首先感謝酒店領導給予我們這次學習培訓的機會。通過這次學習培訓，我受益匪淺，學到很多。首先，作為一名酒店服務人員最先倒正好自己的心態，我們做服務行業，自己不能看成低人一等的行業，應該熱愛自己的職業，要全身心的投入到這一行業中來。
作為一名酒店服務人員，首先想到的就是顧客。顧客的需求就是我們的工作，滿足並超越顧客的需求就是我們的工作，在我們這行中客人永遠是對的這句話應時常掛在我們心中，只有位顧客提供優質的服務，才能有更多的回頭客，才能為酒店創造更好的效益。再就是我們自己要有積極地心態，把要我做變為我要做，凡事都想在客人前面，這樣我們的工作才不會被動，才會讓客人得到滿意。
作為一名服務人員，要時刻擁護自己的企業，要時刻知道是企業給予了我們發展的平台，給了我們工作的機會，我們的一舉一動都代表了企業的形象，也就是企業如同我們的一張臉，我們只有共同微笑、時刻充滿笑容，我們的企業才能生機勃勃，才能夠得到更多的笑容。
再就是作為一名服務人員，要有責任心。我們的工作意味著責任，崗位意味著義務。我們一定要擔當起自己的責任，不管發生什麼事情，一定要先從自身找原因，而不是一味的推卸，一味的埋怨。
有一家企業的工作標語是：職位成功想辦法，不為失敗找理由，我覺得這句話說得很對。失敗了，不需要任何藉口，只有找到好的辦法，才有可能成功。
我覺得只有對自己充滿信心，調整自己的心態，拿出自己真心熱情的服務給客人，不管發生什麼事情，要先從自身找原因，而不是一味的推諉。只有這樣，我們才能成為一名優秀的服務人員，才能成為服務明星。
服務行業心得體會
2 服務員的合作精神 工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與 合作的精神有助於工作的順利進行。3 服務員的誠實與禮貌 工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助 遵...
服務行業心得體會
時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀 所做都讓我感慨頗深。對我來講，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗乙份工作和感受企業文化。我們是4月29日到廠的，下午經過人事部一名培訓員的簡短培訓後，第二天我們就在檢查員 班長 組長與相干...
服務行業培訓心得
二是高技能人才培訓網路初具規模。從 科教興省 戰略對技能型人才的需要出發，積極爭取財政加大投入力度，繼續在重點行業和企業 技工院校建立高技能人才培訓基地和公共實訓基地建設。指導全省50家省級高技能人才培養示範基地規範管理，發揮龍頭作用 在10所技工學校新建省緊缺型人才培訓工程基地，7所技工院校建立了...