話術c：
設計師：請問陳小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那一位？
設計師：我是***x髮型設計公司，xx號設計師***，不知道您還記得我嗎？
顧客：喔！我記得，就是您幫我設計髮型的，有什麼事嗎？
設計師：不知道我前幾天幫您設計的髮型，您還滿意嗎？
顧客：很好，還不錯！
設計師：若您覺的滿意，好東西要與好朋友分享，就幫我多介紹一些客人來！
顧客：好啊！
設計師：那就先謝謝您了，這幾天看您有空再過來，讓我檢查一下您的髮型。
顧客：好的！
設計師：那就到時候見了，拜拜！
顧客：拜拜！
話術d：
設計師：請問陳小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那位？
設計師：我是***x髮型設計，xx號設計師，前幾天您來燙頭髮，不知道您還滿意嗎？
顧客：還可以啦！(口氣平平)
設計師：不要客氣喔！若有什麼地方不滿意，一定要告訴我，好讓我有機會彌補，否則我會良心不安的！
顧客：真的很不錯，很好整理。
設計師：真的是這樣的話那我就放心了，對了！是否可以請您幫我多介紹一些朋友來！
顧客：沒問題
設計師：那就先謝謝您了，有空再過來，再見了！
顧客：再見！
話術e：
設計師：請問王小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那一位？
設計師：我是***x髮型設計的xx號設計師***，不知道您還記得我嗎？
顧客：當然記得！那天我花了6、7個小時，才燙完頭髮，而且；您們那個助理叫她連理都不理我！
設計師：真的有這回事啊！實在很抱歉，讓您受罪了，為表達我的歉意，請您務必回店一趟，讓我有機會彌補，實在是很對不起！
顧客：不用了！反正氣都已經受了！
設計師：真的如果您不來，我會很難過！
顧客：真的不用了，反正那是小孩子！
設計師：實在是我管教得不好，謝謝您的諒解，改天找個時間過來，讓我再看看您的髮型。
顧客：好啊！我有空再過去。
設計師：一定要來喔！拜拜！
顧客：拜拜！
話術f：
設計師：請問陳小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那一位？
設計師：我是***x髮型設計公司，xx號設計師，不知道前幾天幫您設計的髮型，您還滿意嗎？
顧客：您幫我做的這是什麼頭髮，每個人都說好難看！
設計師：怎麼會這樣，您的髮型是我很用心幫您設計的呢！真的很不好意思，可能是您來的時候，我正在忙，沒有好好照顧您，或是我們在溝通時，我沒有把我的意思表達的很清楚，讓您能充份了解，讓剛換髮型的您不太習慣，是不是麻煩您再回店一趟讓我看看，無論如何都要讓您滿意去。
顧客：沒關係，算了！燙都已經燙過了！
設計師：如果您不來，我會很難過的，這兩天務必請您來一趟，我專程等您！
顧客：好啦！看在你這麼誠意的份上，我明天早上去找你！
設計師：一定要來喔！我等你哦！
三.預約**連絡話術：
話術a：
設計師：請問林小姐在嗎？
對方：她不在，請問您那裡要找她？
設計師：我是她的好朋友，很久沒有跟她連絡了；想跟她聊一聊，不知道她什麼時候會回來？
對方：大概是晚上，不然您留下姓名及**，我再請她跟您連絡！
設計師：我姓陳，我人在外面不方便留**，不然我再找時間，跟她連絡好了。謝謝您，不好意思打擾了，再見！
對方：再見！
話術b：
設計師：請問陳小姐在嗎？
對方：她不在，請問您那裡找？
設計師：我是她的好朋友，很久沒有跟她連絡了；不知道她什麼時候會在家？
對方：我不知道
設計師：喔！那沒關係，我有空再打過來，謝謝您再見！
對方：再見！
話術c：
設計師：請問胡小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那一位？
設計師：您好，我是***髮型設計的x號設計師***，還記得我嗎？
顧客：記得啊！您好，有什麼事嗎？
設計師：您上次x月x號來燙頭髮，到現在已經x個月了，我擔心您來的時候我不在，讓您白跑一趟，或是您來的時候我剛好在忙，讓您等太久，沒辦法好好照顧您，所以；想跟您約個時間，不知道您什麼時間比較方便？明後天可以嗎？
顧客：下個星期好了
設計師：那下個星期
二、還是星期三，您比較方便嗎？
顧客：星期六可能好一點？
設計師：那星期六是下午還是晚上，您比較方便嗎？
