廣大布匹商貿城****
2023年
人事行政部工作總結
編制人：羅鐘飛
2023年12月15日
2023年度人事行政工作總結
序2023年是我公司經營高速發展的一年,也是我公司面臨機遇和挑戰最大的一年，隨著國家勞動法制的健全，我公司的發展加速,人事行政職能工作的要求越來越高,行政人事部在高速發展的過程中不斷完善自身隊伍建設,加強人員素質培養,提高服務水平,圓滿的完成了2023年度行政人事工作,保障了公司的發展及運營。為了更好的開展今後的行政人事保障工作，總結經驗教訓，提高人事行政部的工作水平，為下一步工作開展提供良好的借鑑，現對2023年人事行政工作總結如下：
第一部分:人力資源工作總結
2023年人力資源工作是在集團人力資源中心和企業管理中心的正確指導下，在公司各級領導的不斷關心下，通過人事行政部全體人員的不懈努力，主要在做好人事基礎工作的同時對人力資源管理，人力資源開發進行了探索性的工作，加強了定崗定員、組織結構調整精簡，人力資源培訓工作，人力資源管理制度工作的建設，進行了人力資源管理的改革與創新等工作。
一、 人力資源基本情況：
1、 截止於2023年11月30日，廣大布匹商貿城****、廣大鞋業商貿城管理****，廣大服飾商貿城，共有員工187人。
2、 全年共招聘83人、離職74人，人員流失率為39%，較上一年度降低了30個百分點。其中：總經辦:
5人,廣大市場服務部：88人；鞋城市場服務部：30人，市場營銷部：
19人；人事行政部：18人；財務部：13人；工程部14人。
3、 廣大布匹商貿城****學歷狀況：
專科以上：3人，大專：15人，專科以下：150人。
4、總體來說，人員素質的提公升有了長足的進展，比較2023年度，大專學歷以上人員增加了1人，專業技術人員的專業素養較前一年度有了更大的提公升。
二、 通過崗位分析與設定，做好定崗定員工作。
為了配合好公司經營業績,加強人力成本控制,根據精幹、高效的原則，公司各部門進行較大的人員精簡及機構合併，各部門結合本公司業務情況定崗定員，具體情況如下：
1、 組織結構合併：
對廣大、廣外的市場服務部及工程部進行高效組合，各部門合併後人員進行分流，精簡了重複設定的各個崗位。
2、 根據公司發展需要，對部分崗位進行了擴編和精簡：
根據市場拓展，增編安全服務隊員編制3人，安監主管1人，流程主管1人，前台文員2人，招商文員4人，招商業務員14人，對部分崗位不對應的進行調整，如招商部經理助理調整為招商部主管。通過人員編制的有增有減，基本滿足了公司發展的需要，保證了市場的運營。
三、 完善各種制度，嚴格人事管理：
1、 人事行政部在日常管理工作中，對各種制度予以檢討，及時對各種制度予以修訂並上報集團人力資源中心。
2023年共修訂了《廣大布匹商貿城人力資源制度》，《廣大布匹商貿城行政管理制度》，《廣大布匹商貿城考核扣分標準》，《廣大布匹商貿城崗位說明書》，《廣大布匹商貿城應急預案》。
2、 在制度的執行過程中,嚴格制度標準,不降低或提高執行條件,確保員工在工作中的公平待遇。
四、 人力資源開發與培訓工作得以加強：
為了不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，行政人事部對人力資源開發及培訓工作進行了大量的工作，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際管理能力。
1、 1-11月共進行新入職員工培訓共11期，從公司發展歷史和現狀、工作流程、企業文化、公司日常管理制度等方面進行了全面的入職培訓。
2、 全年共進行制度培訓22期，對公司各種制度內容的鞏固，各種制度內容的重點，新制度的內容等全面培訓，提公升了每個員工對公司制度的認知及落實，特別是《工作匯報及投訴層級管理制度》進行了反覆的培訓，考核，讓每乙個員工在工作匯報及投訴處理當中，能根據公司制度要求適當的處理匯報，對公司管理及各項工作開展得到了很好的規範。
3、 全年共進行管理能力、溝通能力、成本控制等方面的培訓共12期，對不同崗位的人員進行了溝通能力、管理技能、成本控制的培訓，提公升了各崗位員工的溝通能力、管理水平、成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增強了服務水平。
