物業管理公司年度物管經理
目標管理責任書
為了切實加強和提高物業公司的智慧型化物業管理工作，確保物業公司各項經濟、管理、安全目標的實現，經公司總經理和目標責任人（物管部經理）共同商討，就確定的物管部二0一一年年度工作責任目標，特簽訂責任書如下：
（一）管理目標
1、鞏固和保持先進物管單位的管理要求並全面提公升。本年度繼續取得先進物管單位的稱號。
2、嚴格按照物業管理部各崗位工作標準實施管理，並按照iso9001國際質量管理體系標準，落實各類基礎管理，全面提公升管理水平。
3、有計畫按要求做好裝置、設施日常的維保工作，確保裝置、設施的正常執行。
4、員工遵紀守法，語言、舉止行為規範。
5、各類檔案資料齊全，各類帳目記錄規範，管理完善，隨時可查。
6、各項服務、管理考核完成情況：
（1）全年因服務質量造成的有效投訴不得超過3起。
（2）抽、檢查員工對物管部工作的滿意率達 95%以上；員工績效考評合格率 98%；
（3）設施、裝置計畫保養完成率100%；業主維修及時率、完成率98%；
（4）員工培訓計畫完成率 100%，員工上崗培訓合格率 100%；
（5）服務規範的出錯率(以檢查、投訴記錄為準) 98%；
（6）值班記錄準確合格率98%；工作機房、工作場所衛生達標100%，全年抽、檢查不達標項不超過2次。
（7）員工重大違紀違規現象全年不得超過3人次（抽、檢查發現的全年不能超過6人次）；
7、對下屬的工作及時檢查、監督和指導，同時關心下屬的思想和生活，保持隊伍的穩定，隊伍具有凝聚力、戰鬥力。
8、加強宣傳力度，提高公司智慧型化物管知名度，及時向上級和**提供本部工作資訊和業務發展。
9、加強物管部內部考核，增強發現問題、解決問題的能力，提高各系統維護、操作人員的綜合素質。
10、本部門員工違紀，給公司造成損失的，根據考核條例承擔相應的領導責任。
（二）安全目標
1、各崗位工作無重大責任事件，無安全生產責任事故，無火災事故，無重大人身意外**責任事故。
2、杜絕因裝置、設施管理不善造成的責任事故。
（三）費用支出
物管部有關費用按公司相關規定執行並嚴格控制，厲行節約。
（四）乙方的權利和義務
1、有主持物管部日常管理工作的決策權；組織實施物管部的工作目標、工作計畫、工作標準、工作程式、管理制度。
2、對各部門主管和以下人員，有引進、提公升、調整、獎罰、降（免）職、解除合同的權利；對物管部人員通過一定程式有直接調配的權利；有崗位工資標準範圍內的調薪建議權。有崗位人員缺員的招聘權；
3、有全面完成各項目標的義務；
4、有接受公司的統一領導、向公司作工作匯報的義務；每月一次書面向公司作上月工作報告；每月月底前按時上報次月度工作計畫報表。每季末的次月10日前組織員工季度績效考評。
5、有自覺接受公司的監督、考評、檢查的義務；保證員工的整體操作技能和工作質量不斷提高，為公司培養人才。
（五）公司的權利
1、 有對物管部的運作狀況、與人員隊伍建設抽查、檢查、監督的權利。
2、 有要求責任人出示、收集、解釋各類資料、原始憑據、記錄的權利。
3、 有對物管部費用預算實績的審核權、監控權。
4、 有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
5、 專項事件的調查權。
6、公司及各職能部門有支援、配合物管經理工作的義務。
（六）目標考評
1、 公司定期(不定期)監控、檢查物管部維保計畫的編制、落實和完成情況，監督檢查各項制度執行和操作規程的執**況，並作評估。
2、 公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。
（七）考核與兌現
1、考評小組依據公司《考核管理辦法》對乙方《目標責任書》完成情況進行考核。三項目標完成達95%以上，根據公司考核獎勵辦法予以兌現；
2、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，每不能完成其中一項指標，公司可視情況停發獎金，減少工資報酬，直至予以解聘。
3、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
本責任書一式三份，公司二份，責任人乙份，簽字蓋章後生效。
責任期為一年，未盡事宜協商解決。
責任人簽名：
______年月日
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7 每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。8 積極配合公司完成其他專項工作。9 保證裝置部的各個標準作業規程的貫徹執行。10 保證裝置部的操作不違背國家的法律 法規。11 保證員工的生活 工作秩序。12 保證員工的整體操作技能和工作質量。13 為公司培養人才。四 公司的權利 1 有對裝置部的運作狀...