2023年門急診護理工作總結

2023年，本人在院領導、護理部及科主任的正確領導下，帶領門急診護理人員圓滿地完成了門急診護理的各項工作及護理部下達的各項護理任務，並取得了多方面的好評和榮譽，現將本年度的護理工作總結如下：

一、加強科室護理管理

1、根據門急診**人數及科室工作性質進行合理的分工和安排，要求科室**24小時**暢通，做好突發事件的應急準備，合理安排班次，對雙休日及晚間急診患者增多的情況，安排高年資**帶班及增加**上班人數，增強力度，督促**認真落實各班崗位職責，做到有分工有協作，把隱患降低至最低點。

2、指導護理人員配合醫師做好急診危重病人搶救，做到藥品、物品、器械齊備，措施到位，記錄規範，在院內急救搶救過程中，每個環節都能做到無縫銜接，確保急診綠色通道暢通無阻，為病人提供了方便快捷的急救服務，有力地保障了急診病人的生命安全，為病人贏得搶救時機。

3、進一步完善了急診留觀病人的管理，針對留觀輸液病人制定了管理辦法及**工作流程，為急診留觀病人提供整潔、舒適、安全的就醫環境。

4、督促護理人員認真執行醫院及科室的各項規章制度和技術操作規程，積極參與應對突發公共衛生事件及急救危重病人的搶救護理工作，對成批和重大的搶救親自參加並進行指導。

5、做好急救藥品及急救儀器的管理

保持急救器械、物品、藥品處於應急狀態，實行專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查維護,及時更換，補充，保證急救物品藥品完好率100%，這一年裡未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

二、加強科室護理業務技術培訓

1、組織護理人員學習急救相關知識，科室每月安排1-2次護理業務學習，對全科**進行急救知識和急救技能培訓，使每個**都能熟練掌握心肺復甦、吸氧、吸痰、洗胃、氣管插管電除顫的配合、呼吸機的使用等專項搶救技術和知識。明顯地提高了我科**的搶救知識及搶救水平，並得到了市120應急救護指揮中心的肯定，在今年的12月6-7日舉辦的廣東省第二屆急救技能競賽中，我科**被選入市120急救隊，成為4名代表之一代表市參加了比賽，並獲得了三等獎，為市及醫院都贏得了榮譽。

2、按照廣東省急診**核心能力培訓要求，有計畫、有目標、分層次對全科護理人員開展業務學習，尤其針對低年資及新入科**做好專科培訓及強化訓練，並定期進行考核。有效地保證科室**更好的掌握了急救護理理論及技能，更好的服務於病人。

3、組織全科護理人員學習各項核心制度，並不定期檢查、提問，讓**做每一項護理操作都能嚴格按照規範進行，保證了護理安全與護理質量的完成。

4、鼓勵**學習急救護理新知識、新技能並應用於臨床，支援**繼續教育，現科室**取得本科學歷2人，專科學歷8人，本科在讀3人。專科在讀4人。

三、加強科室院感管理

1、在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，落實醫院感染管理規章制度和工作規範，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，嚴格要求科室**做好自身防護、並按要求做好消毒隔離工作及醫療廢物管理，防止交叉感染，保證無菌物品合格率100%。本年度未發生院內感染。

2、加強發熱門診的管理，按照標準預防做好消毒隔離工作，積極配合院感辦做好院感工作。

四、開展優質護理服務，提高病人滿意度。

1、以身作則，教導護理人員改善服務態度，要求所有**按規範著裝，佩戴胸卡，使用文明語言。

2、樹立以病人為中心，一切服務為病人，急病人所急，想病人所想的服務意識，充分滿足病人的就診需求。對無陪護的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧，給予代**、拿藥、倒水、問寒問暖，得到了病人的一致好評。

3、優化門急診就診流程，及時分診，對急危重患者優先診治處理，並要求**聽到救護車的鳴聲後要迅速推車到急診室大門接診病人，每個急診住院病人均有**護送入院。

4、門急診設導診**負責給病人導診，方便病人看病能找對診室，改變以往看病找不到地方而到處亂竄的現象。並通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。

5、重視三無人員的病情處理、基礎護理和飲食、及時了解其情況、幫忙聯絡家屬或朋友，此舉措受到了患者家屬及其他病人的讚許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

6、改善輸液環境，在輸液大廳過道牆上貼有各類溫馨提示，配備冷暖空調、飲水機、一次性水杯，24小時提供飲用水，對無人陪護患者，提供送水服務，讓病人在輸液時，夏有涼風，冬有暖氣，口乾有水喝，讓病人有在家的溫馨感覺。

隨著優質護理服務的開展，病人對門急診的護理服務比較滿意，現來我院看病的病人不斷增多，說明我們的服務得到病人的認可，才使醫院的社會效益不斷提高。

五、做好實習生的帶教工作，按照實習計畫，對實習生嚴格帶教，做到放手不放眼，同時加強理論方面的學習，每週實行小講課。

六、2023年度工作反思

我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。小結如下：

1、急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提到，要注意對搶救室儀器裝置的熟練掌握，還需要加強專科培訓、以提高整體搶救水平。

2、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，今後需加強溝通交流技巧的培訓。

3、要熟練掌握急診危重症的監護和搶救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，有的放矢，避免手忙腳亂。

4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥、心肺功能等，注意用藥安全。

5、注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全域性觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力範圍內，以便及時觀察和急救。

6、當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

回顧過去，展望未來，在新的一年門急診護理人員將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實幹、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。

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