某公司qg/gi01—2010
質量手冊
b 版
受控狀態：
分發號：
2010—04—21 發布2010—04—21 實施
某公司發布
目錄目錄1
0.1 修改狀態2
0.2 頒布令3
0.3 公司概況4
1 手冊說明5
1.1 目的和範圍5
1.2 引用標準5
1.3 術語和定義5
1.4 質量手冊的管理6
2 質量方針和目標7
3 組織機構和職責8
4 質量管理體系11
5 管理職責14
6 資源管理16
7 產品的實現17
8 測量、分析和改進22
附錄a 組織結構圖26
附錄b 質量職能分配表27
附錄c 程式檔案清單28
附錄d 管理者代表任命書29
修改狀態
頒布令本公司依據gb/t19001—2008（iso9001：2008，idt）《質量管理體系—要求》，結合本公司生產特點和規模對原《質量管理手冊》a版進行了修改，新《質量管理手冊》版本號為b，現予以批准頒布實施。
本質量手冊規定了公司的質量方針和質量目標，闡述了質量管理體系的結構、過程和基本要求，是公司質量管理體系的法規性檔案，是指導公司建立並實施質量管理體系的綱領和行動準則，公司全體員工必須遵照執行。
本手冊自2023年04月21日起實施。
總經理（簽字）：
年月日公司概況
公司剛成立於2023年6月，是一家國外獨資企業，專業生產ppr管件等塑料製品。「以質量爭市場，以管理出效益，努力達到顧客滿意與信任」是公司的質量方針。
公司地處中國經濟最發達的「長三角」區，水陸交通四通八達，地理位置非常優越，為企業的成功和發展提供了良好的條件。
公司堅持以「誠實信譽，質量第一」為企業經營理念，強化科學管理，努力生產出優質安全的水暖管件產品，盡最大的努力滿足國內外廣大客戶的需要。
公司名稱：*****公司
公司位址：中國*****村
**：傳真：
郵編： e-mail：
1手冊說明
1.1 目的和範圍
1.1.1 總則
本手冊按gb/t19001—2008《質量管理體系要求》的規定並結合公司實際情況編制而成。
1.1.2 目的
通過質量體系的有效實施包括體系持續改進和過程的有效應用，保證符合顧客要求和適用的法律法規要求。包括預期提供給顧客的或顧客所要求的產品及產品實現過程所產生的任何預期輸出。
1.1.3 範圍
1.1.3.1 本手冊適用於公司的水暖管件等塑料製品的生產的內部質量管理，同時也適用於向外部組織第二方或第三方提供信任和質量體系審核。
1.2. 引用標準
1.2.1 質量管理體系標準
iso9000：2005 基礎和術語
gb/t19001—2008 質量管理體系
當以上標準修訂或改版時，公司應及時按最新版本的標準修訂體系。
1.2.2 適用的法律和法規
中華人民共和國合同法
中華人民共和國產品質量法
1.3術語和定義
1.3.1 本手冊中的質量術語採用gb/t19000中所確立的術語和定義。
1.3.2 本手冊**鏈術語如下：供方組織顧客
1.4. 質量手冊的管理
1.4.1 概述
1.4.1.1 《質量手冊》（以下簡稱「手冊」）是企業質量體系的綱領性檔案，是質量工作的基本規章。因而，「手冊」具有指令性性質，需經公司總經理批准後發布實施。
1.4.1.2 「手冊」是企業質量體系職能分配的依據，是各項質量活動應遵循的準則，是各項管理制度和工作程式的綱領，因而應具有相對穩定性，對其發放、修改變更和審批均進行嚴格管理。
1.4.2 「手冊」的分發、保管和**
1.4.2.1 「手冊」 由辦公室歸口管理，並統一編號發放，登記持有人名單，「手冊」持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意塗抹。
1.4.2.2 「手冊」修訂或改版後，由辦公室負責發放修改的頁數或版本，同時**作廢的頁數或版本。
1.4.2.
3 「手冊」分「受控」和「非受控」兩個版本，受控版本發至總經理，管理者代表，部門主要負責人及內審員和第三方認證機構。非受控版本發至上級有關部門，或用於展示及為了投標提供給顧客。
1.4.2.4 質量手冊的發放範圍
1.4.3 「手冊」實施中的幾個問題：
1.4.3.1 「手冊」的解釋權歸辦公室，仲裁權歸總經理或管理者代表；
1.4.3.2 「手冊」的宣貫由辦公室組織實施；
1.4.3.
