賓館前台接待的崗位職責主要包括人事、產品及服務質量、財務和銷售四個方面，其中保證產品及服務質量是最重要的內容。
1. 人事
1) 參加必要的會議及培訓；
2) 確保部門內部良好的溝通交流、人際關係以及團隊合作精神
3) 執行部門會議及經理決定的活動計畫
4) 堅持在人員的著裝、衛生、**和儀容儀表上的高標準和原則；
2. 產品及服務質量
1) 對剛到的客人推銷、登記並分配房間，確保登記單填寫完整，按規定為離店客人辦理離店手續；
2) 通知其他部門客人的到店，換房，退房及為團隊客人做的特殊安排；
3) 在**本上記錄所發生的異常及重要的事情以備下一班跟進；
4) 利用客人反饋的意見及建議來提高我們的服務質量；
5) 將所有的建議或者投訴上報給上級，以盡快解決、實施；
6) 接受和處理**和檔案，處理散客和團體訂房，如有變更，按規定更改；
7) 列印和處理由銷售部送來的團體訂房單或變更單；
8) 把散客和團體訂房單按日期排列好；
9) 準備第二天的重要客人(vip)、熟客登記卡、團體資料；
10) 隨時完成主管或領班臨時委派的工作；
11) 按工作程式迅速、準確地轉接每乙個**，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。
12) 對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供長途、留言、叫醒、諮詢等服務；
13) 熟悉市內常用**號碼，主動幫助客人查詢**號碼及接通市內**；
14) 熟悉本酒店內部組織機構，熟悉本酒店內主要負責人和各部門經理的分機號碼、姓名和聲音；
接待前台崗位職責
第 1 頁共 1 頁 行政行政前台工作崗位前台工作崗位前台工作崗位職責職責 一 時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司各項規章制度，做好本職工作，不得 隨意離開。二 負責日常來訪客戶 包括 來訪客戶 的接待和登記工作，接待應熱情 禮貌，大方得體。建立 客戶來訪登記表 及時登記來訪客戶資訊，並及時反饋給相應...
前台接待崗位職責
2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門 2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的手勢禮儀 奉茶禮儀引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。3 其他 3.1 應主動跟...
前台接待崗位職責
3.其他 3.1應主動跟進出公司的領導問好。3.2主動溝通和協調各部門之間的關係，對職權範圍外的工作及時匯報。3.3管理好公司的裝置，如發現裝置使用不正常時，應及時向相關人員匯報，並及時處理。3.4維護好前台的衛生。檔案資料要分類整理，保持接待區域內的衛生。4 前台行為規範 4.1舉止文明大方，注意...