海南xx茶廠****
iso9001：2000版質量管理體系
質量手冊
qa-2.0-2007
生效日期：2023年11月1日
受控編號持有人：
海南xx茶廠****質量手冊版本號：1.0
標題：0.1質量管理手冊目錄頁號：1/1
目錄海南xx茶廠****質量手冊版本號：1.0
標題：0.2質量手冊發布令頁號：1/1
質量手冊發布令
1、公司依據gb/t19001-2000《質量管理體系要求》編制了《質量手冊》第1.0版，現予以批准頒布實施。
2、本手冊是質量管理的法規性檔案，是指導公司建立並實施質量管理體系的綱領和行動準則。全體員工必須遵照執行。
3、本手冊自2023年11月1日起正式執行。
此令！總經理：
2023年11月1日
海南xx茶廠****質量手冊版本號：1.0
標題：0.3任命令頁號：1/1
管理者代表任命書
為了貫徹執行gb/t19001-2000 idt iso9001：2000《質量管理體系要求》以及《食品生產加工企業質量安全監督管理辦法》，確保公司質量管理體系的有效執行，特任命為公司質量管理者代表。其職責如下：
1、確保公司按gb/t19001-2000 idt iso9001：2000標準建立、實施並保持質量管理體系，確保產品實現過程得到有效識別、管理和控制；
2、負責組織編制公司質量管理體系檔案；
3、向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求；
4、提高並加強公司員工對滿足顧客和相關方要求的認識和理解；
5、組織公司質量管理體系內部審核；
6、負責與公司管理體系有關的外部聯絡事宜。
本令自即日開始生效。
總經理：
2023年11月1日
海南xx茶廠****質量手冊版本號：1.0
標題：檔案修訂記錄表頁號：1/1
檔案修訂記錄表
qr/wj06-2007
海南xx茶廠****質量手冊版本號：1.0
標題：1.0質量管理手冊說明頁號：1/1
1、目的
本手冊闡述了公司的質量方針，描述了公司的質量管理體系。公司的質量管理體系按gb/t19001-2000idt iso900:2000《質量管理體系——要求》、《食品生產加工企業質量安全監督管理辦法》，以及公司的實際相結合編制而成。
本手冊為公司有效地開展質量活動，提供了統一的標準和行為準則，是乙個綱領性的檔案。
2、適用範圍
本手冊適用紅茶、紅碎茶和綠茶的生產。
本手冊適用於指導公司內部各項質量管理活動。
本手冊適用於提供外部質量保證和第三方質量管理體系審核。
3、刪減的說明
本質量管理體系的範圍包括gb/t19001:2000《質量管理體系——要求》標準除7.3和7.5.4條款外的全部要求。
3.1.公司為農產品加工企業，加工的農產品一經確定，產品的生產工藝和裝置也確定，無法修改，因此刪除7.3條款；
3.2.公司的農產品加工生產過程不涉及顧客提供的產品，因此刪減7.5.4條款。
4、質量手冊的管理
質量手冊由生產技術部門負責組織編寫，質量手冊的修訂、發放由辦公室按照《檔案控制程式》進行控制。
本手冊的發放分「受控制」和「非受控」形式。受控發放時，在手冊的封面加蓋「受控」字樣的印章，編受控號。受控手冊發放的物件是廠領導和有關部門，以及第三方審核機構；受控的手冊必須嚴格管理控制，有修訂時應確保全部統一修訂，若換版時應同時收回作廢的版本。
未經管理者代表批准，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者調離崗位時，應將手冊交還辦公室，辦理核收手續。非受控發放時，在手冊的封面加蓋「非受控」字樣的印章，不編受控號。
受控和非受控發放物件須經管理者代表批准。
手冊持有者應使手冊妥善保管，不得損壞、丟失、隨意塗沫。
為了保證質量手冊的適應性，可以根據需要對質量手冊進行修訂。如有修改建議，部門負責人應彙總意見，及時反饋到辦公室，修訂的部分應在修訂記錄中加以說明，並作好修訂標識。
本手冊的原文由辦公室負責儲存。
5、質量手冊的編制或修訂均須經過管理者代表審核，並由總經理批准後才能發布。
6、質量手冊的修訂內容須記錄在《檔案修訂記錄表》上。
