這兩種方法是相輔相成的。
3、 推薦產品每個顧客都有需要，每個產品都有益處。
成功銷售的秘訣就是在於將產品的益處與顧客的需要聯絡起來。
注意事項：向顧客介紹產品時，不是僅僅講產品的特點，關於產品性質的描述。而是要告訴顧客產品的益處，顧客使用後有什麼好處，怎麼用。
如何向顧客推薦產品 a 確認需要
b 說明益處 （告訴顧客所選的產品有什麼用）
c演示產品 （試用產品）
d出示證明 （用一些語言，促使顧客定下購買決心，出示一些簡單證明。
4、 連帶銷售滿足顧客明確需要，挖掘顧客潛在需要，引導消費，使其購買。
a 季節連帶
b 日夜連帶
c 用途連帶
d 群體連帶 （根據不同肌膚推薦不同產品）
e 系列連帶
注意事項：a 在進行連帶銷售時，先滿足顧客明確需要，在向其推薦其他產品。
b 確保你介紹的產品與顧客需要有直接聯絡，否則說太多也是徒勞的。
c 永遠不要給顧客乙個「你感興趣做一筆生意」的感覺。
d 在時間允許的情況下，請演示你銷售的每一件產品。一次性讓顧客從手中買3支產品才算是銷售。
5、 促單成交
從顧客的哪些語言及肢體語言來看是否有成交的希望。
a 詢問具體**
b 購買這種產品具體有何優惠時
c 詢問用後效果
d 顧客在沉思時
e 詢問售後有什麼保障時
f 當顧客詢問同來友伴時
g 當顧客話題總在乙個產品時
h 當顧客詢問購買數量時
i 當顧客不斷反覆問同乙個問題時
具體成交方式：
a 假定成交時 （假如你購買了****產品，會使你的肌膚*****）
b 選擇成交法 （能控制顧客往我的思維上走，一般可提供2種產品）
c 試用訂購法 （先買一瓶回家試試效果，用好了肯定會再過來買）
d 從眾成交法 （我們產品非常好，很多老顧客都在使用）
e 想象成交法 （你用了這套產品以後**會*****讓顧客在腦海裡有印象）
f 請求成交法 （張姐我們新推出一套***產品，效果非常好，開一套吧！）
g小點成交法 （次要問題成交法——利用成交小點避開顧客的重點問題，避重就輕）h 優惠成交法 （贈品是提高銷售產品的，要贈的有價值）
i 保證成交法 /導購人員向顧客提供成交保證，使顧客立即成交。如：你放心使用等等）
j 機會成交法 （唯一/現在/無選擇成交法，如：我們的套裝只剩下兩套了，你看買不買隨你了）
k 異議成交法 （當顧客提出異議時，要解釋到位，讓顧客信服，其才能購買產品）
l 小狗成交法 （大量的試用裝派發。你先回家試試，用好了再過來買）
三、銷售的十**則：
1、 微笑法作為銷售人員一定要面帶微笑，這樣會拉近與顧客之間的距離，給人以親切感。
2、 觀察法觀察顧客的服裝、氣質、**狀況；錢包內有多少錢。
3、 詢問法
4、 聆聽法
5、 奉承法讚揚顧客，可以開啟銷售產品阻礙。
6、 計算法例如洗面奶200ml 50元用半年，一天沒多少錢。
7、 比喻法用後**會怎樣*****
8、 激將法難道你不想把**養得更好些嗎？
9、 二選一法
10、 臨門一腳法
第二篇顧客購買的心理變化
成功的導購員與失敗的導購員之間的差別在於：乙個好的導購員，是懂得顧客心理的人，他能夠針對不同的顧客的心理，運用不同的銷售服務技巧；乙個失敗的導購員，由於不懂顧客在購買產品過程中的一系列心理活動，把買賣雙方的銷售活動看成是「看貨——收錢——拿貨」這麼簡單。
導購員要想成功地開發和留住顧客，必須充分了解顧客的購買心理，才能為顧客提供有針對性的服務和說服工作。
顧客在買東西時，不管他自己是否意識到，都要經過思想醞釀的八個階段。這八個階段對任何成交的買賣都是大體相同的。
這八個階段是：注視、留意——感興趣——聯想——產生慾望——比較權衡——信任——決定行動——滿足
1、 注視、留意
當顧客想買或隨意瀏覽時，首先要環視貨架的產品，如果此時發現了感興趣的產品時，他就會駐足**。在瀏覽的過程中，顧客往往注意到店內的環境設施、產品陳列、電視演示以及各種宣傳資料、pop的擺放等等。
從購買過程來看，這是第一階段，也是最重要的階段。
如果顧客在瀏覽中沒有發現感興趣的產品，而導購員又不能引起顧客的注意，那麼購買過程即告中斷；如果能引起顧客的注意，就意味著成功了一大半。
因此，當有顧客在貨架前看產品時，導購員應立即主動地向顧客打招呼，同時可以用適當的詢問來了解和觀察顧客購買意圖。
2、 感興趣
當顧客駐足於我們的產品前或是**pop上的資訊時，可能會對產品的**、外觀、款式、使用方法、功能等中的某一點產生興趣和好奇感，進而會觸控或翻看，同時可能會向導購員詢問一些他關心的問題。
顧客的興趣**於兩方面：產品（品牌、廣告、**、pop等）、導購員（服務使顧客愉悅）
