育英教育諮詢管理公司銷售話術培訓
育英教育宗旨：快樂學習，健康成長，陽光生活。
育英教育理念：教育不是注滿一桶水，兒時點燃一把火。
育英教育思想：獨特教材，個性教法，魅力課堂。
育英企業文化：軍隊+家庭+學校
育英教育使命：服務學生的今天，引領學生的未來
育英教育願景：幫助學生成長，富強我的祖國，成為西部鄉村教育受人尊敬的教育服務品牌。
作為育英家教中心的一名成員，我們需要扮演多種角色，敢於挑戰和追求進步。任何問題的回答都要適合自己的風格、把握家長的需求，做到讓家長信任為最好。但是有乙個核心問題我們需要提醒的是：
希望我們的銷售人員養成乙個習慣，在回答每乙個問題的同時，都準備好相關資料和道具，邊給家長講的時候，邊拿出我們的資料和道具來支撐我們的說辭。這個是最關鍵和最有效的，這樣有資料的說辭能夠讓家長更信服我們。
基本要求： 多用您好、謝謝、請、對不起等詞
和家長、孩子交流是多想我們角色、溝通時的培訓
溝通時大方、自信、真誠
從現在開始： 每天早上對自己說
我喜歡我自己、喜歡我的家人、喜歡我的團隊
我相信我自己一定可以成功
今天一定會有好事情發生
入職話術思路培訓
………………將問題拋給家長，將眼前棘手的問題轉移
1，家長：你們又不是本地人，會不會存在欺騙消費，收了我們的學費之後轉身跑掉，我們有沒有辦法找到你們？
答：家長您好！作為消費者的心理，我們非常理解您的顧慮，但是您要這麼想，我們育英教育中心做的是品牌，做的是教育事業，如果我們連這一點信譽都沒有的話，人家這麼大一家幼兒園怎麼可能放心租給我們做暑假班。
再說了！我們今年都做第五年暑假班了，以前在我們這裡做過培訓的孩子以及孩子的家長都是相當滿意我們的教學管理工作和收費標準的。如果您實在還有這方面的擔憂的話我們還可以給你乙個我們的分校校長的****跟身份證號碼，如果我們真的像您說的那樣跑掉的話，現在通訊這麼發達，公民法律意識這麼完善，相信您肯定會通過其他方式找到我們的。
您說這樣好嗎，家長？
2，家長：現在暑假班的廣告這麼多，我都被你們的廣告搞的暈頭轉向，你們每一家輔導機構都說你們有專業的老師，你們有一對一的輔導，究竟哪一家的教學***，而我又該如何去區分你們的好壞呢？
答：家長您好，其實做廣告宣傳只是你們對我們初步了解認識的乙個過程，就如人們之間從擦肩而過的陌生人到無話不說的知己也是乙個過程對不？剛開始在你跟他認識之間你還是要向他介紹你自己對吧。
至於您說我們哪家機構好哪家機構壞，其實這個並沒有乙個嚴格的標準，我個人覺得要家長找一家好的輔導機構還不如說成家長選一家適合於自己孩子的輔導機構。我們育英教育中心今年做第四年暑假輔導，我們每一年都會根據我們學生的學習特點，有針對性的對孩子做一些保強不弱的輔導，比如您的孩子文科相對理科稍微弱點，我們就會把對您孩子的培訓側重點放在英語基礎的夯實和運用能力的提高上（理科則相反），另外我們育英教育中心每個暑期還會針對學生的需要開設心理輔導班，素質拓展班，戶外生存學習班等興趣班，絕對保證讓您的孩子在快樂的學習中度過漫長的酷暑，也讓您的孩子在學習中感受成長的快樂。
3，你們的乙個學時如何理解？孩子的暑假班如何保障學時能夠完成？
答：家長您好，乙個學時是45分鐘，跟學校裡的一節課的時間是保持一致的。因為從心理學的研究表明，我們每個人很難保證能夠專心致力與同一件事20分鐘以上，所以就更難保證我們每個人在乙個小時或者更久的時間裡能夠專心於同一件事情之上，因此我們在每天給孩子的輔導課程中都是靈活調整內容，保證孩子上課的興趣，才能保證您的孩子在我們輔導中心快樂而又不乏味的學習成長。
4，你能夠保證我們的孩子在這次暑期班補課之後成績就有所提高嗎？
答：家長您好，作為消費者，您能有這樣的顧慮我們很能夠理解，但是您想一下，如果作為乙個商家，別個問用了您的產品之後是否會馬上見效，您也不會迅速給他乙個肯定的答覆對吧。他要用您的產品需要乙個過程對吧，再說了，您的產品要生效肯定也要乙個跟他的各方面的需要有乙個磨合期對吧。
