銷售經驗,業務員必學

2021-05-17 19:43:09 字數 2325 閱讀 5093

有做過銷售的人,或許會有一種錯覺。認為為客戶花錢是件極其容易的事。事實當然不是,對那些有此好的客戶來說,這兩件事辦好了,你己經成功了大半,至少在使用者關係的層面上。

就吃飯而言,三個難點在於如何請出來,吃什麼,和如何邊吃邊工作。如果整個過程為100分的話,這三個步驟的難度比例分別約為50,20,30。

中國的歷史悠久,文化博大精深。商場宴請,實質是把雙方談判桌上的敵對關係潛移成酒桌上的夥伴關係。銷售的宴請,很多還有刺探軍情,投石問路,為將來同對手的不對稱競爭做好鋪墊等多種妙用。

相對回扣和佣金,請客送禮通常有更多的安全性,至少雙方的心理上如此。

切入正題,先說說如何請出客戶。

在難度係數中,我把它算到了50.原因很簡單,在未建立成熟關係前,客戶的商業價值(多麼冷冰冰的詞彙)基本與請出來的難度成正比,這個道理和泡mm時請吃飯的難度與mm的漂亮程度基本成正比一樣。如果局長和漂亮mm一樣隨叫隨到的話,餐飲業明顯比通訊業能吸引更多的有志青年。

另乙個原因,大多數人還是會留戀家中的飲食,費時費力去應付一桌動機明確的飯,我保證你是客戶的話做久了也不會感興趣的。

請人吃飯,兩點是很重要的。誠意和說法。

所謂誠意,是一種堅持,耐心,毅力,百折不撓的混和物。簡單地說,這個客戶很難請出來,我就不停地邀請麼。每次出差到了該地,我都第乙個**打給他:

***,今天我又來出差了。上次您正好有xx事,今天方便嗎?大家一起聚聚?

在招婉拒後,你在著手按排別的事情。

一年裡你去出了十次差,有多少人忍心和有勇氣拒絕十次貌似善意的邀請?

更為重要的是一種說法,其實老鳥們都知道,銷售水平高低的區別很重要的在於同一件事情的不同說法。

聽聽看,即使是簡單地請頓飯,有多少種"奇妙"的說法。

***,上次聽說您到我們這兒出差,時間忙也來不及上我們公司看看,這次我無論如何得請您,補一補地主之誼…

***,今天實在感謝您對我們公司產品的指教,晚上我來做東…

***,聽說這兒新開了家***店不錯,我自己去吃公司當然不能報銷,您就犧牲一次,讓我沾迴光吧…

***,我剛預訂了乙個***店的乙個***湯,規定要煲三天。您三天後有時間嗎?無論如何給個面子…

除了常規便飯以外,不建議邀請在辦公室眾人前發出。提前一天或幾天,晚上用手機通知是較好的辦法(也包含了一定的暖昧,呵呵)

尤其注意最後一種說法,要拒絕確實是很難的哦。。。

邀請還有幾點值得注意的是,

1.如果邀請單獨的客戶,建議讓他帶上家人,來不來是他的事,但是至少你的誠意到了。

2.避免把有矛盾的客戶請到同一桌上,如果實在有必要,寧願分兩次請

3.可能的話,盡量多提前一點時間,不要讓人感覺他是湊數的

再談談怎麼吃

吃飯對你來說一樣是生意的一部分,所以還是必須有充分的準備

1.事先一定有個大致的心理預算,包括酒水。不要買單的時候過於意外

2.點菜前一定詢問客戶對那些忌口,重要的客戶建議先側面了解一下他的口味

3.如果是比較重要或花費較大的宴請,事先最好親自去一下看看選單

4.事先請同行或朋友(網上都可查詢)了解一下當地不錯的餐廳

值得注意的有幾點:

1.大客戶是經常有的吃的,所以偶爾換一下口味,可能留下深刻的印象。比如說西餐,最後他可能一點都不喜歡,但是會對花費和新的口味留下印象。正像很多人印象最深的旅遊是最辛苦的那一次。

2.你是請別人,所以你自己的口味是無所謂的。同樣,你覺得是不是划算也是不重要的。

3.酒足飯飽點幾條煙送客戶,聽起來至少是很自然的事

4.個人建議穿著可以隨便些,盡可能避免「工作的延續」的印象

邊吃邊工作

吃飯對你而言是工作,所以事先你必須有明確的主題。但是誰都討厭8小時以外的時間還在絮絮叨叨聊這些

老銷售的做法是:兩個小時的閒聊,5分鐘的工作

雖然你只是為了5分鐘的工作,但是你還是必須準備兩個小時的談資。所以,吃飯前先買張當地的晚報翻翻是個不錯的主意。

如何在閒聊中插入你的主題,則完全依賴於談話技巧,這是個過於龐大的話題,不再贅述。

說來說去,吃飯很重要的在於乙個氣氛。說個例項,某銷售在飯桌上談興正濃,突然手機響,某曰:「等會再打過來,我正和客戶吃飯呢!

」好不容易營造的朋友氣氛頃刻破壞殆盡(老鳥們一定說我正和朋友吃飯呢)。慎之。

送禮送禮相對而言比吃飯容易些,關鍵還是在於說法和禮物的挑選。

挑選禮品,我的原則是,寧選物非所值的,不要物超所值的。

在同等物品中挑選最貴的,多數情況下還是比便宜的***些。

送禮本身也是雙刃劍,除非你極有把握,否則還是建議由淺入深,不要一次嚇壞了別人。

大多數情況下,我強烈推薦第一次拜訪客戶的時候帶上一些小禮品,沒有別的理由,只是為了延長5分鐘的談話時間。但常常是重要的5分鐘。

從一些客戶收禮的細節也可幫助你了解他,並決定下次送禮的力度,還是和泡mm一樣,呵呵 .

業務員經驗,銷售經驗

讚讚贊爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了,我經常對業務員,頭三個月過的是不是人的日子的,熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。如何找客戶 做業務剛進公司的頭三個月是考驗ic業務員能否成功的最關鍵的三個月,這三個月可以說是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第乙個面對的就是如何找到客戶...

新手業務員必學知識

什麼是客戶資料 做業務員的都知道,客戶資料是非常重要的,也是他們的工資 因為做業務員是沒有什麼基本工資的,而是要看個人的銷售業績來看的,每乙個成功乙個就會得到相應的提成,所以客戶資料對他們來說是非常重要的,只要有了這個才能做下去。客戶相對來說是乙個消費群體,業務員每天要做的事情就是在成千上萬的客戶裡...

業務員銷售技巧

現在很多銷售人員在拜訪客戶的時候,顯得很盲目,見了面不知道該說什麼,該怎麼樣說,只是很簡單的介紹下自己,然後就極力向客戶推銷產品,客戶拒絕後,便灰溜溜的走了,灰心喪氣,拜訪下家就沒有激情。今天這樣,明日還是如此,日復一日,沒有多大成績,便想著改行,結果在其他行業做的也是不盡人意。最後還弄不明白,為什...