4、 其它技能、知識培訓：5期，對公司員工進行了計算機能力、辦公室禮儀、物業管理知識等方面的培訓。
5、 各部門參加外部培訓：5期共計8人次，主要是安全主任培訓、合同管理培訓、財稅知識培訓，參加人員主要是：行政部、財務部相關人員。
6、 在人力資源開發方面，完善了內部競聘機制，2023年全年從公司內部晉公升各級管理人員：9人；與外部各人力資源公司開展各種聯絡，就人力資源開發進行了有效的溝通協商，通過人力資源公司了解了目前的就業形勢及薪酬水平等相關資料的參考，為完善人公司薪酬結構提供了客觀資料。
五、 完善的績效考核制度，客觀、公正、合理的評價了員工的業績：
根據集團總部人力資源中心的指導，公司通過進行對主管以上人員進行月度與年度相結合的考核方式,將考核與年終獎金掛鉤,建立能下能下、能進能出企業自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優化配置，促進公司人力資源開發、管理與合理使用，建立高素質、精幹、高效的員工隊伍，並且極大的提高了參與考核人員的工作積極性和主動性,在公司內部形成了爭先創優的局面。
在2023年度對績效考核內容，考核評分標準，考核評估方式等進行了三次大的調整和完善，使績效考核評估工作更加公正、公平。更好的體現了每個參與考核人員的工作能力，工作業績，使公司的考核體系更加完善。
開展對一線的基層員工及班組進行月度評估工作，評選月度優秀員工及班組，並予以獎勵，更好的激勵了一線基層員工的工作積極性。
六、 做好人力資源管理的基礎和日常管理工作：
1、 按規定及時辦理了勞動年審，填報用工報表。
2、 及時辦理新進人員的勞動用工手續，並負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、 按勞動社保部門的規定動作，依法辦理社保、失業保險、醫保的繳費基數申報手續。
4、 員工晉公升、調動手續的辦理，完善員工的人事檔案。
七、 完善了企業文化建設：
1、 組建了廣大籃球隊、足球隊，通過強化訓練，籃球隊的水平不斷提公升，對市場服務隊員的業餘文化生活予以豐富。
2、 添置了各種棋類，組織市場服務部員工在業餘時間下下棋，開展各種各樣有益的文體活動，降低了員工參與不健康活動的機會，通過對員工業餘文化生活的豐富，基本上沒有員工參與賭博、買***等不良行為。
3、 完善了公司內部的民主評議氛圍，讓員工對總經理信箱有一種親近，讓員工能做到知無不言，言無不盡，能通過各種渠道，向公司提供一些合理化建議，對公司一些人員的不良行為予以呈報，加強了員工對公司的信任和忠誠度。
第二部分：行政後勤事務總結
行政後勤工作紛繁複雜,2023年行政後勤工作主要對餐飲保障提公升，後勤事務保障，對外事務處理，行政制度完善及督促執行等方面取得了較好的成績，通過對服務意識,服務技能,服務水平的提高,對公司正常運營的後勤保障，制度保障以及對外事務處理等方面得以有力的保障。
一、 推進行政隊伍建設，不斷提高人員素質。
1、 在2023年下半年，狠抓了觀念轉變，增強服務意識，明確行政部職責，提高服務能力和水平，開展好各項工作，變被動服務為主動服務。
2、 加強素質培養，對各崗位人員進行崗位技能培訓，提高專業素質，從技術水平上提高服務質量，後勤保障工作更加全面有力。
3、 主動檢討後勤保障中的各種問題，各崗位人員積極改進服務措施，使整個行政後勤工作邁上乙個新台階。
二、 基礎設施條件完善，提高後勤保障質量。
1、 對食堂工作人員的業務技能進行培訓提高，對食堂相關用具進行添置，餐飲製作水平及質量得以提高。
2、 對宿舍進行調整，按公司規定基本滿足每乙個員工的住宿需求，在各區域宿舍，安裝了熱水器、電風扇等，並統一了安全服務隊員的床上用品，鞋架等，保證了安全服務隊員的內務衛生的整齊劃一，以及員工冬天能用上熱水沖涼，夏天有風扇降溫，使員工住宿條件得到了很大的改善。
