如何做好講解員的選拔與培訓

2021-03-04 03:27:57 字數 1482 閱讀 3315

同時,講解員的選拔,也應該規範的選拔程式。首先要在一定範圍內詳細公布招聘資訊,確定選拔物件。其二是初次面試要到位、仔細,再確定進入複試人員。

其三是嚴把複試關,最終確定人員參加試用,試用結束後,應該有乙個上崗前的培訓和考核過程,不合格者繼續培訓或結束試用。面試內容應該要包括自我介紹、語言表達能力、知識測驗、職業答題和特長表演等。招聘組應該由主管領導、部門領導、人事主管以及資深講解員組成。

二、講解員的培養

1、培養目標要明確。隨著社會的發展,我們對講解員的職業標準和要求也在不斷的提高,觀眾需要的不再是簡單的說教式講解,而要求講解員在講解過程中要多交流,需要的是生動、科學的講解。從崗位特點來看,我們的培養目標是,要通過5-10年的培訓,將講解員培養成為「宣講員、接待員、研究員、交際家」。

從講解員成長的歷程來看,一般參加工作5-10年是熟悉過程,是積累經驗和知識時期,在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此,管理者應改變「講解職業是青春職業」的觀念,應多花一些時間來進行現有講解員的培訓和提高,多組織一些專業技能比武,加強日常管理和考核,來提高講解員的業務水平。

2、培養方法要靈活。乙個優秀講解員的培養,是乙個長期和系統的培訓過程。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業培訓。

首先,崗前培訓對講解員的成長成尤為重要,單位要有靈活的制度來規範管理講解員,有培訓計畫和培訓制度,年初或月初有目的的組織學習和培訓。由單位邀請專家或由經驗豐富的講解員採取「傳、幫、帶」的方式,培養講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規律和技巧,新上崗人數多的要採取封閉式的培訓。其次,後天培訓是講解水平提公升的重要手段,主要是專業崗位培訓,旨在提高講解藝術和知識水平,可「送出去」或「請進來」組織各種專業培訓。

要積極組織參加各級專業培訓和進修班,同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示範講解等。此外,要向同行單位多交流經驗,取他之長,補已之短。

其三,要多進行模擬訓練,特別是在重大接待時,可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術比武,或積極參加各級專業技能比武,這有利於講解員提高自身技能,增長知識,開拓眼界,增進交流。其四,通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協調意識、服務意識和反應能力。

3、培訓內容要全面。目前講解員的職業培訓還可以說是處於起步狀態,還不成熟,自上而下沒有行成乙個好的培訓機制,都是由各個單位自身來摸索經驗,筆者認為其基本內容應包括:

一是職業道德,思想品德。講解員作為「人類靈魂的工程師」,應具有良好的思想品德,是率先垂範的典範。首先要培養講解員的愛國主義意識,能明確政治方向,維護國家和民族的利益和自尊;其二要培養講解員認真學習、模範遵守國家法律法規和單位規章制度,講文明,模範遵守社會公德和職業道德;其三,要培養講解員具有觀眾至上的服務理念,能積極維護觀眾的合法權益;其四,培養講解員具有敬業奉獻精神,具有強烈的事業心和高度的責任感,有熱愛觀眾的情感品質,能主動、熱情、耐心、細緻服務於觀眾。

二是專業知識。講解藝術最本質的特徵是知識和語言的有機結合,作為知識的傳授者,講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識,掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。

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