健身俱樂部要想留住會員提高續會（卡）率，售後服務跟進很重要，私教要想提高續課率關鍵是實現客人的希望值，怎樣實現客人的希望值，提高續課率？要想提高續課率必須做到以下要素：
1、 服務是最好的銷售
在銷售行業有一句話很經典，服務是最好的銷售。俱樂部是以服務為核心，私教與服務也是如此。怎樣理解服務？
筆者是這樣理解的，從私教服務來說，服務包括態度和技能兩個方面。態度是私教在教學過程的投入程度，而技能是服務的工具，也是確保服務質量，實現客人希望值（健身目標）最根本的保障。在私教1對1的教學過程中，最能體現服務態度的是保護幫助，也是充分體現私人教練的貼身教學服務不可缺少的環節，也是確保鍛鍊安全有效和提高授課質量的根本保證。
例如，客人在鍛鍊過程中的鼓勵加油（喊堅持、加油、再來一次或是很好、非常棒）之類的激勵性言語，既活躍鍛鍊氛圍，提高鍛鍊的熱情，讓客人充分感受和享受健身鍛鍊帶來的樂趣。當客人在跑步機上跑的過程中，你也可以這樣問，這個速度你覺得行嗎？或是感覺怎樣？
感覺可以嗎？等等的詢問非常必要。這樣既可使你與客人之間達到融洽，也反映出私人教練良好的職業素養，這就是服務態度的真正體現。
如果私教讓客人真正體會到你的服務態度很投入，即使你目前存在技能方面的欠缺或不足，也會贏得客人好感，有可能考慮再續你的課。反之，在教學過程中不夠投入，漫不經心，將不愉快的情緒傳播給客人，和周邊的會員、同事閒聊或隨意接打**，消極服務，如果是這樣工作態度。可想而知，那位客人會願意再續課嗎？
有關私教服務態度方面的例項很多，這裡就不一一枚舉。總而言之，要有服務的精神，以服務為榮，才能使教學更加投入。由此，使你成為備受歡迎的人，從而提高續課率。
2、 提高服務技能，做到超值服務
想做到超值服務，必須提高服務技能。前面有提到技能確保服務質量，實現客人希望值（健身目標）的根本保障，技能就是專業技術水平（好的技術才生產出好的產品），過硬的專業技能是獲得最佳鍛鍊效果的根本保證之一。如果沒有技能或是技能不過硬，即使是態度再好，教學再投入，因教學方法欠佳，效果就大打折扣。
換句話說：方法不對努力白費；方法找對事半功倍。如果你所教過的客人，不論是增肌還是減脂，效果很好，實現客人希望值，難道還擔心客人不再續課嗎？
就算他本人因某種原因不再續課，但相信會有很多客人慕名而來。相反，一位減脂的客人請你當他的私教，教了半年還是老模樣，一點也沒有改變，或是越減越胖，又找不出原因何在和解決問題的方法，也找不到讓客人接受的理由。客人不但得不到應有的回報，浪費客人的寶貴時間和精力，有的甚至導致運動隱患。
可想而知，客人還會續課嗎？這是不可能的。只有利他，才能利已。
也就是說，只有幫到客人，才能幫到自己。可見，只有提高服務技能，才能做到超值服務，提高續課率。
3、 學習自我增值，提高競爭力
人的一生是不斷學習的過程。學習自我增值，提高競爭力。你現在做的出色，通過不斷的學習積累與提公升，會做得更出色。
學習的途徑和方式很多，如參加培訓，或同行交流取經等方式都有助自我提公升。往往某些私教自以為是，目前業績做得還挺好的，用不著再學習，有這種想法是錯的。往往不學習之前，總認為什麼都懂，其實如果改變你的心態，參加學習培訓，才知道自己無知。
所謂聽君一席話勝讀十年書。這點筆者深有感觸。現在做得好不等於將來做得好，從行業裡的跡象可以看到，有些私教剛剛開始憑著嘴皮不錯，外形很好，業績在團隊裡數一數二，後來，由於專業技能欠缺，教學質量差，教乙個跑乙個，帶乙個走乙個。
自己也不捨得投資自己，不願學習提公升。如果在乎眼前的得失，就會失去未來。最終自己打敗自己，路子越走越窄。
有的出於業績和生計的雙重壓力，不得不離開這一行。私教的外形只是硬實力，專業技能是軟實力，只有提高核心優勢，才能提高競爭力。可見，是跑得快不一定跑得久，如果專業技能差，就算是跑得快，但跑不穩，更不能跑得久，唯有專業技能過硬，才能跑得穩和跑得久。
只有專業才能使你更出色，專業才能持久，提高技能就是提高競爭力的唯一途徑。
這裡我想說的是，有的私教因業績不好，就埋怨大環境，會員質量差或是分配啟蒙很少等等。其實這些都不是理由，應該從自身找原因，儒家文化有一句富有哲理的話：「行有不得，反求諸已。
