主講：陳永亮
第一次課程
一、質量管理體系培訓材料
第一講 iso9000標準基礎知識
第二講 iso9001標準簡介
第三講貫徹實施質量管理體系檔案
及iso9001：2000標準的基本要求
質量管理的發展
國際標準化組織（iso
質量管理標準的國際化 iso9000現象iso9000-2000族標準我國採用iso9000標準的過程我國採用iso9000標準的過程 iso9000系列標準與我國社會主義市場經濟的發展
二、質量管理體系建立和執行的基本步驟
（一）貫標和認證的工作階段
第一階段宣傳發動
第二階段質量管理體系的總體設計
第三階段質量管理體系檔案的編制
第四階段質量管理體系的執行與完善
第五階段質量管理體系認證註冊
（二）認證程式
1、 資訊交換2、 **3、 簽訂合同4、檔案審查5、現場審核6、 糾正措施
7、 核准發證證後監督
三、 iso9001標準簡介
八項質量管理原則
原則1：以顧客為關注焦點
原則2：領導作用
原則3：全員參與
原則4：過程方法
「pdca」的方法可適用於所有過程
原則5：管理的系統方法
原則6：持續改進
原則7：基本事實的決策方法
原則8：與供方互利的關係
第二次課程
四、中華人民共和國國家標準
gb／t 19001－2000idt iso 9001:20001. 質量管理體系要求範圍
2. 引用標準
3. 術語和定義
4. 質量管理體系
5. 管理職責
6. 資源管理
7. 產品實現
8. 測量、分析和改進
應建立並保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效執行的證據。記錄應保持清晰、易於識別和檢索。應編制形成檔案的程式，以規定記錄的標識、貯存、保護、檢索、儲存期限和處置所需的控制
第三次課程
五、貫徹實施質量管理體系檔案
培訓管理體系
一 培訓的概述 1.0培訓的目的 2.0培訓方向 3.0培訓制定原則 4.0培訓實施原則 5.0培訓跟進原則 6.0培訓的誤區 7.0現代企業中的培訓與開發工作特性 二 培訓體系的設立 1.0第一級培訓組織 企業培訓主管部門 2.0第二級培訓組織 部門培訓小組 3.0第 培訓組織 崗位訓導員 3 培...
培訓 培訓管理體系建設
課程收益 1 理解人才培訓的重要作用，強化成為優秀培訓管理者的決心 2 明確自己的培訓角色，清楚自己所要掌握的素質能力 3 掌握基礎培訓管理知識 培訓體系運作原理和培訓課程知識 4 掌握制定培訓戰略規劃與實施的方法 5 掌握學習氛圍建設方法，並能夠結合企業情況建設學習分享機制 6 掌握培訓效果轉化 ...
ISO管理體系培訓計畫表
序號12345678910111213141516171819 培訓內容管理手冊 二級程式檔案 01 07 二級程式檔案 08 14 二級程式檔案 15 21 二級程式檔案 22 28 備註行政服務工作手冊 01 11 2013年8月20日行政服務工作手冊 12 22 2013年8月21日人力資源工...