第一章緒論
（一）單選題
1.組織職能的主要內容包括組織的 （ ）
a.計畫與總結、人員配備、規劃與變動、授權
b.結構設計、計畫與總結、規劃與變動、授權
c.結構設計、人員配備、規劃與變動、授權
d.結構設計、人員配備、計畫與總結、授權
2 管理者處理同樣的問題時根據實際情況採取不同方法，體現了管理的 （ ）
a. 客觀性
b. 藝術性
c. 科學性
d. 社會性
3.體現科學管理的基本特徵是 （ ）
a.制度化、程式化、數量化、人性化
b.規範化、程式化、數量化、人性化
c.制度化、程式化、數量化、規範化
d.制度化、程式化、規範化、人性化
4.護理管理者的任務 （ ）
a.促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規律
b.完善服務內容、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規律
c.完善服務內容、促進護理科研、實施成本核算、探尋管理規律
d.完善服務內容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規律
5 管理與社會化大生產相聯絡並指揮勞動的屬性，反映了管理的:
a.自然屬性
b.藝術屬性
c.組織屬性
d.社會屬性
6.護理管理人員與一般**的根本區別在於 （ ）
a.需要與他人配合完成科室工作
b.需要從事具體的技術操作
c.需要對自己的工作成果負責
d.需要協調他人的努力以實現科室目標
（二）多選題
1.管理的職能與管理者的職能是統一的，包括 （ ）
a.計畫
b.組織
c.領導
d.人事
e.控制
2.行政管理方法有以下特點 （ ）
a.時效性很強，見效快
b.只能在行政權力所能夠管轄的範圍內起作用
c.是平等的
d.以服從為原則，不能討價還價
e.容易推廣普及
3.經濟方法是以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經濟規律的要求，運用各種物質利益手段來執行管理職能，經濟方法的特點 （ ）
a.利益性
b.交換性
c.關聯性
d.精確性
e.具有較強的客觀性
（三）是非題
（ ）1.行政管理方法只能在行政權力所能夠管轄的範圍內起作用。
（ ）2.程式化管理有助於管理控制，但不能防止權力濫用。
（ ）3.科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。
（ ）4.管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。
（四）填空題
1．管理的物件是醫院和護理管理所擁有的資源，包括六個方面。
2．護理管理職能的主要內容包括醫院護理管理的等。
3是醫院和護理管理行為的核心。
（五）名詞解釋
1．管理
2. 全方位管理模式
（六）簡答題
1．科學管理的基本特徵是什麼?
（七）論述題
1．試分析管理二重性的基本內容。
練習題參***
（一）單選題
1. c 2.b 3.d 4.a 5.a 6.d
（二）多選題
1. abcde 3. abd 4. abc
（三）是非題
1.√ 2.× 3.× 4.×
（四）填空題
1.人、財、物、資訊、空間和時間
2.結構設計、人員配備、護理管理的規劃與變動、護理管理授權
3.關係和時間
（五）名詞解釋
1.管理就是管理者通過計畫、醫院和護理管理、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協調醫院和護理管理所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現醫院和護理管理目標的過程。
2.全方位管理模式（overall every control and clear），簡稱oec管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質就是把醫院的核心目標量化到人，把每乙個細小的目標責任落實到每位**，需建立一整套科學化、規範化、標準化的質量管理體系。
（六）簡答題
1.（1）管理的制度化使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規範。
（2）管理的程式化就是指對擬定完成的工作制定周密的程式，並且嚴格按照程式進行操作的管理模式。通過制定科學的程式，嚴格執行程式，保證每個環節的工作質量，從而保證預期的工作結果。
（3）管理的數量化管理的數量化指的是在管理中普遍運用量化指標，使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。
（4）管理的人性化在管理的制度、管理的方法、管理的過程都力求符合人性的要求，體現以人為中心，尊重人性，有助於人的發展。
（七）論述題
管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。管理的自然屬性，是指在管理過程對人、財、物、時間、空間、資訊等資源進行組合、協調和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規律和特性。管理的這種不因生產關係、社會文化的變化而變化，只與生產力發展水平相關的屬性，就是其自然屬性。
管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產關係條件下和一定的社會文化和政治、經濟制度中，必然要受到生產關係的制約和社會文化、政治、經濟制度影響的特性。不同的生產關係、不同的社會文化和經濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。
管理的自然屬性為我們學習、借鑑發達國家管理經驗提供了理論依據，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理
