質量和服務是醫院護理管理的兩大主題，質量管理是護理管理的核心，服務管理是護理管理的中心。隨著人們的服務需求不斷提高，護理工作管理模式需不斷改進，我院護理部實施以工作目標為中心的管理，制定質量及服務的管理目標，充分調動護理人員的積極性、創造性。加強醫院護理工作的全面管理，推動我院護理工作的發展。
制定護理部管理目標：
一、護理管理目標
建立科學有效的護理管理責任制，實施以工作質量指標和工作效率指標相結合的綜合目標管理。
1、有護理管理目標、年計畫達標率≥90%。
2、嚴格依法執業，持證上崗。
3、加強護理隊伍建設，提高整體素質。護理人員培訓計畫，年培訓率≥15%；加強**長目標管理考核。
4、制定新上崗**、**長崗前培訓計畫，考試合格後上崗。
5、健立健全護理工作制度及職責。
6、開展規範化優質服務，在服務上不斷創新，打造護理品牌。
7、實現護理質控的科學化、智慧型化管理。不斷完善護理質量安全檢查考評標準，及達標措施。定期組織考評。
8、實現護理文化的更新，在護理科研**方面要邁向乙個新台階。
二、護理管理目標實施措施
在組織實施過程中，護理部嚴格控制，檢查進展情況，給予指導、協助。
1、護理部目標管理明確：護理部根據醫院的整體發展，制定護理工作總目標，年度規劃、年度計畫由主管院長審閱同意後、安排月工作重點。根據標準，組織實施，定時總結，在**長的配合以及各位**的共同努力下，以達到制定的護理目標。
1）、護理部在**長例會上，針對護理工作總目標進行學習，進一步深入理解，統一認識，使**長明確目標努力工作。
2）、**長根據醫院總體工作目標制定本單元護理工作的目標，帶領科室**對護理工作的總目標及科室目標的學習，使每位護理人員明確目標，為實現總目標而共同努力。
2、嚴格**執業資格。我院在崗**須持有**執業證書並經國家統一註冊，院領導與職能部門審核批准後方可上崗。
3、護理人員職業道德教育與素質培養。
1）護理人員管理實施措施：
（1）組織全院護理人員學習職業禮儀與行為規範。（2）醫院內科室輪轉。護理部制訂計畫，對護理人員進行分期、分批在內、外、婦、兒等主要科室輪轉，通過實踐，以擴大業務知識面，掌握各專科技能。
（3）通過護理病例討論、會診等方法，在實踐工作中培養，提高運用護理程式的工作方法和實際工作能力。（5）組織參加院內舉辦的繼續醫學教育講座以及護理部舉辦的大講課。（6）護理部制定手術室、重症監護病房等重點科室護理人員進修學習計畫。
我院今年開展心臟外科——體外迴圈專案，選派手術室**院外進修。（7）鼓勵護理人員參加**高考、自學考試等形式的學歷教育，取得專科或本科學歷，以提高醫院的護理地位。
2）護理部定期對**長能力測評
（1）制定**長工作考核標準及醫生、**對**長工作評估。
（2）護理部隨時深入科室檢查**長的工作管理、護理質量安全等情況。
（3）每半年對護理長進行理論及操作技能考核。
（4）組織學術講座、讀書報告會。將新業務和新理論內容展示，並交流個人心得。達到護理整體的提高。
4、新上崗**、**長崗前培訓計畫。
1）繼續引進護理本科、專科畢業生，我們嚴格准入制度，新**必須具有**資格證書。護理部制定崗前培訓計畫內容，安排教學經驗豐富的**長為主講老師，講稿由護理部審閱後實施，考核合格後，方可上崗。從而保證了新**的基本素質。
2）護理部對新**長在質量安全管理、技術業務等方面進行考核。
5、完善專科疾病護理常規、技術操作規程、應急預案、工作制度職責、流程、感染控制等內容，分類放置。要求科室制定以上內容學習計畫，有重點、有目的地進行培訓、演練，使每位**熟知。具體實施如下：
1）、按學習計畫組織各級護理人員進行培訓、演練，並實施考核，2）、根據科室安排的學習計畫，護理部深入現場指導3）、各科室做好培訓演練記錄，護理部按時檢查記錄。
6、優化護理服務流程，打造護理服務品牌。
1）護理部制定護理人員服務理念，根據護理理念拓寬了服務內容，公式服務專案。自覺的接受監督。
2）優化各項護理服務流程，保證以安全快捷的速度，精益求精的技術及時準確地為病人提供**護理及生活服務。
3）開展特色護理，積極推行一系列溫情的人性化小舉措。如；增進護患關係的輸液**告知單、特殊用藥提示卡、護患聯絡卡、患者意見徵求卡、出院告知卡、手術病人祝福卡等。
4）根據各科的專業特點，打造出各護理單元獨特的護理品牌。
