第一章總則
第一條為塑造公司與產品的良好形象，促進產品的銷售，增進公司的經濟效益和社會效益，特制定本規定。
第二條本規定適用於電單車營銷中心的市場部所有人員和其它相關部門人員。
第二章公關、**事物管理
第一節公關事物管理
第三條公司的公關策劃和公關活動在市場部經理的領導下進行,具體的工作由公關策劃部主管負責組織展開。
第四條公關活動不僅要協調企業與外界公眾之間的相互關係，而且要處理好企業內部各成員之間、各部門之間的關係，為公司經營提供資訊和增加企業的團結及凝聚力。
第五條要通過公關活動塑造企業的良好形象，增強企業的知名度和美譽度，企業形象的構成主要包括：
（一） 企業的精神與風格。「理想是靈魂，服務是生命，創新是血液，和諧是動力，信譽是橋梁」，這就是我們通達集團的企業精神與風格寫照。
（二） 企業的凝聚力。企業內部具有共同的價值觀，員工具有較強的歸屬感。
（三） 辦事效率。工作人員的時間觀念強，辦事認真嚴謹，追求高效率。
（四） 企業的建築布局、房屋裝飾、技術裝置狀況、衛生及環境保護；辦公用品及設施中獨特的色彩，公司的名稱、標誌，司旗、司微、司歌；員工的儀表、著裝和態度。美好的工作環境，融洽的工作場所等都會使員工覺得企業是自己的組織，可以依託和歸屬的團體，值得驕傲的單位。
第六條良好的企業形象的塑造可以通過公共關係廣告、編輯宣傳物等形式進行公關宣傳：
（一） 電台或電視台以採訪、演說、管理人員座談、專門小組討論和服務節目等進行公關宣傳。
（二） 在新聞中插入描述公司活動的報道，**公司開業或周年慶祝活動的訊息。
（三） 舉行各種形式的公關專題活動，贊助社會福利事業和文藝、體育、教育事業以及其它公益活動。
（四） 自己編制非公開的視聽材料，如內部報紙刊物、音像資料（幻燈、錄音、錄影）。
（五） 公司製作或廠家製作的一些節日、重大活動的紀念品，分發給來客或贈送給經銷商。
（六） 定期舉行招待會、聯誼會、研討會比賽等溝通內部員工、外部公眾和經銷商。
第七條與電單車生產廠家進行公關活動，取得或競爭產品的**權或經銷權。
第八條落實企業形象識別系統的各項內容。如公司名稱、標誌、標準字型、標準色的設計，公司工作服、物品、車輛統一標識的設計，公司經營和辦公門面的設計工作。
第九條制訂公司各種禮儀標準，塑造員工形象。
第一十條做好節日的禮品設計組織工作，配合辦公室進行傳送和拜會。
第一十一條公關策劃一般遵循以下幾個步驟：
（一） 設計公關活動的主題。
考慮四個因素：公關關係的目標、組織特性、公眾心理和審美情趣。
（二） 正確選擇有利時機。
公關活動的時機選擇十分重要，選擇恰當可以起到事半功倍的效果，一般來說有利時機包括：
1、 重大的社會性活動開展時，可以借題發揮，利用別人的聲勢烘托自己，人為進行關係強化。
2、 善於利用實發事件。
3、 選擇企業成立或企業新產品、新服務推出之時。
4、 選擇企業形象受到損害，進行危機公關，反敗為勝。
5、 選擇企業紀念日或節日之時。
（三） 合理選擇媒介。
1、 大眾傳播：主要指報紙、雜誌、電視和廣播四大媒介。特點是群眾範圍十分廣泛，影響巨大，權威性高，傳播內容豐富、全面、深刻。
2、 群體傳播，主要形式有視聽資料、閉路電視、有線廣播、內部刊物等。特點是權威性和可信度都很高，容易取得轟動效應，對人的行為有較強制的作用，傳達迅速，容易取得反饋。
3、 人際傳播：一般有演講、談判、勸說等。特點是富於人情味，親切可信，易於接受，立即可取得資訊反饋。
（四） 制定公關活動日程推進表。
公關活動必須有乙個完整的工作日程推進表，以保證整個公關活動的協調進行制定日程推進表要注意以下幾項：
1、 明確各部門的輕重緩急，對於核心工作應優先安排。
2、 各部門要有明確的工作量和負責人。
3、 各部門工作要協調進行，人員合理配置。
4、 對沒有按期完成工作的部門要有督促的辦法，不能按期完成的工作要有補救措施。
5、 對於長期的公關活動要分階段來進行，對於時間較短的公關活動要逐日來安排，對於一天之內須完成的公關活動要按小時安排。
（五） 公關策劃要進行經費預算。
公關預算主要包括以下幾項：
1、 廣告宣傳費，主要包括媒介廣告和印刷材料費。
2、 工作人員勞務費。
3、 主體活動費用以及整體活動所用裝置及材料費。
4、 其它工作費用。如**費、差旅費、交通費。
5、 活動機動費用，主要用來應付突發事件，以總活動基本費用的20%提取。
6、 公關活動預算審批許可權如下表：
第二節**事務管理
第一十二條公司的**策劃與**活動在市場部經理領導下進行，具體的工作由**策劃部主管負責組織實施。
第一十三條**不僅包括廣告**、銷售促進、人員推廣，還需公關活動相配合，共同組合一體的**組成策略。
第一十四條整體**策劃方案在市場部經理的指導下由**策劃部主管制訂，營銷總監審批。
第一十五條**的實施計畫步驟：
（一） 確定**物件。
（二） 決定**目標。
（三） 設計**內容。
（四） 建立**預算。
（五） 決定**組合。
（六） 衡量**效果。
（七） **過程的管理與協調。