第二章管理理論和原理
（一）單選題
1.下列屬於法約爾管理過程理論的主要內容的是（ ）
a.管理需要有穩定的行政組織體系
b.工作應流程化、標準化
c.管理過程要遵循14項管理原則
d.實行刺激性報酬制度
2. 古典組織理論的主要代表人物是（ ）
a. 巴納德
b. 法約爾
c. 韋伯
d. 泰羅
3.下列說明現代管理的系統原理的是（ ）
a.管理活動中以做好人的工作為根本
b.管理活動中重視處理人際關係
c.管理活動要把握全域性、總體規劃
d.管理活動要注意講求實效
4.首次強調管理中人的因素的理論是（ ）
a.人際關係學說
b.人的基本需要層次論
c.管理過程理論
d.群體行為理論
5.梅奧的人際關係學說著重研究（ ）
a.生產過程中工人的勞動效率
b.一般管理原理和高層管理效率
c.組織理論
d.人際關係
6.古典組織理論的特點是（ ）
a.雙相溝通的組織結構
b.靈活協調式監督
c.鼓勵個人發展
d.高度集中的決策權
（二）多選題
1.科學管理階段的代表理論有（ ）
a.科學管理理論
b.管理過程理論
c.人類需要層次理論
d.人際關係學說
e.行政組織理論
2.與現代管理的人本原理相對應的原則是（ ）
a.整分合原則
b.能級原則
c.行為激勵原則
d.參與管理原則
e.彈性原則
3. 根據雙因素理論，對**的工作起激勵作用的是（ ）
a.工作條件
b.人際關係
c.責任感
d.職業發展
e.工作成就
（三）是非題
（ ）1.y理論認為人性是善良的。
（ ）2.企業唯一的目標是實現經營利潤的最大化。
（ ）3.管理是一種理性組織行為，不攙雜倫理道德。
（ ）4.自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。
（四）填空題
1.管理思想和理論的形成和發展大致可分為現代管理理論階段。
2.系統具有整體性、層次性具有特定的功能目的性和性的特性。
（五）名詞解釋
1.學習型組織
2.系統
（六）簡答題
1.韋伯的組織管理思想。
2.團隊的五個基本要素。
（七）論述題
1.泰勒科學管理理論的主要內容。
練習題參***：
（一）單選題
1.c 2. a 3.c 4.a 5.d 6.d
（二）多選題
1.abe 2.cd 3.cd
（三）是非題
1.√ 2.× 3.× 4.×
（四）填空題
1.古典管理理論階段行為科學理論階段
2.相關性環境適應性動態平衡
（五）名詞解釋：
1.學習型組織（learning ***anization）是指通過瀰漫於整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。
2 .系統（system）是指由若干相互聯絡、相互作用的要素組成的，在一定的環境中具有特定功能的有機整體。
（六）簡答題
1. （1）提出了理性化的基本原則和觀念。
（2）管理組織必須按照科層制設立。
（3）按照法理性認同原則進行組織的權利管理。
（4）管理遵循對事不對人的原則。
（5）行政**由委任產生，領取固定薪金，其公升遷由上級決定。
2.（1）人數不多。一般在2~25人之間，多數團隊的人數達不到10人。
（2）互補的技能。
（3）共同的目的和業績目標。
（4）共同的方法。
（5）相互承擔責任。
（七）論述題
1.（1）效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析，科學制定工作定額，以謀求最高的工作效率。
（2）挑選一流的人員：根據工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，並根據崗位要求培訓人員。
（3）實行標準化管理：在科學分析的基礎上確定有關標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，並且使工作環境標準化，提高勞動生產率。
（4）實行獎勵性的報酬制度：根據對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度——「差別工資制」。差別工資制度是根據工人的實際工作表現支付酬金，其目的是為了調動工人的積極性，提高產量。
（5）勞資雙方共同協作：在勞動過程中，雇主關心的是成本的降低，而工人關心的是提高工資。泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為提高勞動生產率而努力，從而使雙方受益。
（6）實行計畫職能與執行職能的分離：計畫職能歸專門的計畫部門，計畫部門在科學研究的基礎上制定計畫工作，並對工人發布命令、進行控制；工人則專門從事執行職能，而且必須按照計畫規定的標準執行。
FMEA標準第三版
第一版及第二版前言 本參考手冊及報告格式是由克萊斯勒 福特和通用汽車公司的失效模式及後果分析 fmea 工作組編寫的。這項工作是在美國質量控制協會 asqc 汽車部和 行動集團 aiag 主持下進行的。asqc aiag授權編寫組將克萊斯勒 福特和通用汽車公司在其各自的供方質量體系中應用的參考手冊 ...
第三版錯誤更正
第三版 第六次印刷 錯誤更正 p4 倒數第8行 把 39 改成 38 p15 倒數第8行 刪除 貨幣計價 p44 第1 3行，改為 分類也分為兩類利潤，即營業利潤和營業外收支淨額。營業利潤是指企業由於經營活動所獲得的利潤 包括投資獲得的收益 營業外收支淨額是指與企 p100 12行，刪除最後一句話 ...
氮氣置換方案 第三版
燃氣工程氮氣置換施工 方案編制 校對 批准 石油工程 2013年9月6日 廣璽燃氣工程氮氣置換方案 第一章工程概況 廣璽燃氣工程目前已竣工，管徑為 273 6.4全線約13.5公里。所有管道已按設計和施工驗收規範要求進行強度和嚴密性試壓，並已按相關規範要求進行管道吹掃和乾燥，各種調壓 計量等裝置已按...