第一章人事管理
一、 公司人力資源規劃
二、 招聘與錄用
三、 培訓
四、 考勤
五、 假期
（一） 請休假
（二） 假期規劃
六、 獎懲
七、 考核
八、 核薪
九、 保險
（一） 社會統籌
（二） 商業
一十、 人員流動
（一） 調動
（二） 辭職、辭退
第二章行政管理
一、 禮儀紀律
二、 工作計畫
三、 會議管理
四、 辦公裝置
五、 文書作業
（一） 列印
（二） 影印
六、 收發文
七、 用印
八、 文件
（一） 圖書
（二） 專業資料
（三） 客戶檔案
（四） 辦公文件
九、 訪客接待
一十、 辦公用品
一十一、 採購
一十二、 固定資產
一十三、 物業
一十四、 公司福利
第三章業務支援
一、 inter***主頁
二、 檔案檔案管理
三、 商業秘密保護
四、 公共關係
（一） 司外
（二） 司內
（三） 投訴
五、廣告宣傳
行政管理制度
總綱公司行政管理制度是公司管理的重要檔案，其管理依據是《公司管理制度》和《公司員工守則》。
本制度由總經理、行政部及各部門主管直線執行。司職機構為公司行政部。
本制度的修改須經總經理核准；重大事項的更改須報董事長或董事會核准。
第一章人事管理
總則1． 人事管理是公司「人才為本」價值的直接體現；
2． 人事管理以合法、平等為基準，以實績導向、取優汰劣、賞罰分明為宗旨；
3． 人事管理以滿足公司發展需要為核心目標。
一人力資源規劃
1． 根據公司業務發展需要進行前瞻性人力資源計畫；
2． 建立明確的人才標準、工作分析體系；
3． 短期人力資源計畫由總經理核准，中長期人力資源計畫報董事會核准；
4． 經核准後由總經理領導制定徵用計畫；
5． 行政部依據招聘計畫執行招聘流程；
6． 建立公司人才庫（全部應徵人才簡歷），作為公司業務發展的儲備。
人力資源規劃流程
二招聘與錄用
1. 公司各部門需招聘新員工時，應該按照公司標準文字《人員增補申請表》進行填寫後上交公司行政部，由行政部上報公司總經理批准後，開始招聘程式。
2. 各部門所需招聘的新員工，應該首先嘗試公司內部人員調動，在公司內無合適人選或無法調動時，開始公司對外的招聘程式。
3. 行政部對外的招聘方式可以採用：公司內部人才庫尋覓、現場招聘、登報廣告等方式。
4. 行政部於招聘前須將本公司用人計畫、本次招聘人數、職位、要求等材料報總經理批准,方可擬稿登報或現場招聘。
5. 行政部負責應徵人員資料的初審工作,並將合適的候選人材料轉送錄用部門審閱,並與其共同商定參加初試者人員名單。
6. 初試由行政部主持,包括筆試和面試，同時填寫《面試記錄》與《初（復）試考核表》。
7. 複試由行政部與錄用部門共同主持,同時填寫《面試記錄》與《初（復）試考核表》。
8. 錄用建議由行政部與錄用部門會同總經理共同作出，由行政部發放《聘用通知書》。
9. 新進員工憑《聘用通知書》報到，應繳驗以下材料:身份證影印件乙份、最高學歷影印件，據此行政部建立《人事資料卡》，並由行政部儲存並管理使用。
10. 錄用人試用期為三個月,試用滿一至二個月時,由行政部會同部門主管對試用員工按照公司員工考核體系進行一次中期考核,若發現有任何不符合錄用條件者,隨時解聘。屆滿後再進行正式考核。
（見公司考核相關**）。
11. 錄用人試用期結束，成為公司正式員工，公司與之簽定《勞動合同》，同時辦理勞動人事檔案關係的調動、保險等相關福利事宜。
12. 對公司高階管理人員的聘用由總經理或董事長直接簽發任命書，然後由行政部與其簽訂聘用合同。
13. 員工人事檔案由行政部建立、儲存並管理，必須準確、及時、保密。
14. 員工人事檔案包括：《應聘人員登記表》、履歷、《面試考核表》、《錄用通知書》、《承諾書》、《人事資料卡》、《勞動合同》、職務、工資計錄。
招聘流程
可以不可以
三、培訓
1. 行政部負責綜合協調各部門之訓練計畫,訂立各項公司全年教育訓練計畫。
2. 行政部須督導實施教育訓練計畫,檢討各項訓練情況並做效果分析。
3. 行政部負責收集、編訂教育訓練教材。
4. 行政部協同公司其他部門進行相關人員的業務培訓。
5. 公司培訓分為：新員工引導培訓、在職培訓（主管指導、在崗司內外、脫崗司內外）與主管培訓等多種。
公司迎新引導培訓體系表
培訓流程
