店鋪培訓總結

2021-03-04 01:40:13 字數 2463 閱讀 3431

篇一:門店培訓總結報告

門店培訓總結報告

為期4天的門店培訓到今天截止(6月20日---6月23日),這幾天的培訓使我從模糊的文字概念到實質性的了解產品,學習門店設計,櫃檯產品的擺放,門店銷售技巧以及門店的相關管理都讓我獲益良多,為我更快的適應新環境,更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學習情況、感想等做乙個簡要的總結。

一、首先門店的櫃檯擺放及燈光設計非常亮眼,加上節奏歡快的**,讓顧客身處其中挑選產品的心情會非常愉悅。

二、櫃檯裝飾品的稱託體現出了產品的價值感,並且不同的擺放方式合理的把價位不同的產品、款式不同的產品區分開來,可以在最短的時間帶客戶到想要型別產品的櫃檯進行挑選。

三、店面導購員的禮貌待客及熱情講解對產品的銷量幫助很大,這一點應該成為一種店面文化長期保持下去,以後對每個入職店面導購員在服務禮儀方面最好強調培訓,讓文明禮貌成為一種習慣。

四、通過跟店面導購員及店長趙慶敏的溝通學習到了很多銀飾專業知識。店長會舉例拿出樣品一對一告訴我產品工藝,產品名稱及型別,這樣的培訓方法讓人記憶深刻,包括對銀飾品保養及相關注意事項有了更進一步的了解。

當然不斷的改善才是完美的保障。通過觀察了解,還是有存在一些問題點。1.櫃子的玻璃門的拉開方式不是很理想,設計從中間開啟有時會影響客戶挑選產品,客戶多的時候有可能不太安全,而且櫃子

會經常自己就開啟了,有點不緊合,需要在中間位置夾紙片,浪費時間影響工作效率,並且不美觀。建議以後櫃子改設計推拉式的玻璃門,更能節省空間。2.

車公廟的單櫃展產品單一,可挑選性不強,員工反應需要配置禮品盒及會員卡類道具。3.盡量在可能性的範圍規化員工服裝和工作牌,這樣看起來會更專業化、系統化。

客戶在購買產品的時候對專業更認可,感覺更加有安全保障。4.馬上迎來七夕節了,建議更新活動方案吸引更多的顧客,提公升銷售額。

以上是我在這次培訓中的得到的一些體會,這次為我今後更好的工作、鞏固和提高奠定基礎,指明方向。「思而不學則殆,學而不思則罔。」在此非常感謝領導我這次的實店培訓,我會將在培訓中學到的、體會到的再消化和融化到今後的實際工作中。

報告人:萬恩2023年6月24日

篇二:店鋪學習個人總結

店鋪學習個人總結

為期乙個月的3+3模式工作學習,這一階段的工作狀態與思想狀態明顯區別剛入職時的狀態,體驗與收穫也有著截然不同的情況。

一、學習所得

新一期店鋪實習由於工作狀態的不同有了新的學習重點。在前期店鋪實習過程中,主要是學習基礎產品知識、銷售基礎服務步驟、展示器架、陳列標準等基礎性、了解性的知識。此次新一期店鋪實習帶著任務下去,同時也由於工作的深入開展,學習了解的東西便自然而然不同,此次下店實習話更多時間與精力在了解店鋪人員管理、銷售資料、陳列貢獻、培訓現狀等方面。

一)店鋪人員管理

1.優缺點對比

優點:金新店店鋪管理者懂得授權的道理,能夠做到相對合理的授權,讓進店同事養成了相對自主行動的工作習慣,能夠在早班時自主調整鞋服配的陳列。店長能夠做到把每日的工作區位安排寫進店鋪日誌裡,店員也能夠養成每日查閱店鋪日誌的習慣。

缺點:授的另一面是要能收,而在收這一方面我所觀察到的是相對匱乏的。對店員放任自由的成分相對較高。

比如店員自主調整陳列做得好不好並沒有約束,很多自主調整陳列的行為做不到位;店員活力有餘,激情不足,總體狀態相對的懶散,有些店員三點多來上晚班而後一直呆在倉庫到早班的店員下班才出來。諸如類似的情況,都可以看出對店員工作狀態的管理是缺乏的。

2.店鋪管理者風格對比

第一負責人:時間3年多,從管理風格上分析可以相對簡單的把阿燕歸類為授權型的管理者,她習慣發動店員及他人去開展工作,自身相對的脫離於具體工作之外,多數情況下起到引領店員工作的作用。

第二負責人:前期離開後回來,重新在的時間近2年,從管理風格上分析可以簡單的把阿璇

歸類為實幹型的管理者,習慣親力親為做事,她關注事情本身、關注問題細節,做到以身示範。

從我個人的工作習慣與成長歷程來說,我會羨慕阿燕的管理風格,習慣阿璇的管理風格。羨慕阿燕的管理風格在於她能夠做到授權,能夠做到相對合理的安排店員的工作,具有一定的威嚴性。習慣阿璇的管理風格則在於我一直相對比較喜歡實幹型、盡心盡力做事的人。

相對而言,阿燕的管理會比較松,屬於大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕鬆進行,而阿璇的管理會比較嚴,屬於工作的時候非常嚴肅、玩耍時嘻嘻哈哈。從我的觀察角度去看,兩位管理者由於管理風格的不同相互之間似乎存在一些小差異,但是由於阿燕是第一負責人起到全部的管理責任,由此阿璇也便過著得過且過的日子。

二)銷售資料

此次下店實習帶著對金新店銷售業績下滑診斷任務下店,因此便花較多時間在關注店鋪銷售資料上,希望通過對店鋪的資料了解能夠更好的掌握金新店的銷售業績。

對進店人數、成交數量、客單價進行重點關注,連續幾天的觀察發現現階段進店的人數相對穩定,成交數量在一天總時間裡成交數量也相對穩定。

由於此次實習首次開始關注銷售資料,沒有前期的積累導致對於資料的關注有些空中樓閣,關注點有所遺漏,因此在後期的工作學習過程中必須加強對資料的關注。

從我對金新店的銷售資料的關注去了解銷售業績下滑的原因:

原因一:**移動、商圈小範圍轉移,該商圈**依舊旺盛,但是處於十字路口的安踏店相對而言進店人數已日漸減少。

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