美特好量販式ktv員工
手冊目錄前言4
第一章總則6
一、 目的
二、 規章範圍
三、 適用之物件
四、 經營管理宗旨
五、 人事政策
第二章僱傭細則7
一、 人員增補
二、 僱傭資格
三、 招募方式
四、 篩選流程
五、 入職手續
六、 人員變動之作業方法
七、 薪資
第三章考勤制度10
一、 考勤
二、 行政管理部職員工作時間
三、 營運部職員工作時間
四、 打卡管制事項
五、 外出
六、 遲到、早退
七、 加班
八、 曠工
第四章請假制度12
一、 請假辦法
二、 各項請假之規則
第五章員工福利14
一、 年假
二、 員工培訓
三、 年終增薪辦法
第六章工作考核制度及薪資調整15
一、 目的
二、 考核之物件
三、 考核步驟及注意事項
四、 考核類別
五、 評核成績分析表
六、 考核獎懲扣加分說明
第七章個人儀表與言行舉止17
一、 工作中服務人員的個人儀表、儀容
二、 服務中的禮節禮貌
第八章獎懲辦法18
一、 適用物件
二、 獎懲類別
三、 獎勵適用行為
四、 懲處適用行為
第九章其它規定22
一、 保密
二、 修訂
前言歡迎您加入美特好量販式ktv，我們深信通過您的努力，您定能為公司之發展做出貢獻。亦真誠希望您在今後共事的歲月中與公司同甘共苦。公司特制訂此員工手冊，使每位員工了解公司各項規章制度，明確自己的職責和責任，自覺地遵守公司制度，兢兢業業，以達到公司業績之理想目標。
公司的發展有賴於全體員工之共同努力。員工之間應精誠團結，在工作方面則聽從上級領導安排、盡其所能、全力以赴、講究效率，以保證公司高度經營水平。公司亦將以「以人為本」為宗旨，確保公司與員工之間充分坦誠的溝通，建立互相信任、互相尊重的良好關係。
謹望每一位員工能夠獻出自己最大努力，同時也為自己爭取無限的進取機會。在這前途遠大、充滿成功的機構中共享成果！
我們的精神
以客為尊: 這是服務行業一貫遵循的守則，我們不僅需要隨時注意傾聽與回應顧客的心聲，
更要多站在顧客的角度進行換位思考，執著於多付出一些以令顧客更加滿意。
認同鼓勵: 我們為其它同事的成功而慶祝,並相互鼓勵為顧客滿意所做出的每乙份努力。
輔導支援: 我們相互信賴、相互輔導、相互支援,無論何時何地都能體現出團隊合作的精神。
有責任心: 言出必行，擔負起責任，樹立與企業共榮的思想，成為美特好量販式ktv的主人。
追求卓越: 努力工作,重視自己的工作成績,並熱情的追求卓越,力爭有所創造,有所作為。
我們的承諾
c leanliness美觀整潔的環境
h ospitality真誠友善的接待
m aintenance優良維護的設施
p roduct quality 高質穩定的產品
s peed快速迅捷的服務
第一章總則
第一條目的
太原美特好量販式ktv（以下簡稱本公司）為健全管理體制、完善組織功能、促進組織合理發展及人力規劃、開發、培育等人事行政制度，特依據國家和太原市有關法律、法規以及本公司的人事政策制定本手冊。
第二條規章範圍
凡本公司職員之篩選與任用、報到、薪資、培訓、轉任、晉公升、工作條件、成績考核、獎懲、福利、員工紀律、離職等管理事項除有另規定外，悉依本規章辦理。
第三條適用之物件
本規章所指職員，是指經本公司招募、培訓後，通過公司考核，經過試用期，正式錄用，按月發給薪資之固定員工而言。關於新進之職員至正式錄用期間僅適用本規章之部分相關規定；另依據各人員承辦之業務性質、差異工作場所不同，分類為『行政管理系統』和『營運系統』兩大類，其定義如下：
一、公司財務部、人事部、企劃部內製之人員皆稱為『行政職員』。
二、本公司營業門市轄管人員，稱為『營運職員』。
第四條經營管理宗旨
一、向我們所有的顧客提供『熱情周到』的服務，是我們對顧客的承諾！
二、以星級設施、星級的服務，開創太原文化娛樂業的旗艦！
三、堅持最低成本營運，爭取最高的經濟效益，取得滿意的投資回報以持續公司的迅速發展！
四、提供和創造良好的工作條件，鼓勵員工根據其能力和特長發展並獲得成功！
五、鼓勵各級主管及員工為公司的經營管理獻謀獻策！
第五條人事政策
一、公司採用分層管理工作制度，如有請示，應先循序向其直屬上級提出；上級如有所指示，亦應循序而下，避免中間脫節。