顧客：晚上好了
設計師：好的，那下個星期六晚上我等您，到時後見了！
顧客：好的，拜拜！
設計師：拜拜！
備註：1.前一天請再**與顧客確認來店時間。
2.顧客來店時不可讓顧客等，若在忙應優先處理預約顧客。
話術d：
設計師：請問陳小姐在嗎？
顧客：我就是，請問那裡找？
設計師：您好，我是***髮型設計的x號設計師***，上次您在x月x號燙髮，到現在已經x個月了，我擔心您來時我正在忙，沒有辦法好好照顧您，或是我去上課不在店裡，害您白跑一趟，所以；想跟您約個時間？
顧客：哎呀！真可惜，我和我的朋友剛去燙完回來，真是不好意思！
設計師：沒關係，我只是擔心您太久沒有整裡頭髮，想必您現在一定很漂亮，以後若是有空，不妨來坐坐，讓我有機會替您服務
顧客：好啊！若是有經過再去找您
設計師：一定喔！拜拜！
顧客：拜拜！
話術e：
設計師：請問林小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那一位？
設計師：您好，我是***髮型設計的x號設計師***，上次您在x月x號燙髮，到現在已經x個月了，我擔心您來時我剛好不在或是太忙，沒有辦法好好照顧您，所以想跟您約個時間，不知道您什麼時候比較方便？
顧客：最近我實在太忙了！我有空再過去
設計師：再忙也要打理您的頭髮，尤其是擁有好整理的頭髮，每天一早起來，心情也會比較愉快，別忘了；有空來找我喔！那就不打擾了！
顧客：再見！
設計師：再見！
話術f：
設計師：請問陳小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那一位？
設計師：您好，我是***髮型設計，x號設計師***，上次您在x月x號燙髮，到現在已經x個月了，我擔心您來時我不在，害您白跑一趟對您不好意思，或是我太忙了，不能好好照顧您，所以；想跟您約個時間，不知道您什麼時候比較方便？
顧客：要去到您那邊實在太遠了，我都在我家附近洗髮、燙髮
設計師：喔！是這樣哦！那不好意思打擾您了，若有空經過這邊，再來店裡坐坐，希望下次有機會能再為您服務，謝謝！再見！
顧客：再見！
話術g：
設計師：請問陳小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那一位？
設計師：您好，我是***髮型設計，x號設計師***，上次您在x月x號燙髮，到現在已經x個月了，我擔心您來時我不在，害您白跑一趟對您不好意思，或是我太忙了，不能好好照顧您，所以；想跟您約個時間，不知道您什麼時候比較方便？
顧客：還想叫我去燙頭髮，上次去燙頭髮，你們那個助理的服務態度，實在太惡劣了，叫都沒反應，我再也不會去你們店了！
設計師：真的很抱歉，是我管教不好，才讓您受罪了，希望您大人大量，不要同小孩子計較，那麼！不知道您介不介意撥個空到店裡來，讓我有機會親自向您道歉，也讓我有機會補償！
顧客：不用了，都已經這麼久了！
設計師：無論如何！都要向您道歉，否則我會良心不安
顧客：沒有關係了啦！
設計師：我希望您能接受我誠摯的道歉，看您什麼時候來，我專程等您！
顧客：有空我會過去
設計師：您說的可是真的，不可以騙我，否則我會很難過的
顧客：好！有時間我一定過去
設計師：就這麼說定，到時候見
顧客：好的，再見！
設計師：再見！
話術h：
設計師：請問陳小姐在嗎？
顧客：我就是，請問您是那一位？
設計師：您好，我是***髮型設計，x號設計師***，上次您在x月x號燙髮，到現在已經x個月了，我擔心您來時我不在，害您白跑一趟對您不好意思，或是我太忙了，不能好好照顧您，所以；想跟您約個時間，不知道您什麼時候比較方便？
顧客：還敢叫我去燙頭髮，你上次幫我做的髮型，每個人看了每個人都嫌，害我難過好久
設計師：真的不好意思，可能是我沒有將我的設計理念，表達得很清楚，造成溝通不良，如果您不介意，讓我有個補償機會，專程邀請您來店，下次如果有類似這種情形，請務必一定要告訴我，我一定會處理到您滿意為止。
顧客：我想沒有這個必要，我早就改變髮型
設計師：您這樣說；更令我感到不安，如果您不來，我會很難過的
顧客：好啦！我有空再去好了
設計師：您可不要騙我，一定要來！
顧客：會啦、會啦、再見！
設計師：再見！
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