看看後又放下
正確 9.關於客戶資料庫，下列說法正確的是：
1. a無須建立客戶資料庫，只要導購人員記憶力好就可以
2. b店鋪應該對客戶資料庫進行分類
3. c店鋪要對所有顧客給予同樣的關注
4. d每個顧客給店鋪帶來的貢獻都是一樣的
正確 10.以下選項中，最適合做附加銷售的產品組合是：
1. a電動剃鬚刀與電池
2. b洗衣粉與麵包
3. c化妝品與筆記本
4. d電腦鍵盤與日曆
判斷題正確
11.當顧客與同伴小聲討論某件產品時，導購不應該上前打擾。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 12.導購應該給顧客勾畫美好意境，讓顧客對產品產生聯想和購買慾望。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 13.讚美很虛偽、做作，讚美顧客只能說明導購不真誠。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 14.觀察能力是與生俱來的，不具備該能力的人，注定不能成為乙個頂尖的導購人員。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
錯誤 15.店鋪要保護顧客的隱私，導購不能向他人透露顧客的使用情況。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
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如何選拔頂尖銷售人才 單選題1.銷售管理的重要方面有哪些？回答 正確1.a 銷售目標 2.b 銷售培訓 3.c 銷售考評 4.d 以上都是 2.我們最想要的招聘廣告是回答 正確 1.a 優秀銷售人員喜歡而劣等銷售人員不喜歡2.b 優秀銷售人員不喜歡而劣等銷售人員喜歡3.c 優秀銷售人員和劣等銷售人員...
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