2023年末將至,作為一名新**長來到眼、口腔科已經有八個月，在醫院領導的正確領導下，在護理部的直接指導和支援下，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理和服務上下功夫，加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，為病人提供優質安全有序的護理服務，以病人為中心，提供人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛，定期與不定期進行護理質量檢查，保持護理質量持續改進，同時也得到了病人的肯定和好評。將2023年工作總結如下：
一、能積極參加醫院和護理部組織的各種政治學習和學術活動，認真學習發展觀的精神。我科全科**在公立醫院改革調研工作中積極配合，為黨的十八大勝利召開，提高服務質量，深入病房與患者溝通，杜絕糾紛發生，製造和諧社會，狠抓病房環境衛生，保證各項醫療設施的完善，病房物品擺放規範，杜絕髒亂差現象，認真落實陪護探視制度，保證病房的整潔、安靜、安全，使病人感覺就診環境更溫馨。
二、深入開展優質護理服務，提高服務意識，確保護理質量，加強科室管理，規範護理人員服務流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位**的服務意識明顯提高，每天除按常規做好基礎護理，還主動為眼科病人點眼藥水，幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲，熱情地為病人開啟水，協助病人上廁所，細心地給走廊病人關好門窗並用屏風遮擋等。實實在在為病人服務，使病人對護理人員的滿意度明顯提高，全年病人滿意度達98.
8%以上。
三.自覺遵守醫院各項規章制度和護理技術操作規程，自覺遵守勞動紀律，全年無違法亂紀情況發生，工作中嚴格執行查對制度，交**制度和消毒隔離制度等，全年無院內感染和嚴重差錯事故的發生。自覺抵制社會不良風氣的浸蝕，不利用工作之便為自己謀私利,恪守「一切以病人為中心」的服務理念，不斷提高服務意識，改善服務態度，盡可能滿足病人的各種護理需求，定期召開工休座談會，了解病人及家屬的意見及提出的建議，並予以解決落實，全年病人投訴率為零。
四.與他醫務、後勤等科室保持良好互動，保證了科室日常工作的正常運轉，也保證了以病人為中心的醫療護理工作順利開展。眼、口腔科今年業務成長較快，隨著科室每月業務收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領導的指導下，採取了增收節支的工作。
在做好增收的同時，也做好節支。
五. 加強了科室護理人員的培訓，對科室成員進行了核心制度的學習，使護理人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規範操作，杜絕了醫療差錯事故的發生。加強了護理人員業務培訓，認真完成每月的教學查房，業務學習和理論操作技術學習和考核，考核合格率達100%，提高了護理人員的業務水平，提高了護理服務質量。
為了更快的使科室人員的業務水平成長起來，對新入科的**頭三個月進行重點培訓。鼓勵護理人員積極參加各種形式的業務學習和學術活動，不斷提高自身素質，認真總結護理工作經驗，積極撰寫護理**。全年基礎護理合格率98.
5%、護理文書合格率98.3%、滿意度合格率100%、健康教育合格率98%。
所有這些成績的取得都與醫院的正確領導；護理部的直接指導和支援以及我科全體護理人員的努力是分不開的．同時我們在工作中也還存在不足之處．（個別護理人員服務意識還有待提高；護理人員在理論，新業務，新技術的學習和開展方面還需加大力度，業務培訓還不夠，因為眼、口腔科由兩個科室組成，每個科室的專業性都很強，護理人員對專業上的知識掌握還不夠全面。科室的管理上也需要加強，對員工要關心、愛護，但也要有原則，必須貫徹醫院的各項規章制度，抓好醫療質量，杜絕醫療差錯。）在新的一年，我們將始終牢記「一切以病人為中心」的服務宗旨，刻苦學習，鑽研業務，不斷完善和提高自身素質，努力為病人提供優質，高效的服務，爭取創造更好的經濟效益和社會效益。
總之，在這一年中，我們科業務有了很大的發展，但工作中也還存在不足，通過總結經驗，及時發現問題，在即將到來的一年裡一定能有更好的發展。
眼、口腔科
2023年11月20日
2019護理工作總結
五 加強護理科研，開展新業務 新技術 我科鼓勵高年資護師，開展新業務 新技術，共開展科研專案一項，專利申請成功4項，出版著作一步，針對病人的化療方案，重點做了血管的防護知識的健康教育工作。今後，我科將不斷進取，把護理科研提高到一定水平。六 其他 1 配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務2 ...
2019護理工作總結
心胸外科2013年護理 工作總結 2013年12月 心胸外科2012年度護理工作總結 范光偉在本年度，在院黨委及護理部的領導和支援下，在心胸外科所有同事的共同努力下，心胸外科獲得 國家優質護理服務示範崗位 稱號，年終被醫院評為 優質護理服務先進科室 在此基礎上，2012年度我們繼續積極踐行 重要思想...
2019護理工作總結
icu 2015年上半年護理工作總結 我們從計畫中開始，從總結中進步。半年的時間在忙碌中轉瞬即逝，年初寫工作計畫好像就在昨天，對比後將上半年的工作總結如下 一 以病人為中心，做實優質護理服務，提高患者滿意度。1 貫徹落實優質護理服務評價細則，將優質護理服務評價內容貫穿於工作標準中，加強優質護理服務質...