3、 市場內各項基礎設施得以完善，安全服務隊員**、大衣更新添置，統一了市場服務部安全隊員著裝，樹立了良好的公司形象。
三、 對外關係協調及各種事務處理。
1、 與石井醫院建立了良好的合作關係，對日常員工體檢，應急出診等各項合作內容時進行了磋商，達成了合作意向，保持了良好的合作關係。
2、 同馬崗村、街道有關部門通力合作，完成村委安排的計畫生育工作檢查，配合廣州市建立國家級衛生文明城市等各項工作。
3、 同工商所，福建商會等單位，多次溝通交流，了解國家的政策，調查市場的需求，公平、恰當的解決了各種糾紛，為市場發展奠定了良好的基礎。
4、 同各人才市場、職介所保持了良好的關係，通過人才市場、職介所招聘了大量的員工，補充了大量的人力資源，對公司發展、運營提供了良好的人力資源保證。
5、 與各個**商保持了良好的合作關係，在後勤後物資採購、裝置維修等各方面為我公司提供的優質優價的物資和服務，降低了公司採購及維修成本。
四、 制度完善並督導執行。
1、根據《人力資源制度》及和《行政管理制度》的修訂，對其包含和各項細則進行了完善和調整，確保了公司制度的完善，提高了各部門工作質量及工作效率。
2、在日常工作中，對公司各項制度落實情況進行檢查，通過各種方式將公司的各項規章制度落實到每乙個員工，定期舉行各種規章制度培訓，考核。
3、行政部抽調出專門人員對制度落實情況進行了專項督察，有效的監督了考勤打卡、工作流程、工作職責等各方面事務，對部分違反制度的行為進行了適當的處罰，嚴肅了公司的規章制度。
五、 其他行政後勤事務處理。
1、 組織員工旅遊，讓參加旅遊的每一位員工玩得開心、吃得放心、住得舒心。全程安全無事故，整個活動較為圓滿。
2、 根據公司的發展，組織公司各級員工聚餐及其它活動，增強了公司的凝聚力。
3、 舉辦中秋聯歡晚會，讓vip客戶、員工一起度過乙個快樂祥和的中秋節。
4、 與集團總部、美樂仕公司行政部溝通協調，代為管理車輛停放及宿舍等後勤事務。
5、 協助財務部辦理工商營業執照及稅務申報等各項事務。
6、 安全接送總經理及公司各部門公務用車。
第三部分：推廣廣告
因推廣部經理離職，本部門一直代為管理推廣廣告部，在這期間，針對一些**欺詐，**商投機取巧、其它滋生腐敗的行為進了了制止和杜絕，並根據公司專案開發及公司管理的需要，適當的對公司的廣告及包裝進行完善，與廣告公司合作，對公司廣告進行了整體策劃和規範。
第四部分：存在的不足及改進措施
1、 員工關係的建設；
在2023年度，員工的流失率較高，面對社會環境的改變，勞動力市場的供需關係越來越不利於企業，人事行政部調整速度滯後，員工關係的融洽及和諧還有做得不到位的地方，員工對公司管理的認同感不強，個別部門的公平公正受到員工的質疑，人事行政部在這方面缺乏有效的監督及控制措施，在2023年，人事行政部將重點在員工關係建設，公平解決員工衝突方面下大力氣，督促各部門做好優秀員評比，內部競聘等方面的公平公正，改善員工生活條件及各項福利，促進員工對公司的認同及凝聚力。
1人事行政部職責
一 行政管理 1 以公司發展戰略目標為導向，負責貫徹落實公司領導指示精神 做好上下聯絡 部門間相互配合 綜合協調工作。2 完善和修訂公司的各項規章制度並督促各部門嚴格遵照執行，進行工作和計畫的督辦和檢查，認真履行其工作職責。3 根據領導意圖和公司發展戰略目標，牽頭或協助公司做好規劃和研究工作。4 負...
2023年人事行政部年終工作總結
自2011年8月8日 是個吉祥的日子 進入公司以來，在行政人事工作方面進行了熟悉 融入 開展 提高等工作步驟，總體上完成了公司在行政人事方面的工作任務，但是，在工作的過程中還存在著各種各樣的問題和不足，是我在新的一年裡需要改進和提高的。一 人事管理方面 1 認真開展招聘，不斷補充人員 依據公司年度招...
2023年人事行政部工作計畫
人事行政部工作計畫 為配合公司2014年度戰略目標的達成，加強人力資源和行政管理工作的計畫性，人事行政部制定了2014年度工作計畫。第一部分人力資源工作計畫 一 人員招聘 1 2013年是快速發展壯大的一年，人力需求迅速增加，主要體現在公司開發的小區規模在擴大，物業維護人員進一步增加。而明年新地塊的...