護理工作是為病人服務的職業。以病人為中心的服務模式，以質量求發展是我們必須遵循的原則，堅持持續改進才能進一步規範我們的護理質量管理,提高護理整體水平。
一、提高質量意識
1、以質量求發展的意識。護理人員應把質量第一的思想貫穿於整個工作中，護理工作的質量管理是護理管理的核心，要想抓好護理質量管理，就必須抓好管理制度、規範化標準及質量目標的落實。
2、衛生制度的改革大眾法律意識的提高，患者及家屬對醫療護理服務和護理技術的質量要求越來越高，護理質量控制必須要有一整套的管理體系標準來督促實施。
二、增強服務意識
質量管理體系運作涉及每一位護理人員，它是全員參與的過程，培養護理人員樹立集體意識，自覺維護醫院及科室的利益，牢固樹立以質量求發展的服務意識。通過開展各種形式業務培訓、技能訓練，以滿足病人多方位、多層次的需求，同時規定了護理人員與病人進行溝通和交流的方法，使病人對護理工作的意見和建議能得到及時的反饋，病人的投訴得到及時有效的處理，達到病人對護理服務的滿意，充分體現以人為本的護理工作宗旨。
三、規範護理質量管理
1、實行護理質量**管理體系。科室每週對護理工作進行質量檢查一次；護理部定期組織行政和業務查房，定期質檢與不定期抽查相結合，檢查護理人員職責執**況，動態掌握科室工作。護理部實施院控重點放在管理質量控制上，科室的重點是進行過程質量控制，**是質量控制的基礎重點是做好質量保證工作，同時每月進行質控討論分析，及時總結反饋。
2、建立質量管理三個環節（pdca） 護理工作的質量管理是護理管理的核心。抓好質量策劃、質量控制和質量改進三個過程是我們工作重點。我們按照計畫、實施、檢查、迴圈科學程式進行質控活動。
通過及時質控、評價、反饋，好的方面繼續發揚，不足之處找出原因，提出改進措施以達到持續改進目的。
3、建立各項質量管理標準根據醫院質量及目標要求，護理部制定質量目標，為實現目標制定了護理工作各項管理制度、護理人員職責、護理管理規範、**行為規範、技術操作規程，疾病護理常規。
4、制定護理工作作業規範對基礎護理、分級護理、護理檔案書寫、病區管理、消毒隔離、護理人員三基考核、急救物品、無菌物品等管理程式化，提高運作效果；規定對住院病人護理服務過程的控制，確保病人在住院期間得到及時安全、有效的護理服務，保證了醫療質量。
護理質量持續改進方案
2013年護理質量管理與持續改進方案 為加強醫院護理管理，規範護理服務行為，提高護理質量，為患者提供優護理服務，保障病人安全，提高患者滿意度，順利通過二級綜合醫院的評審，特制訂本方案。一 護理質量管理目標 1 優質護理服務病房覆蓋率100 2 護理工作滿意度 95 3 基礎護理合格率 95 90分合...
護理質量持續改進方案
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2019護理質量持續改進方案
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