內容概述：
■ **活動的型別
■ 單店**活動的制定與申請流程
■ 店內**活動管理
— 了解店內**活動的目的和流程
— 制定**活動的執行計畫
— **培訓
— **品、贈品的分配與管理
— **活動的執行
— **執行階段性回顧及改進
— **活動總結與記錄
■ **執行的管理重點
1. **活動型別
1.1 目前針對門店舉行的**活動主要是店內**活動型別，其核心目的是以推動顧客購買，實現明顯的銷量增長，並在零售終端建立和維護吳裕泰品牌形象，贏得競爭優勢。
1.2 店內**活動：是以店內進行的買贈活動為主。
2. 單店**活動的制定與申請流程
2.1除日常從公司各相關部門下達的**活動外，在督導轄區內也會有需要進行單店**的情況，主要原因有消化某種產品庫存、打擊競爭對手單店活動、提高單店銷售等。這需要市場督導根據具體情況而定，以下是針對此類情況所需的流程。
2.2確定**需要
根據**員反饋、實地巡店、與零售客戶的溝通及查證銷售記錄，確定有必要進行**的單店名單及**目標產品。
2.3活動申請
填寫零售店**活動申請表，設定**產品、**目標、時間、需要支援。
2.4**管理
如獲批准，進入店內**活動管理流程
3. 店內**活動管理流程
3.1**管理流程**
督導發起、門店向督導申請
填寫《**活動計畫申請表》
督導制訂，參考店長（直營店）、加盟商意見
填寫《**行動計畫》、《物料製作申請單》、《**宣傳品、贈品申請表》
**部制訂培訓內容，由督導實施
門店執行、督導監督
**部監督
督導（店長或加盟商協助）填寫總結報告
**部審核存檔；
填寫《**效果與經驗總結表》
3.2 單店**前期工作準備
3.2.1市場督導作為一線管理者，必須及時、準確地了解公司組織的**活動的完整框架，包括活動的目的、具體的執行流程以及相應的衡量標準。
掌握了這些資訊可以幫助我們有效地管理和監控**員在店內執行**活動，從而達到**活動預期的目標。
3.2.2申請**前，督導需了解的相關內容
常見的店內**活動通常包含以下主要框架：
**活動的目的
本次**活動的目的是什麼？是提高銷量、提高品牌知名度、反擊競爭對手還是推廣新產品上市？本次活動針對的目標消費群是什麼人？
明確地了解**活動的目的，可以幫助你更好的掌控**活動執行的重點。
**活動的內容
**活動內容是你要監督**員在店內執行的核心，你需要理解它的每乙個步驟及相應的難點，確保你在**活動開始、進行、結束的各個階段中，清楚了解每一階段的工作順序和重點。
**活動的支援方式
每個店內**活動都有計畫好的營銷資源來支援活動的開展，這些支援的表現形式可能是**工具、贈品、廣告宣傳、公關事件等等。我們應該在充分理解**目的和**內容的前提下，明確地了解本次**有什麼支援方式。
注意事項
我們還必須檢查本次**活動有沒有一些特殊注意事項，比如不能違反國家的政策法規，特殊的時間和地點限制等。
3.2.3督導對門店**活動的目的及內容進行初步審查後，方可申請單店**活動
3.3 制定**活動**計畫，填寫《**活動計畫申請表》
3.3.1分解**活動目標及制定衡量標準
每一項店內**活動，都會有其明確的考核指標和衡量標準。通常而言，銷量指標是考核**活動結果的最重要指標。
當市場督導得到區域銷量目標的數字後，需要有效地將它分配給下屬的**門店，使其明確自己的衡量標準，這個衡量標準可以用來考核他們在這次活動中的表現。
3.3.1.1 分解銷量指標，應遵循以下幾點原則：
根據平時各商店的銷量水平，按比例合理分配
考慮節假日期間的銷量增長情況
與**員討論並達成一致，確定個人的目標
設立階段性衡量標準
製作**商店一覽表，全面地掌握銷量指標分配情況
設立銷量跟蹤**，隨時跟蹤銷量情況，以便及時調整
3.3.1.
