客服工程師年終總結2019

2021-03-04 02:36:50 字數 1037 閱讀 8036

尊敬的各位領導:

我叫***,現在是公司的一名一線客服工程師,轉眼已經來到公司一年半了,目前已轉正一年,在過去一年的工作中,跌宕起伏,有順利也遇到不少困難,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在工作上取得了一定的進步,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:

身為一名怡化公司的職員,自己能做到遵守公司各項規章制度,沒有因著進公司時間慢慢的變長,而有所懈怠,『在位一分鐘幹好60秒』這一直是我在工作上的座右銘。對領導安排的工作能夠不折不扣的完成,在今年公升級比較多,有幾個月感覺一天到晚都在忙忙碌碌,浦發,中信的冠字型大小改造,到農行的冠字型大小改造上傳以及郵儲一系列的公升級,能夠保質保量,能在規定的時間能完成。自我感覺有很強的紀律觀念和服從意識,執行力比較強,這也跟我出身行伍有關係。

不過自己深知道自己的不足,執行力是很強,往往活幹的很快,有時候考慮欠佳造成返工等等情況,在這一點上我覺得要盡快改掉這個壞習慣。在自己的崗位上能夠盡心盡力,當然由於自身能力的原因,也遇到不少麻煩,這也是下一步要努力進行提高的,在維修方面有進步,打**求忙助越來越少了,掛的網點的次數也變少了,但是我覺得只有掛在網點的次數越多提高的越快,自己覺得還是不夠精,自己管的機器有限,遇到的問題也很有限,所以在跟同事溝通上要加強,這樣才會有更大的進步提高。同時我們**辦事處有著良好的條件,離維修部比較近,可以在閒暇之餘多去學習,在此也感謝維修部的同事,每次去問一些維修方面的問題,都能夠耐心進行講解。

在同事關係上面,平時工作中能夠和同事和睦相處,在工作中能互相幫助互相體諒,在生活中能夠融洽相處。從領導來說,由於我們辦事處沒有組長,感覺省級領導很辛苦,在顧全大局的同時,在要時常來對我們辦事處的工作一一安排,在此表示感謝!舊的一年已經過去,新的一年已經開始,在做的好的方面繼續堅持,不足之處,加以彌補!

對新的一年有如下計畫:

一、在技術上在上乙個大台階!

二、加強自己與客戶之間,自己與同事之間的溝通能力和協調能力!

三、嚴格要求自己,積極學習,提高自己,需求發展!

四、針對自己的軟點弱項進行鍛鍊提高!

五、展現自己的優點強項!

在過去的一年中感謝領導、同事對我的幫助和指導。沒有你們,也不會有現在的我。

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