3 「手冊」是企業質量工作的法規和準則，通過「手冊」理順各部門之間的關係，分清質量責任，加強協調，使企業工作實施標準化，規範化、科學化、制度化、促使各項質量活動更有效地開展，同時向外界證實企業的質量保證能力；
1.4.3.4 企業所有的有關人員要清楚地知道自己的質量職責，並按規定的程式或方法進行有關的質量活動；
1.4.3.5 辦公室負責將「手冊」貫徹執**況納入考核。
1.4.4 「手冊」的修改、審批
1.4.4.1 「手冊」的更改按《檔案控制程式》執行。
1.4.4.2 《檔案更改通知單》由管理者代表審核，經總經理批准有效。
2．質量方針和目標
2.1 質量方針：
為實現以顧客滿意為目標，確保顧客的要求和期望得到滿足，特確定本公司的質量方針為：
以質量爭市場，以管理出效益，努力達到顧客滿意與信任
2.2 質量目標：
a．成品一次交驗合格率98%以上
b．顧客滿意度達到90%
2.3 質量目標已分解到各個職能部門，具體見「部門質量目標一覽表。」
3組織結構和職責
3.1本公司組織機構見附錄a
3.2 職責描述
3.2.1公司全體員工都必須清楚地理解公司的質量方針並堅決貫徹執行。在公司中，從總經理、管理者代表、各部門負責人、直至員工，每個人都對產品質量負有相應責任。
3.2.2 各部門管理人員都應遵循質量手冊、程式檔案和作業指導書的要求。
一旦發現問題，能採取有效的糾正和預防措施，防止和預防不合格的發生。為給予顧客切實的質量保證，各級管理人員應能提供本職工作中滿足規定要求的有效證據和記錄。
3.3質量職責與許可權
3.3.1總經理
a.全面領導組織的日常工作，向組織傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性；
b.制定質量方針和質量目標；
c.負責建立建全組織組織機構，確定公司的組織機構，決定各職能部門負責人的職責及任免；
d.確保質量管理體系執行所必要的資源裝備；
e. 委任管理者代表，授權他對質量體系的有效執行和適合性進行監督檢查。
f. 主持管理評審。
3.3.2 管理者代表
a. 做好檔案化質量管理體系的建立、實施、保持和持續改進的策劃、組織、協調、監督和檢查工作；
b. 定期向總經理報告質量管理體系的運**況，包括改進的需要；
c. 負責質量手冊和程式檔案的審核；
d. 就質量管理體系有關事宜與外部的交流；
e. 負責管理評審的組織工作；
f. 負責測量、分析和改進的總體策劃以及內審、過程的監視和測量的領導工作；
g. 負責資料分析和改進控制的領導工作。
h. 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。
3.3.3 辦公室
a. 負責質量方針和目標的宣貫；
b. 負責各類檔案的控制工作，負責記錄實施的監督和控制；
c. 負責人事管理和員工培訓工作；
d. 負責崗位職責和許可權的提出和日常管理工作；
e. 負責內審的組織及體系過程的監視和測量；
f. 糾正和預防措施的監督控制工作；
g. 協助總經理處理公司日常行政事務。
3.3.4 生技部
a. 負責產品的策劃及技術性檔案的編寫工作；
b. 負責生產提供過程的確認及工藝控制工作；
c. 負責生產的組織實施和過程控制，安排生產計畫，落實生產；
d. 負責車間工作環境的控制，做好車間定置管理及安全文明生產；
e. 負責生產裝置的控制和管理，確保作業現場基礎設施適用及完好；
3.3.5 質檢部
a. 負責進貨、過程及最終產品的監視和測量工作；
b. 負責不合格品的控制工作；
c. 負責產品監視和測量狀態的標識和可追溯性的控制工作；
d. 負責監視和測量裝置的控制工作；
e. 做好檢驗記錄，及時上報質量報表，對記錄資料的正確性、完整性負責；
3.3.6 供銷部
a. 負責市場調研或分析工作；
b. 負責與顧客有關過程的控制工作；
b. 負責倉庫的管理工作；
c. 負責供方的選擇評定工作及物料的採購；
d. 負責產品的交付與防護工作；
e. 負責顧客滿意度的調查、監視和測量，負責處理顧客意見；
公司質量管理手冊
某公司qg gi01 2010 質量手冊 b 版 受控狀態 分發號 2010 04 21 發布2010 04 21 實施 某公司發布 目錄目錄1 0.1 修改狀態2 0.2 頒布令3 0.3 公司概況4 1 手冊說明5 1.1 目的和範圍5 1.2 引用標準5 1.3 術語和定義5 1.4 質量手冊...
XX公司質量管理手冊
序號內容頁次 00目錄1 01修改記錄表2 02批准頒布令3 03企業簡介4 04質量手冊說明5 05質量手冊管理6 06組織和質量管理機構圖7 07質量方針和質量目標8 1目的和範圍9 2 3引用標準術語和定義10 4質量管理體系11 5管理職責15 6資源管理23 7產品實現25 8測量 分析和...
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