市場部，倒底是個什麼樣的部門，在公司處於乙個什麼樣的地位，一直以來都是營銷人所爭論的話題。主流的論調無外乎兩種：一是市場部是服務部門，服務於銷售的；二是市場部是策略部門，是引導銷售的。
在企業發展的初期，銷售無疑是公司賴以生存的最核心的部門，而市場部服務於銷售正是大多數企業在發展初期時對市場部的定位，這個時候，市場部的作用並不是很明顯。但是，當企業發展到一定程度的時候，市場部在策略引導方面的作用就開始有了很明顯的體現。特別是對於想致力於做品牌的企業來講，市場部能提供正確的策略，能夠有效的提公升品牌的知名度、美譽度和忠誠度，使企業的品牌無形價值得到提高，這很有可能會是一筆無法估量的財富。
市場部的工作職責是什麼？在國內，許多企業的市場部工作職責不夠明確。有些企業認為市場部就是策劃部，做做策劃就可以了；有些企業認為市場部就是媒介部，負責廣告事務溝通就可以了……事實上市場部是乙個工作內容囊括很多的部門，但就我的理解，說的通俗點，其實就是四點：
1、告訴公司，市場需要什麼；
2、告訴消費者，公司在做什麼；
3、告訴公司，競爭對手在做什麼；
4、告訴公司，該如何開拓和管理市場。
告訴公司，市場需要什麼
在現代營銷學裡，市場部是企業的大腦。把銷售部比喻成五虎將，那麼市場部就是諸葛亮。諸葛亮號稱未卜先知，就是因為他在每次制定戰鬥策略之前，會先對戰鬥所有可能發生的情況做乙個調查和**。
赤壁之戰如果諸葛亮不是提前觀察了天象，知道風向會轉為東南風，恐怕諸葛亮也不敢貿然用火攻，東南風是諸葛亮贏得戰鬥的前提。所以市場部在給公司制定營銷策略或規劃產品之前，一定要提前做乙個調查和**。先了解市場需要的是什麼，你要做的是不是市場所需要的。
如果是的，你獲得成功的可能性就會大很多。因此，調研市場需求是市場部所有營銷行為的前提。
1、消費者需求調查：可通過自行組織、論壇活動或**進行一些消費者的需求調查。消費者需要什麼樣的產品，我們就做什麼樣的產品，並制定相應的營銷策略。
2、渠道需求調查：定期製作渠道客戶調查問卷，了解渠道上什麼樣的產品比較有銷量，什麼樣的渠道政策比較吸引人，什麼樣的渠道活動能夠幫助銷量增長。對渠道，做到有的放矢。
市場需求什麼，我們就做什麼。通過對消費者和渠道需求的調研，配合產品開發部門和銷售部門制定出正確的前期判斷，並未之後正確的產品或品牌定位提供有力的基礎。
營銷永遠不是自己說了算，一定是市場說了算！
告訴消費者，公司在做什麼
有很多公司都覺得自己的產品質量不錯，技術上也比人家領先，甚至賣的也比別人便宜，為什麼別人的銷量就是比你的大呢，不就是廣告比你投的多點嗎？有的公司很不服氣，認為人家廣告做的比自己多，如果自己花一樣多錢做廣告的話也一定能做好。但是，事實上，等他們去花錢投廣告的時候，消費者依然不買賬。
為什麼會這樣呢？這樣的案例很多，看到人家做了廣告，就以為自己也做做廣告就能做起來，結果一投廣告，卻發現完全不是那麼回事。你的產品確實好，但是消費者倒底知道不知道？
或者說，倒底有沒有讓消費者產生印象。
前幾年，市場營銷流行定位理論，而現在又開始流行切割營銷。不論流行什麼營銷理論，營銷的核心其實並不是你的產品有多好，而是你的產品和別人不同的地方在**，而你又如何把這個不同點告訴消費者。
對於大多數數碼類it品牌來講，上電視做廣告並不是很好的選擇。事實上，有調查顯示，接近50%以上的消費者是通過it**的廣告和新聞，或者是經銷商推薦，又或者是電腦城逛街的時候看到該品牌的宣傳物料，這樣才知道該it品牌的。所以it品牌最佳的傳播視窗是**、渠道和終端。
1、**公關：公司的產品好在哪兒，與其他人不同的地方又在哪兒，這個需要得到**的認同。**也認為你的產品好，和別人不太一樣的時候，他們才好給你做出合適的內容，並且在報道的時候有乙個傾向性。
當所有**都覺得你的產品好，並都知道你的不同在**，那麼**的內容才能產生一致性，不然有的**這樣寫，有的**那樣寫，你到底是個什麼特點，消費者**記得住。除了與**保持良好關係以外，**對公司品牌和產品認知的一致性，是需要市場部來做公關的。那麼**公關怎麼來做呢？
我認為主要有以下幾種方式：①通過廣告合作②通過情感聯絡（不定期的與**進**感互動交流，可以約出來一起吃飯、出遊等）③通過**活動（可以通過新品發布會等型別的活動讓**對我們的品牌和產品特性作更深一步了解）
2、渠道公關：渠道公關也是it企業提公升銷量的乙個有效方式。很多經銷商同時經營多款產品，如果他們不了解你的產品，不知道你產品的賣點，那麼他們很難去主推你的產品。
所以一定要讓渠道知道你的產品與別人不同在**，他們才好去跟消費者講，為什麼要消費者買這個產品。而且如果渠道更加了解我們產品的好處了，還能增強廠商與經銷商之間聯絡的緊密型。渠道賣慣了你的產品之後，是不會輕易去換其它品牌的。
