尊敬的顧客：
請您根據個人對星光百貨的感受和評價，以文字或打「 」的形式如實回答下列問題。有關您的個人資料我們將予以保密。對於您的參加和配合，我們表示衷心的感謝！
同時我們將在全部問卷中抽取10名感謝大獎，祝您好運！
星光百貨客服部
2023年6月
請您填寫以下資訊以便我們歸類分析：
姓名女士先生） 聯絡**
年齡： 18歲以下 18－22歲 23—30歲 31—40歲 41—50歲 50歲以上
文化程度： 高中或中專大專、本科本科以上
職業： 公務員企業管理人員職員個體工商戶學生自由職業者離、退休人員其他
戶籍： 本市區） 外省市省/市）
月收入： 1000元以下 1001—2500元 2501—4000元
4001—5500元 5501—7000元 7000元以上
1、您通過哪種渠道知道「星光百貨」的？
報刊、雜誌電視廣播網路家人或朋友介紹其他
2、您是星光百貨的會員嗎？ 是否
3、請問您進星光百貨的目的是？
隨便逛逛，看到自己喜歡的就買，放鬆心情
購買本想購買的商品，品種去了以後再挑選
購買已計畫好的某一種或某幾種商品，品種已想好
4、您去星光百貨一般買什麼？
化妝品**珠寶男女鞋類****童裝其他
5、您在星光百貨消費時最注重商家（商品）的哪種特性？
品牌人氣質量價值環境實惠
6、如果要在星光百貨引入新品牌，您希望引入哪些？
nike等運動品牌富安娜等家紡品牌微波爐等小家電品牌
品牌折扣店其他（可寫具體類別、店名
7、您希望星光百貨再增加哪類商品呢？（可多選）
化妝品**珠寶男女鞋類****童裝其他
8、你覺得星光百貨需要在哪些方面進行加強：（可多選）
大型主題活動策劃商場硬體設施推廣宣傳環境布置
星光百貨積分卡活動推廣環境綠化車輛停放星光**
服務水平及個性服務誠信經營商場清潔衛生商場廁所環境保潔
9、星光百貨給您的感覺是：
有特色有個性時尚娛樂科技文化休閒美食創新
10、請您對星光百貨相關內容進行評價： 滿意較滿意一般較不滿意不滿意
(1) 商場環境設施、規劃布局5 2 0 -2 -5
(2) 整體**水平5 2 0 -2 -5
(3) 商品或服務質量整體水平5 2 0 -2 -5
(4) 商場服務人員的綜合素質5 2 0 -2 -5
(5) 滿足您消費需求程度5 2 0 -2 -5
11、您對星光百貨的總體評價為：
滿意較滿意一般較不滿意不滿意
12、您若再到希望廣場，還會來星光百貨嗎？ 一定會來勉強會來不會再來
13、請在下面空白處填上您對星光百貨的建議
非常感謝您的合作，我們將根據您的意見和建議作必要的改進。
同時，參加此次問卷調查顧客，可在2023年6月20日（父親節）憑本人身份證至星光百貨一層顧客服務中心領取
精美禮品乙份。
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