」意思是凡是行為得不到預期的效果，都應該反過來檢查自己。如靜下心來問問自己為何沒有續課率，是服務態度還是技能，或是溝通有問題等等方面存在不足，怎樣克服與改進。是否重視客人的反饋，所帶過的客人效果如何？
有多少客人續課？，有多少成功案例？等等。
還有看看身邊做得好的私教有哪些優點，自己有哪些不足，例如是服務態度，還是技能等。說到這裡讓我想到一句名言：「要為成功找方法，不要為失敗找理由。
」可見，成功者總有成功的方法，失敗者總有失敗的理由，不論成功與失敗，方法總比困難多。當然，某些私教可能因工作環境的原因或是受本俱樂部的企業文化和管理系統的影響，追求短期業績，沒有給員工時間的支援或是和對員工的提公升重視不夠，只能停留在現有的水平，能力有限，缺乏戰鬥力。從長遠來說既不利個人的發展也不利企業的發展。
這裡我想說的是，做為企業幫助員工找到完成業績的方法，比給員工下達業績任務更重要，幫助員工找到完成業績的方法是培訓。通過培訓可提高員工素質，從而提高企業競爭力和增長企業效益。那麼私教如何給自己做到有效的充電，提高競爭力呢？
要對自己有清醒的認識，那方面需要提高，目前急於提高的是哪方面？是理論還是實踐，或是營養，運動損傷等，選擇哪些培訓機構更適合提公升自己，只有如此，真正通過充電來全面提高綜合素質才能適應職業的需要和提高競爭力。在工作中如魚得水。
4、 做招牌菜，突出個人亮點
每個人都有自己的強項，必須充發分發揮自身的優點，並在工作中體現出來，這裡提到的「招牌菜」就你的強項在**，是增肌還是**，或是體能訓練（增強體質），以及特殊人群等，必須清楚。假如你的強項是增肌，而減脂方面的經驗欠缺，那麼在選擇客人的時候盡可能選擇需要增肌的客人，在這樣教學過程中就能得心應手，有的放矢。既成全他人的美，自己也有成就感，並為自身樹立良好的口碑！
相反往往有的私教為了追求業績，不論是否適合自己的客人都硬著上，結果不但達不到客人健身目標，反而導致運動傷害。給自己帶來負面的影響，甚至客人投訴。這種行為不但對客人不負責任，也是對自己不負責任。
續課率越來越低，工作壓力也越來越大。這種現象在俱樂部為數不少。為何有些客人請私教教到半路就提出要更換教練，有的甚至課還沒上完就再也不來健身，導致資源的流失，不但影響續課率，也使俱樂部續會（卡）降低，以上出現的問題是其中之一。
5、 打造個人品牌，樹立良好口碑
口碑有正面和負面。當你所服務過的客人都能實現他們健身目的，得到客人的認可時，給你帶來正面的口碑，無疑提高個人的品牌效應，這時會給你帶**源不斷的客人，從而提高你的續課率，這就真正體現出服務是最好的銷售。如此的話，你每個月就不必花太多的精力去開發新客人，反而客人會慕名而來。
就不愁業績完成不了。同時你會從量變到質變，從過去每節課只是200元，現在可能是300元或400元。以前每天要上6-7節課，現在每天只上3-4節課，既保證教學質量，客人滿意，你也開心，同時也提公升自身價值。
打造個人品牌，你的名字就是品牌。筆者在所到的大中型俱樂部培訓過程中，經常提到有能力的私教是選擇客人，不是客人選擇私教。這就是個人品牌效應。
你的私教之路就越走越寬，越走越順。
這裡需要提到的是，形象好，青春活力做私教是有一定的優勢，但不是成為優秀私教的唯一，更不能做驕傲的資本。即使外型不太出眾的私教服務態度好，專業技能過硬，常常會贏得客人的信賴。私教也不是靠吃青春飯，反而有些私教隨著年齡的增長，教學經驗和閱歷的豐富，更善於跟客人溝通，往往倍受客人的歡迎。
從國外私人教練行業多年發展來看確實如此。可見，只有提高軟實力，做到內外兼修，真才實料才是立足之本。可以肯定的是，在請私教的客人當中大多數是想實現他們的希望值（健身目的），帶有其他目的請私教的客人只是20%，不論是什麼健身目的，達到健身效果是毫無疑問。
誰不想獲得最佳的健身效果，假如隨著時間的推移，假如你所教過客人都實現他們的希望值，相信一定能提高續課率。
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