2 **活動最終是否成功，和其階段性目標的實現是分不開的。乙個成熟的市場督導應該根據**活動每階段不同的特點設立不同的衡量標準，並隨時根據階段性衡量標準來監控**活動的進展情況。
達到階段性目標的主要表現集中在如下方面：
本階段銷量目標的實現
**形象展示的提高
**員的銷售技巧提高
市場和消費者良好的反饋
3.3.2 制定《**行動計畫》，填寫《物料製作申請單》、《**宣傳品、贈品申請表》
《**行動計畫》，確定起止時間、行動步驟、所需支援、負責人、協助人；
《物料製作申請單》，如有宣傳品物料需要製作，請填寫此表；
《**宣傳品、贈品申請表》如有宣傳品、贈品需求，請填寫此表；
3.4 **活動培訓
3.4.1在了解公司的**活動內容，制定出**活動的分解目標及行動計畫後，就要將這些內容及時準確地傳達給**活動的執行者—**員。
3.4.2有效的**活動培訓包括以下幾點：
介紹店內**活動的框架（時間、地點、**內容、**支援）
反覆強調**活動目的及重點，讓**員示範陳述相關內容；條件
許可情況下，最好使用**小手冊演示，加深**員的印象。
相關知識培訓：（產品知識、**工具使用、贈品發放標準、贈品管
理要求等）
現場模擬**活動流程
確認**期間的銷量目標
3.5 **活動的執行
3.5.1辦事處安排市場督導提前做好巡店計畫，在活動執行開始以後，要監督門店按照既定流程執行**活動，及時地發現執行中的偏差並加以糾正。
3.5.2 **活動前準備（督導執行並跟蹤）
認真了解活動的目的、時間、方法、**商品知識、**工具的使用等
確保對**內容及要求有清楚的認識
聯絡門店，就活動事宜做出安排，店長或加盟商主管簽字蓋章後方可安排
門店需確認**活動使用的宣傳品及贈品，在《**宣傳品、贈品申請表》
簽名 將各種宣傳品、輔助用品配送**門店
現場布置，增加和改變店面陳列，突出**機型的陳列位置與面積，擺放
安置好**用各個店內陳列要素，張貼**pop，重點突出**用配套禮品。
3.5.3**活動執行中（門店）
嚴格按照公司的要求執行**活動
著統一的服裝或**
態度積極的向顧客散發宣傳資料，同時介紹活動、推銷商品、語言得體；不隨便擅自脫崗
對所有的**品發放需做有效的管理，及時錄入，贈出的禮品要和商品相符合
**活動期間出現問題及時向市場督導或門店負責人反映
3.5.4**活動結束後（門店）
整理清點**商品、**贈品、**工具等，清理**場衛生
清點商品的銷售數量與庫存是否符合，清點**贈品、宣傳品的數量，記錄並上報督導
將沒有用完的**品交還，交還時必須登記，對非易耗**品或商品的使用不當造成的遺失、損壞，作出必要的解釋
填寫**活動報告，記錄**銷量及贈出禮品，並請相關人員簽字確認。
3.6 **用品、贈品的分配及管理，須填寫《**宣傳品、贈品申請表》
3.6.1每一次店內**活動，都會有相應的助銷用品和贈品作為活動的輔助工具。作為**執行的管理者，必須有效地管理和分配這些工具，發揮其作用。
3.6.2督導應當按照以下的原則來分配助銷用品和贈品
根據分解的銷量目標，按比例分配
根據商店的面積和歷史銷量，分配助銷品
以上分配數量，需與門店共同確認助銷用品和贈品的管理原則
培訓門店，使其了解公司對於**品和贈品的使用方法
贈品發放須及時準確錄入電腦
定期收集**資料並彙總，對比銷售目標，及時發現並解決問題
3.7**效果回顧和**執行的改進
3.7.1**效果回顧是指對**執行中某一階段收集到的資訊進行整理，結合銷售目標及階段性衡量標準作出評價。
針對發現的問題制定下一階段**執行的改進方案，以此不斷的提高**執行的管理水平，這是保證**活動最終成功的重要因素。
3.7.2乙個完整的**效果回顧包含以下的內容：
明確**效果回顧的目的
— 提高端段銷量
— 擴大**支援
— 提高**技巧
— 新開專櫃情況
明確回顧物件，了解所關心的問題
— 公司組織的**活動；取得的成績、銷量情況、形象提公升、活動執行中出現的主要問題
— 競爭對手的**活動
用資料說明問題
— 針對關心的問題，收集相應的資料
— 明確地分析資料，指出原因
下一步的改進計畫
所需支援
— 在**效果回顧的基礎上，督導應當按照改進計畫監督下屬在下一階段的**執行中及時地處理以前發生的**活動執行問題。
3.8**活動總結與記錄，填寫《**效果與經驗總結表》
3.8.1**活動結束後，督導需要對活動進行總結，具體內容可參照**活動回顧的步驟，評估目標達成情況，提出下一步改進計畫，記錄歸檔，在下一次類似活動開始之初作為參考。
4.**執行的管理重點
4.1在店內**活動的執行中，會出現很多意想不到的問題，你不能阻止它的發生，但是可以通過對重點工作的跟進來減少問題出現的概率。
4.2在**活動執行中，常見問題點：
門店營業員不了解**活動的目的及目標
營業員和店長或加盟商的對**活動的理解不同
重要的資訊沒有及時的傳達
**工具沒有合理使用，造成資源缺乏
缺乏**贈品的技巧性使用
缺乏對銷量目標的衡量及跟進
資料未能及時錄入電腦
4.3**執行的管理重點：
講解**目標及**支援（確保營業員都能了解）
分解銷售目標及相應**資源（與門店討論並達成一致）
設立階段性衡量標準（根據分解的目標來制定，並告之門店）
定期收集相關資訊，對比衡量標準（通過有計畫的巡店來實現）
階段性**效果回顧（分析、總結收集的資料，對比目標，改進下一步執行計畫）
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