時光飛逝，轉眼2023年馬上就要落下帷幕了。回首加入維新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的視窗，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。
我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結：
一、xx年工作總結
1. 訂單處理
訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常有**(口頭)、傳真以及**三種方式。接到客戶訂單後，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認並做好記錄)。
確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現在能熟練的處理，並且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2. 產品跟蹤情況
產品交付準時率為98%。收到客人款項後，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫後及時通知物流公司走貨，並隨時進行跟蹤，確保交期。
3. 與客戶進行溝通
每天至少給三個客戶打**溝通聯絡(除了當天下單的客戶)，時刻了解出國留學網客戶情況。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善並建檔。對今後開發的新客戶也建立相應的檔案。
二、2023年工作規劃
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力工作，開啟乙個新局面，希望我2023年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1. 力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的資訊;
2. 及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%;
3. 全面提公升自已的工作能力、溝通技巧;
4. 服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。
客服部年終總結
時光荏苒，光陰似箭，轉眼間我們已經用上了2012年的新檯曆。2011年過去了，我們懷念它。在這一年，承蒙公司領導的信任，我於下半年被提公升為客服部門主管。現就過去一年的主要工作進行回顧 思考，希冀於能提煉經驗，更上台階。作為客服部的主要工作，大概可以歸納為以下幾點 負責日常業主接待 催繳物業費 暖氣...
物業客服部個人年終工作總結
2012年，在我進入物業公司客服部2個月的工作中，得到了公司領導和同事們的大力支援和幫助。通過參加崗位職責培訓和學習物業基本知識，增強了我的服務意識和服務技能。在日常的接待工作中，為業主及時辦理手續，對報修 投訴 回訪等業務服務盡心盡力，並積極完成領導交辦的各項工作。現就今年的工作情況總結如下 一 ...
2019客服部年度工作總結年終總結
2008客服部年度工作總結 2008年客服部年度工作總結 2008年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作...