在自己參加工作期間不論是在營業前台擔任營業員還是在營業廳經理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計畫。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前台將我們的移動業務更好地宣傳給使用者，又怎樣做能讓使用者接受並使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，把真誠的微笑獻給使用者。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的使用者時，要牢記「溝通從新開始」的服務理念，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。
二、 嫻熟的工作技能
進入移動公司之前，我覺得移動公司就是乙個收繳話費的地方。當我成為移動人的那一刻，我覺得我要學習的移動知識太多了。在實習期，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識。
要為每一位客戶做最周到的服務，我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、**活動類等，對於品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫遊費對比……通過自己的努力，正確的學習方法，面對再多問題也會迎刃而解。
三、良好的團隊精神
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。
在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。
我現在仍在市區營業部業務部工作，對於目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處。所在以後的工作中，我會在繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強業務學習，提高自身素質。同時認真聽取前台營業的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。
雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照集團公司要求不斷加強各方面的學習，務實、求實地繼續工作，為公司「做世界一流通訊企業」做出自己應有的貢獻。
正確的工作態度
常常抱怨工作的人，終其一生，決不會有真正的成功。抱怨和推諉，其實是儒弱的自白。要看乙個人做事的好壞，只要看他工作時的精神和態度。如果某人做事的時候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那麼他決不會做出偉大的成就。乙個人對工作所具有的態度，和他本人的性情 做事的才能，有著密切的關係...
工作態度的語句
1 世上最艱難的工作是什麼？思想。凡是值得思想的事情，沒有不是人思考過的 我們必須做的只是試圖重新加以思考而已。2 放下你的架子，端正你的態度，往往哪怕就一件微不足道的小事，也能成就你燦爛輝煌的人生！3 做事一定要認真，做人不要太認真含義 事情可以做得很完美，因為它可以通過團隊的共同的智慧型去實現 ...
改變工作態度
所有的規章制度都將是你未來生存的工具，怎樣才能成長，沒有良好的規章制度，你能學到制度嗎？你不能學到制度你能成長嗎？所以我要告訴大家，規章制度就像馬路警察，如果沒有了馬路警察，交通一定會癱瘓，是還是不是？企業沒有規矩不成方圓，請你記住，規章制度永遠是為事做的，不是為人定的，規章制度一定是針對乙個群體，...