二、公司重視每一位員工之能力，盡量給予其發展機會。當有職位空缺時，會先從內部提公升員工。如未有員工適合該職位時，始向外界招聘。
公司亦會按員工之能力及表現，將其調任不同之工作崗位。員工若有不同意見可提出，但事先必須服從上級的安排。
三、公司不會因員工個人之戶籍、種族、性別或信仰而對員工產生歧視，亦不會因任何人事關係而加以優待。晉公升全憑個人才幹及工作表現，服務年資並非晉公升之決定性因素。公司定期每月評核員工之工作表現，作為日後公升調之參考。
第二章僱傭細則
第一條人員增補
一、本公司所屬各部門依據業務發展及人事異動狀況擬列員額編制，單位內遇有離職缺額或編制內增補時，營運系統各單位主管應填具[營運職員增補申請表]經直屬部門經理簽核後，呈請店長批示後轉由人事部協辦。行政管理系統各部門主管應填具[行政職員增補申請表]呈交店長批示批准後轉由集團人事部協辦。
二、凡屬本公司組織架構中編制職員或各年度人力編制人數，因業務發展需擴大編制時,除填寫各項增補申請表外，另需撰寫工作報告，一併呈報店長批示，核准後轉由集團人事部辦理擴編。
1第二條僱傭資格
公司人事部及培訓部分別負責各部門的人員招聘工作，凡有下列情況之一者，不得任用為本公司員工：
一、曾犯刑事案件而受拘役以上處分者。
二、有賭博，酗酒及吸毒或不良嗜好者。
三、身有惡疾，傳染病或身體衰弱不堪任職者。
四、曾任本公司或關係企業而受辭退處分者。
五、其它本公司認為不得任用之情形。
第三條招募方式
本公司公開對外招聘人員方式，統由人事部規劃，而其作業方式應以能夠達到廣徵人才之效果為著眼點，並力求公平、公正、公開之原則。
第四條篩選流程
一、凡參加本公司招聘應徵者，均需交身份證影印件、2寸報名照3張、職業資格證；並親自填寫[面試表]並保證資料屬實，日後倘若發現虛報隱匿個人資料，當予以免職處理。
二、本公司職員之篩選專案，以學識、品德、能力、經驗、體格及任務僱傭資格為標準，依實際需要採用面試、筆試、專業測試、考核等方式。
三、內外場人員初審經由人事部辦理篩選評核，各申請部門主管負責複審、篩選錄用或共同進行，有關篩選過程中，各主管需填寫[面試表]以為評鑑之依據。
四、人員經篩選合格，由人事部安排培訓，報到日期（吧檯、保潔、保安等轄屬人員由其主管負責上述事宜）。
五、營運系統職員進入公司必須經過6周培訓期和2個月試用期。培訓期及試用期內公司有隨時作退訓及辭退之權力。
六、行政管理系統職員進入公司須經過3個月的試用期（無培訓期）。其餘與營運系統相同。
第五條入職手續
一、由其申請部門經理進行有關考核，經店長批准簽字後方可錄用。
二、本公司新進員工於到職時應交下列檔案：
1．身份證原件（備驗）
2．2寸報名照3張（最近六個月內）
3．最高學歷證明影印件乙份（需同時交正本備驗）
4．健康證（到職乙個月內）
5．外地員工還需暫住證影印件及太原市規定的其它證件影印件（需同時交正本備驗）
6．推薦人身份證、戶口本首頁影印件
7．需提供本人在公司指定銀行賬戶的影印件。
8．公司規定其它需要交驗之材料。
9．領取相關工服後方可上崗。
《備註》：
1．健康證：公司每年要求員工進行體檢，凡發現有傳染病或不適合餐飲條列要求的病症者，公司有權解聘。
2．在公司規定期限不予繳納者，不予錄用或轉正。
第六條人員變動之作業辦法
一、目的
為有效掌握公司人員變動之控制,減少因人力變動造成的業務困阻,特制訂本辦法。
二、部門或職位之調動
人員變動應由該當事人之主管單位以工作聯絡單形式經店長核准後，經人事單位進行公告。
潮人量販式KTV員工手冊王濤
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量販式KTV員工手冊籌備計畫培訓招募人員
目錄員工手冊目錄 員工手冊內容 籌備資料計畫表 培訓資料培訓手冊 招募員工招募流程 量販式ktv員工 手冊目錄前言4 第一章總則6 一 目的 二 規章範圍 三 適用之物件 四 經營管理宗旨 五 人事政策 第二章僱傭細則7 一 人員增補 二 僱傭資格 三 招募方式 四 篩選流程 五 入職手續 六 人員...
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