海南xx茶廠****質量手冊版本號：1.0
標題：2.0企業概況頁號：1/1
海南xx茶廠****建立於2023年4月，是我省一家歷史悠久、技術力量雄厚、產品質量優良的茶葉生產加工企業。現有員工50多人，占地面積140000m2，建築面積310000m2，註冊資本1000萬元，固定資產原值2000萬元。公司現擁有各種主要茶葉機械裝置100臺，年生產能力4000噸。
近年來，公司在總經理的領導下，依靠科技進步，堅持以企業發展為中心，大膽改革，勇於實踐，不斷挖掘潛力，夯實基礎，加強管理，使企業兩個文明建設取得長足、持續發展。
今後，公司將一如既往地以全新的面貌和豐富的內涵面向整個世界，堅持不懈地為廣大消費者提供優勢質高效的服務，提供優質和實惠產品。
總經理：
**：傳真：
位址：郵政編碼：
海南xx茶廠****質量手冊版本號：1.0
標題：3.0質量方針和質量目標頁號：1/1
1、質量方針
為實現顧客滿意的目標，確保顧客的需求和期望得到確定，並轉化為產品和服務要求，特確定公司質量方針為：
質量第一、服務第
一、客戶至上
企業的一切活動必須以質量為中心，以客戶為關注焦點，為客戶提供超值的服務。
本方針與公司總體經營方針相適應、協調，是公司總的質量意圖和質量方向。體現了滿足要求和持續改進的承諾。各級人員應加強學習，提高技能，嚴肅認真地做好本職工作，防止不合格產品進廠出廠，確保交到顧客手上的產品都是合格的產品。
質量方針由總經理批准發布，其修訂需經總經理批准並重新發布。
2、質量目標
a.依據gb/t19001-2000《質量管理體系要求》和《食品生產加工企業質量監督管理辦法》建立質量管理體系,並確保其正常執行和持續改進，使產品質量不斷提高,並達到省名優產品及國家無公害農產品。
b.實行科學管理，嚴格把關，不斷提高產品質量，使出廠產品的合格率高於98%。
c.堅決不移地執行「以客戶為中心」的服務宗旨，不折不扣地貫徹「優質低價和方便客戶」的服務方針，使客戶的滿意率達到98%以上。
d.加強全員培訓，提高全員素質，使全體職工牢固樹立統一的目標和價值觀，並以規範的行為、熱情的服務為企業樹立良好的形象、帶來更多的效益。
對質量目標的分解：
公司應根據企業的長期質量目標制訂每年質量工作方案，把質量目標分解到各部門，制定實施要求，組織實施。
3、服務承諾
a.貨真價實：企業堅決杜絕摻雜使假、以次充好和缺斤短兩等坑害消費者及損害他人利益的不法行為。
b.營養衛生：嚴格按照國家質量標準及衛生規範選購原料、組織生產，保證產品優質、衛生、安全、無汙染。
c.**合理：在保證產品質量的前提下，努力降低生產成本，使產品的**處於較低的價位。
d.客戶滿意：為客戶提供快捷便利服務，對客戶的投訴及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任，並在5個工作日內做出客戶滿意的答覆。
海南xx茶廠****質量手冊版本號：1.0
標題：4.0質量管理體系頁號：1/2
質量管理手冊
深圳市g205深圳段改建與地鐵3號線區域網路 交通疏解工程 標段 編制 審核 審批 深圳市粵華建築工程 橫崗專案部 二00九年五月 目錄第一章總則 2 第二章質量管理組織機構 3 一 質量管理體系組織原則 3 二 質量管理網路圖 5 第三章 主要質量管理成員管理職責 6 一 專案經理職責 6 二 專...
質量管理手冊
寧夏吳忠市伊盛達糧油 二00九年十月 目錄質量方針 目標 1 質量管理制度 2 質量管理獎懲辦法 4 各部門職責許可權規定 6 總經理職責 6 生產部職責 7 質檢部職責 8 供銷部職責 9 不合格品處理及檢驗規定 10 裝置管理制度 12 裝置維修管理制度 13 工藝管理制度 14 炒製涼料段崗位...
質量管理手冊
管理職責 1.管理承諾 總經理代表公司作出以下承諾 1.1 按照國際標準 iso9001 建立 實施和改進質量體系，不斷滿足顧客要求和與物流服務有關的法律 法規要求，使之真正成為全體員工自覺遵守的行為準則。1.2 質量方針和質量目標是公司在質量方面所確定的方向和追求的目標，必須得到切實的貫徹執行。1...