四考勤（詳見考勤與假期管理制度）
考勤流程
五、假期（詳見考勤與假期管理制度）
請假/調休流程
六獎懲1． 獎懲依據為公司《員工守則》
2． 公司各級主管均有提出獎懲的建議權
3． 行政部負責事實調查並報告總經理
4． 各級主管按公司許可權行使獎懲
5． 各類獎懲由行政部執行
6． 各類獎懲須報備行政部備案，登記入《人事資料卡》
獎懲流程
七考核1. 考核管理是公司管理的一項重要內容，它的目的在於維持企業的良好秩序，更好地貫徹企業管理制度，完成計畫指標和實現經濟效益。
2. 對司內各部門的管理狀況及個人的行為活動制定統一的規範作出合理的評判，激勵先進，褒揚正氣，有功則獎，有過則罰。調動員工工作積極性，完成指標，提高工作效率。
3. 公司對部門的考核，主要內容為費用情況、資金狀況、業績完成進展情況以及公司運作的規範及制度的執**況；對員工的考核主要為業績、品德和行為的執**況。
4. 於考核作業前,行政部須備妥員工之考勤、公升遷、調動獎懲諸種資料作為一般依據。
5. 對部門考核一般週期為半年一次。
6. 考核由直線上級主管執行行政部參與配合，亦可設立考核小組
7. 對公司員工的考核區分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內，行政部協同公司各部門主管對公司員工按照公司業績指標體系對員工月、季、年度工作情況進行考核，填寫《考核記錄表》，上報總經理。
8. 考核結束後,行政部負責將考核等級反映於員工的獎懲與職位、薪資等級年度的相應調整。考核流程
八核薪1. 財務部根據《出勤資料卡》進行核薪
2. 《出勤資料卡》由行政部統計提供
3. 財務部彙總之薪資表報總經理核准
4. 周考勤、獎懲發生薪資增減，依據公司《員工守則》
九保險（一） 社會統籌保
1． 養老保險
2． 醫療保險
3． 失業保險
4． 住房公積金
（二） 商業保險
十人員流動
（一） 調動
1． 部門內員工崗位調動，由部門主管向行政部提出調動說明；聽取行政部建議後決定；報備總經理；
2． 部門內主管崗位調動，由部門主管向行政部及上級主管提出調動說明，聽取意見後決定；報備總經理；
3． 部門級以上主管崗位調動，由總經理提出動議，聽取有關建議後決定；報備董事長；
4． 調動由行政部發布調動令
部門內員工調動流程
部門內主管調動流程
部門級以上主管調動流程
（二） 辭職與辭退
按制度辦理辭職手續，填寫《離職申請書》，經有任免許可權的主管批准後由行政部辦妥移交手續並填寫《移交接清單》後方得視為按正常手續辭職，行政部通知財務結算工資。
辭退和開除
有任免許可權的主管需解聘其任免範圍內合同制員工的，應填寫《解聘/開除通知書》，然後交行政管理部辦理有關離職移交手續。被解聘員工應辦妥移交接手續，填寫《移交接清單》後方得離職，同時由財務部結清工資。
無論以何種情況離開公司者,由行政部簽發離職證明書，一式二份,乙份交離職人，乙份留存行政管理部。
員工離職後,行政部須將離職人員各項手續、表單歸檔封存。
辭職交接流程
第二章行政管理
一禮儀紀律
1. 行政管理部負責對公司全體員工的禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監督；
2. 行政部主管發現不當現象，可簽發「提示單」以提示警告，並報備有關部門主管；
3. 行政部確認獎懲事實，可提請有關主管研究提出獎懲申請；
4. 對公司禮儀紀律現象，行政部與各部門主管均可直接向總經理提出提出。
二工作計畫與報告
沒有計畫的行為是無效率的行為。公司強調對公司、部門、員工行為的計畫性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時提高工作效率與工作效益。因此，通過對計畫體系的規定，並通過相關計畫流程和計畫**的製作，實現工作計畫的確立、執行和評估。
（一） 公司、部門年度發展計畫
1 公司總經理、部門主管於每一會計年度底應該制定下一會計年度的發展計畫。
2 公司年度發展計畫經公司主要高層領導人討論製作，公司董事會核准同意後確定執行。
公司行政管理制度
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