3、 聯想
顧客對我們的產品產生了興趣時，可能會從觸控和各個不同的角度端詳，或從相關的產品宣傳資料中聯想到「此產品將會給自己帶來哪些益處？能解決哪些困難？自己能從中得到哪些享受？」
顧客經常會把感興趣的產品和自己的日常生活聯絡在一起。
「聯想」階段十分重要，因為它直接關係到顧客對產品表示滿意或不滿意、喜歡或不喜歡的最初印象和感情的階段——「喜歡階段」。在這個階段，顧客的聯想力肯定是非常豐富而又飄忽不定的。
因此，在顧客選購產品時，導購員應使用各種方法和手段適度地幫助顧客提高他的聯想力——這也是成功銷售的秘訣之一。
4、 產生慾望
產生聯想之後的顧客，接著會由喜歡而產生一種將這種產品占為己有的慾望和衝動。
當顧客詢問某種產品，並仔細地加以端詳時，就已經表現出他非常感興趣、想購買。
因此，導購員要抓住時機，通過細心觀察，揣摩顧客的心理，進一步介紹其關心的問題，促進顧客產生購買慾望。
5、 比較權衡
上述的慾望僅僅是顧客準備購買，尚未達到一定要買的強烈慾望。顧客可能會做進一步的選擇，也可能會仔細端詳其他同類產品，還可以能從店中走出去，過一會兒（也可能是過幾天）又到本店，再次注視次產品。
此時，顧客的腦海中會浮現出很多曾經看過的同類產品，做個詳細、更綜合的比較分析（比較的內容包括產品的品牌、款式、顏色、效能、質量等）
比較權衡是購買過程中買賣雙方要達到的高峰的階段，即顧客通過比較之後有了更全面的認識，這是決定購買與否的關鍵階段。
也許有些顧客在比較之後就不喜歡這種產品了，也許有些顧客會做出購買決定，還有些顧客在這時會猶豫不決，拿不定主意，此時就是導購員表現的最佳時機——適時地提供一些有價值的建議，供其參考，幫助顧客下定決心，排除顧慮，堅決掏錢。
6、 信任
在腦海中進行了各種比較和思想鬥爭之後的顧客往往要徵求（詢問）導購員的一些意見，一旦得到滿意的回答，大部分顧客會對此產品產生信任感。
影響信任感的三個因素：
a 對導購員的信任度
?導購員的優質服務讓顧客產生愉悅的心情，從而對其產生好感；
?顧客對導購員的專業素質（產品專業知識）非常信任，尤其是其提出的有價值的建設性意見表示認可，從而產生信任感。
b 對商店（經營場所）的信任度
?大多數顧客（特別是老年顧客）較注重商店的信譽，對一些大商場或老字型大小的商店比較信賴。
?65%的日用品是在大型連鎖超市購買。
c 對產品（製造商）的信任度
?年輕顧客多信賴名牌產品
?企業值得信賴
在顧客即將產生信任的階段，導購員的接待技巧、服務用語、服務態度、專業知識就顯得非常重要，因為這些知識與銷售服務技巧直接關係到能否當好顧客的參謀，使其產生信任感。
7、 決定行動
即顧客決定購買產品並伏諸行動，比如說：「小姐，麻煩幫我拿個新的。」
8、 滿足
導購員需要注意：顧客做出購買決定還不是銷售過程的終點。
因為顧客在伏款的過程中還可能發生一些不愉快的事情。如交款、包裝、送客時，導購員如有不周之處，即會引起顧客的不滿，甚至發生當場退貨的事情。因此，導購員要自始至終遵守誠懇、耐心的待客原則，直至將顧客送別為止。
顧客的滿足感有兩種：
?不可買到了稱心產品後所產生的滿足感。
?顧客對導購員親切服務的認可所產生的滿足感
另外，產品使用過程中的滿足感也至關重要。這種滿足感需要一定的時間才能體現出來，通過自己使用或家人對其購買產品的看法來重新評價所做出的購買決定是否明智，它影響顧客的重複購買率。
專賣店營業員銷售技巧培訓
如何向顧客推薦產品 a 確認需要 b 說明益處 告訴顧客所選的產品有什麼用 c演示產品 試用產品 d出示證明 用一些語言，促使顧客定下購買決心，出示一些簡單證明。4 連帶銷售滿足顧客明確需要，挖掘顧客潛在需要，引導消費，使其購買。a 季節連帶 b 日夜連帶 c 用途連帶 d 群體連帶 根據不同肌膚推...
專賣店銷售技巧
1 口頭語言 用詞得當 你好，歡迎光臨！你好！歡迎光臨！語速適中，聲音洪亮，清晰。2 形體語言 面帶微笑，微笑要自然 親切 姿勢得當，以手勢示意顧客入店參觀 目光關注，問好的時候目光應該追隨顧客。三 主動相迎應避免 1 不主動打招呼，等待顧客發問 2 態度冷淡，顯得對顧客漠不關心 3 顧客進店後，店...
營業員銷售技巧培訓
1 與顧客初步接觸 a表示知道顧客的存在 當顧客剛進入店的時侯，離我們三公尺遠，做到問候與微笑要盡量和顧客眼神接觸，就算你正在幫助另一位顧客也可以請他等一下或讓同事幫助，總之不能讓顧客感到沒人理會，他會覺得這裡的服務不好。b 展示自己專業而友善的形象 要看起來顯得專業，不單是衣著的問題，還關乎和靈活...