工作之中無小事

每個人所做的工作，都是由一件件小事構成，但不能因此而對工作中的小事敷衍應付或輕視懈怠。記住，工作中無小事。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。

——（美）費拉爾·凱普

西點的教育和後來的軍旅生活告訴我乙個非常重要的道理：戰場上無小事。很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者乙個毫不起眼的變化，卻能改變一場戰爭的勝負。

戰場上無小事，這就要求每一位軍官和士兵始終保持高度的注意力和責任心，始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力，能夠對戰場上出現的每乙個變化、每一件小事迅速做出準確地反應和決斷。我發現，「戰場上無小事」也同樣適用於企業，適用於企業的每一位員工，因為，在工作中也沒有小事。

希爾頓飯店的創始人、世界旅館之王康尼希爾頓就是乙個注重「小事」的人。康尼希爾頓要求他的員工：「大家牢記，萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上!

無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光。」正是這小小的永遠的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。

其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。士兵每天所做的工作就是佇列訓練、戰術操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店的服務員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事；你每天所做的可能就是接聽**、整理報表、繪製圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神？

你是否因此而敷衍應付，心裡有了懈怠？這不能成為你的藉口。請記住：

這就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。

【案例】

美國標準石油公司曾經有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上「每桶4美元的標準石油」字樣，在書信及收據上也不例外，籤了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做「每桶4美元」，而他的真名倒沒有人叫了。

公司董事長洛克菲勒知道這件事後說：「竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。」於是邀請阿基勃共進晚餐。

後來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成第二董事長。

在簽名的時候署上「每桶4美元的標準石油」，這算不算小事？嚴格來說，這件小事還不在阿基勃特的工作範圍之內。但阿基勃特做了，並堅持把這件小事做到了極致。

那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最後，只有他成了董事長。

還有一些人因為事小而不願去做，或抱有一種輕視的態度。有這麼乙個故事，據說，在開學第一天，蘇格拉底對他的學生們說：「今天咱們只做一件事，每個人盡量把胳臂往前甩，然後再往後甩。

」說著，他做了一遍示範。

「從今天開始，每天做300下，大家能做到嗎？」學生們都笑了，這麼簡單的事，誰做不到？可是一年之後，蘇格拉底再問的時候，全班卻只有乙個學生堅持了下來。

這個人就是後來的大哲學家柏拉圖。

「這麼簡單的事，誰做不到？」這正是許多人的心態。但是，請看看吧，所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。

成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的只是表象。正是對一些小事情的處理方式，已經昭示了成功的必然。無論是「每桶4美元」還「把胳臂往前甩」，它們都要求人們必須具有備一種鍥而不捨的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態度，一種自動自發的責任心。

小事如此，大事亦然。

【自檢】在日常工作中，你是如何處理那些所謂的「小事」的？注重細節處理好那些「小事」能給我們的工作帶來哪些好處？