7、發揮護理**質控的管理職能。護理部與**長、**，一級抓一級，一級帶一級，分工合作，責任到人。為適應護理管理模式的需要，護理部重新修定質量考核標準，將人性化內容、護理法律、法規納入質量考核標準中。
定期與不定期對全院各科室護理工作質量進行檢查，總結、反饋、追朔。並將全年的質控檢查結果總結、進行排序，使每個科室了解在全院護理隊伍中的位置，起到激勵的作用。強化**長夜查房護理質量情況，使護理工作質量始終處於受控狀態。
8、鼓勵護理人員撰寫**，領先科室、重點科室要發表護理科研立項。
三、病房護理質量目標及達標措施
1、基礎、危重、一級病人護理合格率達100%。
1）、嚴格按照護理級別的要求，為病人進行護理。
2）、為病人做好詳細的入院介紹、出院指導、健康宣教覆蓋率達100%
3）、嚴密觀察病情變化，做好搶救及護理記錄，
4）、責任**對病人做到八掌握，落實基礎護理及專科護理。預防併發症的發生。
5）、做好褥瘡、口腔護理；保持床單元清潔。
2、護理人員三基三嚴合格率達100%。
1、三基三嚴質控組制定月考核計畫，包括基礎知識、技術操作、基本技能等方面，做到有總結，反饋、追朔。全員合格率達100%。
2、科內每月組織業務學習一至兩次，護理查房一次，每日晨會提問一次，每季度進行三基三嚴考核一次。
3、護理部組織全院護理人員進行三基三嚴內容授課。
3、護理檔案書寫合格率達90%
1）科室不定期組織護理人員學習並認真執行護理記錄書寫標準與規範，保證各項護理記錄客觀、真實、及時、準確、完整。
2）**長每日檢查執行及終末護理病歷，把好護理記錄的質量關。
3）醫院護理檔案書寫組每月下科室檢查原始記錄書寫情況，發現問題，及時指出，並跟蹤檢查。做好質量的持續改進。
4、急救物品完好率達100%
1）急救物品做到「四固定」，即：定數量品種、定位放置，定期檢查
維修，定期消毒滅菌。
2）**長隨時檢查，以保證物品處於備用狀態。
5、護理差錯事故發生率為0
1）組織全院護理人員參加《法律知識》專題講座，進行安全教育的學習，用制度約束自己，強化安全意識。
2）醫院的質量安全組每月對護理質量問題進行督查和追朔，科室針對問題分析討論，提出整改辦法，使隱患消滅在萌芽狀態。
3）建立差錯事故登記報告本，出現差錯事故的科室，填寫差錯事故登記單，報告護理部。科室針對問題討論分析，
6、一人一針一管一用執行率達100%
1）工作中，嚴格執行醫院的感染管理規範。
2）組織護理人員學習感染管理規範的相關知識，並運用到實際工作中。
7、常規器械消毒滅菌合格率地100%
1）嚴格執行消毒隔離制度，做好常規器械物品效果監測。
2）醫院的消毒隔離組定期檢查科室的無菌物品，無菌技術操作等，存在問題及時反饋，並追朔檢查。
8、**室要實行現代化管理，物品**中心化。
1）將全院的手術包、換藥包、穿刺包等從**、清洗、保養、組裝、滅菌、下送實行全程統一管理。取消科室自行處理器械。既減少了臨床工作，又能杜絕器械處理不徹底造成的感染。
2）將全院的消毒滅菌物品實行網路化管理。
3）每季度發放滿意度調查，徵求臨床科室意見。
2019護理部目標管理方案
市中心醫院2016年護理部目標管理方案 為了充分調動 長及護理人員的積極性 創造性，加強醫院護理工作的綜合性管理，以達到持續改進護理質量的總體目標，特制訂本年度護理部目標管理方案。一 總體目標 按照2016年醫院及護理部工作計畫，堅持 以病人為中心 的服務宗旨，完善護理質量管理體系，落實質控前移，促...
2023年護理部目標管理方案
一 總體目標 按照醫院2013年工作計畫和二級乙等醫院複評 建立二級甲等醫院的總體工作思路，堅持 以病人為中心 的服務宗旨，建立護理管理目標體系，加強護理管理，提高護理質量，改善服務態度。二 具體目標 一 臨床護理質量 1 繼續院科二級護理質量小組，職責分工明確。護理部每月組織全院護理質量檢查。科室...
2023年護理部目標管理方案
一 總體目標 按照醫院2013年工作計畫和二級乙等醫院複評 建立二級甲等醫院的總體工作思路，堅持 以病人為中心 的服務宗旨，建立護理管理目標體系，加強護理管理，提高護理質量，改善服務態度。二 具體目標 一 臨床護理質量 1 建立院科二級護理質量小組，職責分工明確。護理部每月組織全院護理質量檢查。科室...