彼得·杜拉克說過：「管理的第一要素是人。」在人、財、物等生產要素中，人是最重要的因素。
在服務業企業中，基層員工的數量是最大的。對這部分員工管理得好壞直接關係到企業的發展狀況和競爭力的高低，直接關係到工作的質量、安全生產和員工士氣，直接關係到企業的經營成敗。
班組長作為連線中層管理與基層員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是世界級製造工廠和服務組織提公升管理效率的重要手段。班組長不但要管物、管事，更要管人。
所以，班組長在完成工人到管理者的角色轉變後，必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰。
知己知彼，管人先要了解人。在日常的工作中，要了解員工心理及需求，了解班組員工型別，了解班組群體結構。公正合理，分工明確，言出必行，激勵適當，針對不同的員工，採取不同的管理方式。
做事先做人，管人先管好自己，尊重員工，勇於承擔責任。
提公升工作能力，樹立個人威信。班組長要有效的領導下屬，得到下屬的支援和尊重，就必須要樹立自己的權威形象，從而產生「無言的召喚，無聲的命令」。俗話說「身教重於言教」，班組長在員工中樹立什麼樣的形象，具有很強的導向作用，而班組長的能力是對組員形成影響和產生吸引力的第一要素。
在日常的工作中，班組長必須面臨和解決的問題便是管理好各類問題員工，使之成為高效員工。但問題員工無所不在，這就需要作為班組長的我們加以正面引導，轉化其問題為長處加以利用。
合理派工用工，打造高效班組。合理安排值班和輪班，安排好年頭年尾和重大節假日的排班。在日常工作中加強對於組員的培訓與教育，強化安全監督，加強動態考核。
加強新人管理，做好引導工作。以誠摯及協助的方式對待新員工，讓他們克服工作之初的不適應與困難。詳細說明公司政策和法規，把公司薪酬制度詳細的告訴新員工，可提高員工士氣，增強進取心，同時也可避免不必要的誤會。
加強培訓開發，提高工作績效。在班組中推行ojt，建立班組長與員工之間的溝通渠道，增強班組長與員工之間的聯絡，擴大班組長的影響，並且通過學習，提高員工工作技能。
強化管理制度，管理有方有圓。作為班組長，要正確引導和時時監督班組成員遵守公司制定的行為規範，採取紀律措施。出勤管理是班組員工管理的首要方面，包括作息管理和請假管理，事關員工考核管理和工資結算，影響到人員調配、工作進度及班組能否正常運轉。
只有隨時把握員工的出勤狀態並進行動態調整，才能確保日常工作順利進行，才能使效率達到最大化。通過觀察員工表現，確認工作質量來把握員工的精神狀態、情緒和體力情況，必要時進行了解、交流、關心、提醒、開導。當發現員工狀態不佳，難以保證安全時，要及時採取措施進行處理；如果發現員工因個人困難而心緒不寧甚至影響工作時，要給予真誠的幫助。
要學會察言觀色，對員工的關心要發自內心，確保工作順利進行，確保員工人到崗、心到崗、狀態到位、結果到位。對日常工作所使用的工具進行領用、使用、保管、修復等有效管理，節能降耗，響應公司號召，順應公司形勢。
科學激勵激勵員工，提公升工作士氣。了解員工需求，對症下藥，讓工作內容更有豐富性、娛樂性和挑戰性，從而讓員工了解工作的意義，讓員工知道，他的工作努力程度與他的工作成果以及報酬獎賞之間有明確的關聯性。
客觀公正考評，強化科學獎懲。做好月度評價、季度評價、年度評價。獎勵和懲罰是規範人們行為的有效槓桿，使員工考評真正起到作用。
化解員工衝突，營造和諧氛圍。在某些情形下，員工與班組長之間引起的互不相容的反應，就構成了衝突。乙個令人愉快的人際氛圍是高效率工作的乙個很重要的影響因素，快樂而尊重的氣氛對提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。
作為班組長，要團結同事，尊重員工，識別沒有效率和降低效率的行為，有效地進行變革，從而高效、輕鬆地取得有創造性的工作成果。
有效溝通協調，及時解決問題。班組長做的每一件事情都是在溝通，「溝通、採納意見、願意傾聽」是管理者博得眾人尊重的最重要特質。要成為真正受人尊重的班組長，就要多花些時間、精力，學習和增強與人溝通的態度、能力和方法。
班組長是上下級溝通的橋梁，要做到「下情上達」「上令下行」，正確上傳下達，準確發出作業指示。對員工提出的意見和看法，如果能夠自己解決的，應當場解決處理，在事後向上司報告。要深入了解自己的上司，像上司那樣思考，當好參謀助手，冷靜對待上司的批評，搞好班組團結，贏得組員支援。
打造團隊精神，凝聚團隊力量。培養班組團隊精神，增進團隊合作無間的精神，以身作則凝聚員工的心。
要搞好工作，光憑強制性命令是不行的，還要憑藉班組長個人的優秀品質所產生的精神力量，即「人格魅力」。要當好班組長，絕不能單靠權力來維護自己的地位，而要用較高的威信去增強凝聚力、吸引力。從某種意義上講，「人格魅力」要超過法定的權力。
要嚴於律己、寬以待人，不要以官自居，發號施令；要有海納百川之胸襟，要有容人和容事的氣度，不要陽奉陰違，嫉賢妒能，排斥異己，搶功諉過。只有這樣，才能在班組中享有較高的威信，才能真正贏得一班人的尊重、欽佩和信賴，才能凝聚全體員工的心。
408小區組長：李菁
讀時間管理有感
華為時間管理培訓 讀後感 通過學習時間管理讓我知道如何減少時間的浪費，如何管理時間，如何制定有效的工作計畫，讓我受益匪淺。現歸納要點如下 一時間管理的概念 1特性 1 供給毫無彈性 每天24小時固定不變 2 無法蓄積 無法節流 3 無法取代 任何活動的基本資源 4 無法失而復得 一去不返，無力挽回 ...
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企業經營成功的秘訣是什麼？享譽世界的管理大師加里.哈默在他和比爾.布林合寫的 管理的未來 一書中給出了詳細的解答。管理的未來 一書通過幾個案例告訴我們，有關管理創新的基礎和潛在的理念，就是改變了以前對人的看法和認識。人不再是傳統意義上的勞動力。現在要把每個員工都看作是有個人意願的 有創造力和創新能力...
讀《管理的未來》有感
但凡了解哈默在西方的學術地位，是他終結了曾經風行一時的 流程再造 與 質量管理 而他終結的 就是至今仍然擁有巨大生命力的 核心競爭力 理論。競爭大未來 就是一本圍繞核心競爭力的巨作。這個偉大的理論其實很簡單，那就是企業不要致力於去補什麼 木桶短板 那樣會讓企業失去方向。真正決定企業成敗的是 核心競爭...