另外，還要讓渠道了解公司的渠道理念，讓渠道知道廠商和經銷商並不是單純的買賣關係，而是有戰略意義的一種合作關係。所以，渠道公關是非常重要的，是一種直接可以影響到銷售的公關行為。①通過培訓（**培訓或上門培訓公司、品牌和產品知識）②通過渠道活動（可通過全國品牌巡展或年度經銷商大會這樣的公開會議，來營造渠道影響力）③通過渠道政策支援（可以通過一些特殊的渠道政策，比如說地方廣告支援，終端**行為支援，用這樣一些支援行為來加強廠商與渠道之間的聯絡）
3、終端**：有人說得終端者得天下。為什麼呢？
因為消費者的購買行為基本都不可能是直接與廠家進行的，一般都是在當地的銷售終端進行。在中國，銷售終端之所以重要，是因為面對的是世界上最龐大的消費群體，隨著整體消費能力的提高，暢旺的購買力吸引著眾多品牌都雲集在電腦城或其它銷售終端，誰在終端的能見度高，誰就佔據著先機。終端**的主要方式就是設計並投放品牌和產品的宣傳物料，或者通過在當地終端進行主題**活動。
**知道你的好了，就知道怎麼做內容幫你宣傳了；渠道知道你的好了，就知道怎麼給客戶推銷你的產品了；終端看得著你了，消費者對你產品的購買衝動也就引起來了。
告訴公司，競爭對手在做什麼
俗話說，知己知彼才能百戰不殆。諸葛亮正是知道司馬懿多疑，才能擺出空城計玩弄司馬懿。所以要想在競爭中佔據先機，一定要先了解對手。
對手公司的情況，工廠的情況，產品的資訊，銷售的情況，**的定位，和**的關係如何，和渠道的關係如何，終端的口碑如何，營銷的重心是什麼，推廣的方式是什麼，這些都需要走訪調查。了解到途徑可以通過該公司的**，**朋友的透露，經銷商對該公司的言辭，銷售部門的一些了解等等方式。
了解對手，是為了自己能更進一步！
告訴公司，該如何開拓和管理市場
如何開拓和管理市場，其實就是前面說到的策略制定這個環節。
1、品牌和產品推廣策略的制定：品牌和產品出來了，怎麼宣傳，宣傳什麼，跟客戶怎麼說，才能把產品推廣出去？市場部需要做好品牌和產品的定位，挖掘出品牌和產品符合市場需求的賣點，做出品牌和產品的規範資料，並制定完成的推廣策略，讓銷售部根據這個策略去執行，並影響渠道，形成銷量。
2、配合銷售部完成渠道政策的制定：根據渠道的實際情況，制定出可行的渠道政策，包括擬定區域目標量、返點政策、渠道**政策、渠道廣告支援政策、售後服務政策等。
3、幫助銷售部做渠道分析：哪個區域市場做的好，哪個區域市場做的不好，市場部需要及時分析，協助銷售部做出判斷，哪些區域需要加大終端支援，哪些區域需要加大廣告支援，哪些區域需要更換**商，哪些區域需要實行渠道扁平化，等等。
4、協助銷售部進行銷售管理：協助銷售部，製作各種能夠幫助銷售部對渠道經銷商進行供銷存管理的**，並組織培訓，在公司內部傳播專業的銷售知識。
市場部所做的一切，最終的目標還是要為公司創造利潤。開拓和管理好市場，能讓公司的利潤實現最大化。
當然，市場部的工作職責用四句話來概括還有些欠缺，其實市場部還有一些其它工作需要做，主要是和公司內部各部門、包材及印刷**商、廣告公關公司之間的協調工作：
1、配合行政人事部門擔負起公司企業文化建設的責任；
2、監督公司市場推廣及產品包裝等物料的採購；
3、配合倉庫、財務，做好市場費用控制；
4、協助人事部進行各種職業類別培訓；
5、就公司包材、印刷需求與**商保持實時溝通；
6、就公司推廣需求與廣告公關公司保持溝通。
市場部作為公司整體策略的擬定部門，在品牌和企業文化建設的過程中，將發揮重大的作用。市場部要以市場為依託，能走到市場中去，不是天天坐在公司裡閉門造車的部門。一切都源於市場！
市場部專員該做什麼
市場部的主要職責有十五大方面。01 制定年度營銷目標計畫。02 建立和完善營銷資訊收集 處理 交流及保密系統。03 對消費者購買心理和行為的調查。04 對競爭品牌產品的效能 手段等小的收集 整理和分析。05 對競爭品牌廣告策略 競爭手段的分析。06 做出銷售 提出未來市場的分析 發展方向和規劃。07...
市場部應該做些什麼
三 營銷理念的誤區 沒有調研就沒有發言權,但是,很多企業的營銷老總,對調研一直就不重視。比如,市場部要組織一次市場調研,營銷老總一看費用,立馬就給否決了,理由是,花這麼多錢,還不如直接叫那個區域的經理回來詳細介紹一下,什麼都了解了。此類營銷理念的誤區,也是制約市場人員詳細了解市場一線的原因之一。四 ...
身為領導者,該做什麼和該怎麼做
因為職業的原因，會經常面對企業領導者們各種各樣的問題，比如，該怎樣做績效考核，該怎麼搞企業文化，如何招到高素質人才，如何做流程優化等等。時間久了，問題積累多了，我發現，這屬於一類問題，就是 該怎麼做 的問題！其實，這麼多年來，我一直思考著乙個問題 什麼是成功企業家知道，而普通企業老闆不知道的？我終於...