所以，作為我們老師來說，我們也不能夠保證在我們育英教育中心上乙個月的培訓班您的孩子就有多少成績的提高。其中作為老師，我們還是比較推崇「授之以魚到不如授之以漁」，其實我們更重要的是要教會他們一些學習方法，您想，他們平時在學校，即使比較貪玩，對於一些基礎知識的了解掌握上我相信您的孩子還是沒有任何問題的，至於您覺得他成績比較偏弱一些，我覺得更重要的可能只是在基礎知識的運用方法上他們稍微欠缺了一點點技巧，所以我們育英教育中心注重孩子學習知識的實用性。雖然我們不能夠保證能夠您的孩子在我們教育中心能夠學到多少知識，但是我們一定會盡我們最大的努力去幫助您的孩子，不僅僅是他的學習還是生活上，還是精神上，作為老師，只要我們能夠提供的我們都會盡我們最大的努力讓您的孩子在德、智、體、美各方面有所提高，您覺得這樣可以嗎家長？
5，孩子的安全問題你們是如何保障的，如果孩子的安全出了問題，你們會不會逃避責任？
答：家長您好，其實對於孩子學習和安全來講，您最看重的是什麼？肯定是孩子的安全是吧。
這就跟您在健康和金錢裡面選，您肯定會選健康嘛，對吧。同樣，我們育英教育中心也是把安全工作擺在第一位，因為只有能夠百分百的保證孩子的安全，我們的教學工作才得以展開。另外為了您放心期間，我們還會跟您還有您的孩子簽訂乙份學生安全管理責任協議書，因為畢竟孩子的安全工作僅僅靠我們學校的努力是遠遠不夠的，所以還請您在孩子暑期培訓班的上課過程中積極配合我們老師的工作，我們一起爭取把孩子的安全工作做到萬無一失，您看好吧家長？
6，我們的孩子很調皮，太貪玩，會不會出現這種情況：他給我們說來輔導班上課了，但是在你們這邊他又撒謊說家裡有事要請假…………
答：家長您好，其實我們也考慮過這樣的問題，畢竟不是所有的孩子都是那麼的熱愛學習，我們也承認，現在很很多家長都是強迫孩子過來補課而孩子又特別不情願，但是出於對孩子的愛和責任，您肯定還是會做出這份犧牲孩子對家長的理解而把孩子送過來補課，您放心，我們會把孩子的課表在開課前一天給您以**或簡訊的形式告知，並且我們每天上課前都會點名，如果您的孩子未到校或者遲到超過半個小時，我們都會在第一時間通知給您，所以這方面請您多多放心，學生的安全、學習和成長都是您和我們共同的責任，希望能在以後對孩子的的管理教學工作您能夠多多給予支援和理解。
7.家長： 英語完形填空總是錯
答覆： 您好！英語的完型填空是語言綜合能力運用的體現，是將學生平時積累的語法知識、單詞掌握、固定搭配、語境語感等方面綜合起來的乙個考題。
如果孩子的其他考題做得還可以，只是完型填空的問題，說明孩子已經掌握了一定的英語學習能力，但還不完善，沒有達到綜合運用的程度。針對目前馬上中考的情況，建議每天做一到兩篇完型填空，最好是歷年真題。這樣再中考時會將自己最好甚至最好的狀態發揮出來。
等孩子上了高中，注意積累知識並總結，完型填空就不是大問題了。
8.你們的師資力量是怎麼樣的？
答：家長您好，我們的老師都是從各個高校招聘過來的在校本科大學生以研究生。他們都是常年在成都做週內、週末末家教，具有相當豐富的教學經驗。
另外我們的老師在招聘的過程中已經把很大一部分教學能力不合格的老師給淘汰掉了，我們的每乙個老師被育英教育中心錄取之後都會接受我們另外我們育英教育中心統一的培訓，另外我們的一部分老師在培訓結束的考核過程中表現不夠優秀，也被淘汰掉了，所以這就使得我們留下來的老師都是成都各大高校的精英。最重要的是，我們很多老師都已經取得了教師資格證，我們確保會在我們能力範圍內盡我們的最大的努力在暑期輔導班教學過程中幫助您的孩子在德、智、體、品各方面有所提高。
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超級銷售話術
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實用銷售話術
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