第一十六條廣告策劃要有明確的營銷目的、廣告目的、廣告訴求物件、廣告預算，並選擇恰當的廣告**，事後進行廣告效果的測定。
第一十七條廣告**重要的是經濟有效地選擇廣告**，選擇廣告**要考慮以下幾個內容：
（一） 目標視聽觀念。
（二） 廣告量占有率。
（三） 出現時機。
（四） 廣告涵蓋地區。
（五） 廣告接觸率與次數。
（六） **比重。
第一十八條廣告**認定原則：
（一）報刊部分：
報刊發行量的認定，以省郵局報刊發行管理部門的發行數字為準；自辦發行的報刊，其發行量的核准以有關印刷廠提供的數字為準。
（二）電視部分：
（三）電台部分：
1、 天氣預報前後；
2、 熱點節目前後；
3、 目標顧客收聽相對集中的節目前後；
第一十九條其他的**措施有：對經銷商的折扣，對經銷商的**協作，通過傳單等形式舉行優惠展銷，銷售點的pop設計，組織電單車巡遊宣傳等**活動。
第二十條對**宣傳用品由**專員負責發放與管理。
第二十一條**要有明確的預算，**費用審批許可權參照資金管理審批許可權一覽表：
第二十二條公關部要對廣告宣傳**活動根據市場環境與公司內部變化及時做出調整。
第二十三條市場部負責對廣告宣傳、**活動進行效果監測與評估。
第三章市場調研事物的管理
第二十四條通過市場調查，收集、整理、分析、評估和分配有關的資訊，以便能為決策者提供重要、及時和準確的資訊，並據此作出營銷決策。
第二十五條市場調研及監察工作在市場部經理的領導下由調研鑑察部主管負責組織實施，並在有關部門的配合下共同完成此項工作。
第二十六條市場調研與監察工作要按計畫有步驟的進行，建立完善的資訊收集和反饋渠道，確保資訊準確與傳遞及時。
第二十七條市場調研與監察的主要內容：
（一） 調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。
（二） 調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所佔比重。
（三） 對新經銷商、**商資格認證的市場調查工作。
（四） 對市場的**資訊進行收集與分析，以便公司準確**及時調整產品**，確保市場占有率。
（五） 對競爭品牌的效能、批發價、廣告策略、**辦法等的收集與分析工作。
（六） 同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。
（七） 了解各地區使用者對產品質量、服務的反映及需求。
（八） 對銷售人員的行為監察；對經銷商經營情況的監察；對廣告**效果監察；對業績提成方案及合理分配的監察等。
第二十八條市場調研監察方式：
（一） 抽樣調查。
（二） 對營銷人員的訪問。
（三） 利用各種訂貨會與客戶接觸的機會，徵詢客戶意見，收集市場資訊，寫出書面報告。
（四） 蒐集日常使用者來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。
（五） 通過經銷商聯誼會，交流市場資訊，收集反映質量，售後服務意見及使用者需求等情況。
（六） 通過實際蹲點觀測或調查問卷形式。
（七） 有獎徵集意見建議形式。
（八） 市場調研監察堅持的原則是：準確、及時；有調研監察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作。
第二十九條收集反饋的資訊通過分類整理報送相關部門與領導，接受委託的專項調研與監察還要形成報告。
第三十條市場調研與監察所提供的各方面資料，應有專人負責管理、綜合、傳遞。
第四章附則
第三十一條本制度由電單車營銷中心制訂和解釋，報公司董事會批准後施行，修改或終止時亦同。
第三十二條本制度由營銷總監負責檢查、監督和考核。
第三十三條本制度施行後，既有的類似制度即時自行終止，與本制度有牴觸的規定以本制度為準。
第三十四條本制度自頒布之日起施行。
公關促銷和市場調研工作管理規定
第一章總則 第一條為塑造公司與產品的良好形象，促進產品的銷售，增進公司的經濟效益和社會效益，特制定本規定。第二條本規定適用於電單車營銷中心的市場部所有人員和其它相關部門人員。第二章公關 事物管理 第一節公關事物管理 第三條公司的公關策劃和公關活動在市場部經理的領導下進行,具體的工作由公關策劃部主管負...
公關促銷和市場調研工作管理規定
第一章總則 第一條為塑造公司與產品的良好形象，促進產品的銷售，增進公司的經濟效益和社會效益，特制定本規定。第二條本規定適用於電單車營銷中心的市場部所有人員和其它相關部門人員。第二章公關 事物管理 第一節公關事物管理 第三條公司的公關策劃和公關活動在市場部經理的領導下進行,具體的工作由公關策劃部主管負...
市場調研與促銷管理實習報告
連雲港職業技術學院 實習報告書 實習名稱連鎖企業市場調研與 管理實習 院系商學院 專業班級連鎖經營與管理 學號 100419135 姓名戴麗麗 實習時間 2012.10.01 2012.10.12 實習地點校內外 2012 年10月12日 前言大學三年,轉眼就過了倆年，學習了2年的專業知識,總體感覺...